Zadnje ažuriranje: 13. rujna 2022.
PROBLEM
Zajednički poštanski sandučići automatski se prestaju ažurirati. Stanje zajedničkog poštanskog sandučića na donjoj traci u aplikaciji Outlook za računala prikazat će "Ažuriranje ove mape".
Osim toga, možete provjeriti da je to problem tako da pogledate mapu Problemi sa sinkronizacijom primarnog računa sustava Exchange u profilu programa Outlook. U zapisniku sinkronizacije problema sa sinkronizacijom vidjet ćete sljedeće pogreške:
Tom su problemu pripisani dodatni simptomi. S bilo kojim od simptoma možete se susresti pojedinačno ili u kombinaciji s drugim simptomima. Ostali simptomi obuhvaćaju sljedeće:
Možda ćete primati izvješća o nemogućnosti isporuke (NDR), uključujući kada odgovarate na pozivnicu za sastanak.
"Slanje ove poruke nije uspjelo. Nemate dozvolu za slanje poruke u ime navedenog korisnika."
Pogreška glasi [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
Kada pokušate odabrati zajednički Calendar, prikazuje se pogreška "The set of folders cannot be opened" (Nije moguće otvoriti taj skup mapa), a Calendar nije odabran.
Internetska Arhiva ne prikazuje očekivane mape ili ne prikazuje podatke iz primarnog poštanskog sandučića prilikom pristupa mapama Internetske Arhiva.
Taj se problem počeo pojavljivati verzijom 2202 (međuverzijom 14931.20604) koja je prvi put objavljena na polugodišnjem kanalu 12. srpnja 2022. Gore navedeni simptomi upućuju na to da ste pogođeni problemom. Nije moguće automatizirano otkriti je li profil u oštećenom stanju.
STATUS: RIJEŠENO
Promjena usluge izvršena je 26. srpnja 2022. radi rješavanja problema. Promjena će spriječiti novo pojavljivanje, ali ne i retroaktivno popraviti neispravne profile. Ta se nova pojava na nadzornoj ploči za stanje servisa spominje i kao EX405904.
U međuverzije za Outlook za računala od 9. kolovoza 2022. dodana je promjena kako bi se osiguralo da je popravak već uključen za prvi početak prilikom ažuriranja na verziju 2202 za Semi-Annual Enterprise Channel: verzija 2202 (međuverzija 14931.20660)
Napomena
Prethodna pojava ovog problema u veljači 2022. riješena je promjenom usluge 24. veljače 2022. kako bi se riješio problem.
Ako se nalazite u gore prikazanom neispravnom stanju i želite nastaviti, možete stvoriti novi profil programa Outlook da biste riješili problem: Stvorite profil programa Outlook.
Ako ne želite stvoriti novi profil programa Outlook, možda ćete moći izbrisati oštećenje s trenutnog profila. Slijedite ove korake da biste uklonili oštećenje sa profila.
Važno
U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows.
- Desnom tipkom miša kliknite gumb Windows Start, odaberite Pokreni, upišite regedit, a zatim pritisnite tipku Enter .
- Pomaknite se do ovog puta registra: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
- Pronađite naziv profila programa Outlook koji zajednički poštanski sandučić ne ažurira i odaberite ga.
- U uređivaču registra odaberite Uredi, Pronađi i potražite naziv ključa registra: 0102663e
- Pronađite taj ključ u profilu gdje se nadređeni ključ nalazi izravno iznad trgovine GroupStore kao što je prikazano u nastavku.
- Desnom tipkom miša kliknite naziv ključa: 0102663e i odaberite Izbriši.
- Zatvorite uređivač registra i ponovno pokrenite Outlook.
Provjerite ažurira li se zajednički poštanski sandučić Ako se ispravno ažurira, ne morate stvarati novi profil programa Outlook.
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Dodatne informacije
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC