Nije moguće dodati račun za Gmail u klasični Outlook

Primjenjuje se na

Outlook za Microsoft 365

Zadnje ažuriranje: 7. siječnja 2025.

PROBLEM

Kada pokušate dodati račun za Gmail u klasični Outlook, možda će vam se prikazati jedna od sljedećih pogrešaka:

"Nismo se uspjeli prijaviti na dolazni (POP/IMAP) poslužitelj. Provjerite adresu e-pošte i lozinku pa pokušajte ponovno."

Nešto nije u redu Pogreška servisa Gmail u programu Outlook

"Nismo uspjeli postaviti vaš Google račun s IMAP-om. Možda ćete morati promijeniti postavke servisa Gmail."

Outlook add Gmail error Došlo je do pogreške

Ako u profilu programa Outlook imate postojeći račun za Gmail, možda će vam se prikazati sljedeća pogreška prilikom pokušaja slanja/primanja:

Zadatak: 'Sinkronizacija pretplaćenih mapa za username@gmail.com.' prijavljena pogreška (0x800CCC0E): "Outlook ne može sinkronizirati pretplaćene mape za username@gmail.com. Pogreška: povezivanje s poslužiteljem nije moguće. Ako nastavite primati ovu poruku, obratite se administratoru poslužitelja ili davatelju internetskih usluga (ISP-u)."

Pogreška sinkronizacije programa Outlook-Gmail

UZROK

Taj se problem može pojaviti ako u Outlook dodate račun za Gmail, a tijekom prijave u preglednik niste potvrdili potvrdni okvir za:

Odaberite kojim Microsoftovim aplikacijama & servisima mogu pristupiti: "Čitajte, sastavljajte, šaljite i trajno brišite svu e-poštu sa servisa Gmail".

MS apps & services želi potvrdni okvir za pristup

STATUS: RIJEŠENO

Počevši od verzije 2412 trenutačnog kanala 18324.20168, koristite novo rješenje za ponovni pokušaj u nastavku. Dodatne informacije o svojoj verziji sustava Office potražite u članku O sustavu Office: koju verziju sustava Office koristim?

Ponovno pokušaj rješenje

Ako ste nakon otvaranja popravljene međuverzije propustili potvrditi okvir za Microsoftove aplikacije & servisi mogu pristupiti sljedećem: "Pročitajte, sastavite, pošaljite i trajno izbrišite svu e-poštu sa servisa Gmail.", možete ponoviti prijavu u preglednik tako da u prozoru pogreške odaberete vezu Pokušaj ponovno :

Outlook add Gmail error Došlo je do pogreške

Ako radite na fiksnoj međuverziji, ali gore navedeno rješenje ne funkcionira, upotrijebite ručno zaobilazno rješenje u nastavku.

Ručno zaobilazno rješenje

Prvi korak: Uklonite pristup za Microsoft Apps & servise na servisu Gmail.

Zatvorite Outlook.
Prijavite se na Google račun na google.com.
Odaberite profilnu sliku u gornjem kutu, a zatim odaberite Upravljanje Google računom.
Na izborniku na lijevoj strani odaberite Sigurnost.
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Vaše veze s aplikacijama & servisima trećih strana i odaberite Microsoftove aplikacije & servise.
Pronađite Microsoftove aplikacije & servisi imaju pristup vašem Google računu i odaberite Prikaži pojedinosti.
U odjeljku Pristup koji ste dodijelili Microsoftovim aplikacijama & servisima odaberite Ukloni sav pristup.
Odaberite Potvrdi.

Drugi korak: brisanje vjerodajnica za Google IMAP iz upravitelja vjerodajnica sustava Windows

Na izborniku Start sustava Windows potražite Upravitelja vjerodajnica i otvorite ga. U sustavu Windows 10 možda ćete morati otvoriti Upravljačka ploča da biste pristupili upravitelju vjerodajnica. Dodatne informacije potražite u članku Pristup upravitelju vjerodajnica.
U odjeljku Upravljanje vjerodajnicama odaberite Vjerodajnice za Windows.
Pomaknite se prema dolje do mogućnosti Generičke vjerodajnice i pronađite one koje počinju s MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Proširite svaku od njih i držite pokazivač iznad MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 dok se ne prikaže cijeli naziv, uključujući tp_google_imap_Oauth2. To su Google vjerodajnice za vaš Gmail račun.
Odaberite Ukloni za svaki od njih s MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Za svaki račun za Gmail postoje dvije takve vjerodajnice, pa uklonite obje.
1. Ako želite izbjeći uklanjanje vjerodajnica za Google IMAP, osim za određeni zahvaćeni račun, možete mapirati vjerodajnice tako da ih usporedite s identitetima u ovom ključu registra u nastavku. Otvorite uređivač registra i zalijepite ovaj put u adresnu traku pri vrhu.
  
  Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
2. Potključevi gore navedenog ključa registra obuhvaćaju identitet servisa Gmail. Na početku ključa registra identiteta nalazi se broj koji odgovara vašoj vjerodajnici za Gmail u upravitelju vjerodajnica. Pogledajte primjere u nastavku kao referencu.

Nakon što dovršite prethodno navedene korake, spremni ste za prijavu putem preglednika iz programa Outlook. Otvorite profil programa Outlook koji se nije sinkronizirao i odaberite traku Prijava putem preglednika u programu Outlook. Tijekom prijave u pregledniku potvrdite okvir za Microsoftove aplikacije & servise naveden na vrhu ovog članka.

traka za prijavu Vrpca programa Outlook

Ako ste uklonili račun za Gmail iz profila programa Outlook, odaberite Datoteka, Dodaj račun da biste ponovno dodali račun za Gmail i ponovno provedite postupak prijave u pregledniku.