Zadnje ažuriranje: 23. ožujka 2026.
PROBLEM
Neki računi za Gmail i Yahoo prestali su se sinkronizirati 26. veljače 2026. Računi se mogu prestati sinkronizirati i nakon promjene lozinke. U oba slučaja kada se Outlook prestane sinkronizirati, od vas se više neće tražiti prijava na račun.
Prikazuju se pogreške kao što su ove:
Zadatak 'Sinkronizacija pretplaćenih mapa za username@gmail.com.' prijavljena pogreška (0x800CCC0E): 'Outlook ne može sinkronizirati pretplaćene mape za username@gmail.com.
Slanje prijavljene pogreške (0x800CCC0F) ili Slanje prijavljene pogreške (0x80070057)
Provjera nove poruke e-pošte prijavljena je pogreška (0x800CCC0E)
STATUS: RIJEŠENO
Taj je problem riješen promjenom na servisu Microsoft 365 20. 3. 2026. Moguće je da će se nakon popravka i promjene lozinke možda i dalje pojavljivati isti simptomi. Kada promijenite lozinku, token OAuth obično treba jedan sat do isteka. Kada token istekne, Outlook će vam poslati upit za prijavu. Ako ne želite čekati taj sat, pomoću zaobilaznih rješenja u nastavku možete prisilno pokrenuti upit za prijavu.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Kada se Outlook ne sinkronizira, to se dijelom događa jer Outlook ne traži da se prijavite i osvježite vjerodajnice. Očekuje se da će zaobilazno rješenje u nastavku uzrokovati da Outlook zatraži da se prijavite na svoj račun. Ovi koraci ne uklanjaju račun niti na drugi način utječu na njega.
Zatvorite Outlook.
Na izborniku Start sustava Windows potražite Upravitelja vjerodajnica i otvorite ga. U sustavu Windows 10 možda ćete morati otvoriti Upravljačka ploča da biste pristupili upravitelju vjerodajnica. Dodatne informacije potražite u članku Pristup upravitelju vjerodajnica.
U odjeljku Upravljanje vjerodajnicama odaberite Vjerodajnice za Windows.
Pomaknite se prema dolje do mogućnosti Generičke vjerodajnice i pronađite one koje počinju s MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Proširite svaku od njih i držite pokazivač iznad MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 dok se ne prikaže cijeli naziv, uključujući tp_google_imap_Oauth2 ili tp_yahoo_imap_Oauth2. To su vjerodajnice za vaš račun.
Odaberite Ukloni za svaki od njih s MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Za svaki račun za Gmail & Yahoo postoje dvije ili četiri vjerodajnice, pa ih obavezno uklonite.
Ako ne želite uklanjati vjerodajnice za Google ili Yahoo IMAP, osim za određeni zahvaćeni račun, možete mapirati vjerodajnice uspoređujući ih s identitetima u ovom ključu registra u nastavku. Otvorite uređivač registra i zalijepite ovaj put u adresnu traku pri vrhu.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Potključevi gore navedenog ključa registra obuhvaćaju vaš identitet za Gmail ili Yahoo. Na početku ključa registra identiteta nalazi se broj koji odgovara vašoj vjerodajnici za Gmail ili Yahoo u upravitelju vjerodajnica. Pogledajte primjere u nastavku kao referencu.
U gornjem slučaju ključ registra počinje s 11526349....
Ponovno pokrenite Outlook i prijavite se na račun za Gmail ili Yahoo.
Ako se Outlook odmah ne započne sinkronizirati, ponovno ga pokrenite nakon prijave.
Ako prva skupina gore navedenih koraka ne riješi problem, pomoću koraka u nastavku uklonite ključ registra identiteta za račun. Očekuje se da će ovi koraci uzrokovati da Outlook zatraži da se prijavite na svoj račun. Ovi koraci ne uklanjaju račun niti na drugi način utječu na njega.
Zatvorite Outlook.
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start sustava Windows, odaberite Pokreni, upišite regedit i odaberite U redu.
Zalijepite put u nastavku u adresnu traku programa Regedit i pritisnite Enter.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Pod ključem Identiteti odaberite svaki potključ dok ne pronađete onaj koji odgovara adresi e-pošte koja se ne sinkronizira.
Izbrišite ključ registra Identities, primjer u nastavku crvenom bojom. Potražite odgovarajuću adresu e-pošte za Gmail ili Yahoo, primjerice ljubičastu. To je ključ identiteta u lijevom stupcu koji treba izbrisati. Kada izbrišete ključ, ponovno pokrenite Outlook pa se ponovno prijavite.
Dodatni resursi
Nije moguće dodati račun za Gmail u klasični Outlook
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Dodatne informacije
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows