Zadnje ažuriranje: 13. veljače 2026.
PROBLEM
Kada korisnik odgovori na poruku e-pošte koja je zaštićena šifriranjem pomoću oznake osjetljivosti vanjske tvrtke ili ustanove, slanje odgovora možda neće uspjeti ako korisnik mora primijeniti oznaku osjetljivosti i odabere oznaku koja primjenjuje šifriranje.
Da biste ponovili ovaj problem,
Pošiljatelj u tvrtki ili ustanovi A šalje poruku e-pošte s primijenjenom oznakom osjetljivosti koja primjenjuje šifriranje (na primjer, Strogo povjerljivo) na primatelja u tvrtki ili ustanovi B.
U tvrtki ili ustanovi B primatelj odgovara putem programa Outlook za Windows (klasičnog), Outlook za Windows (novog) ili programa Outlook na webu.
Tvrtka ili ustanova B konfigurirala je pravilo oznake osjetljivosti koje od korisnika zahtijeva primjenu oznake (obavezno označavanje).
Kada se od njega zatraži da odabere oznaku, primatelj odabire oznaku osjetljivosti koja primjenjuje šifriranje, na primjer, Povjerljivo, a zatim šalje poruku.
Očekivani rezultat
Odgovor je uspješno poslan.
Stvarni rezultat
U programu Outlook za Windows (klasični) korisnicima se prikazuje poruka o pogrešci kada pokušaju poslati pogrešku.
U novim programima Outlook za Windows i Outlook na webu ne prikazuje se poruka o pogrešci. Međutim, isporuka poruke ne uspijeva i pošiljatelj prima izvješće o nemogućnosti isporuke (NDR).
Uzrok
Oznake osjetljivosti ograničene su na korisnikovu tvrtku ili ustanovu (klijent). Kada primatelj u tvrtki ili ustanovi B odgovori na poruku koju je pošiljatelj u tvrtki ili ustanovi A označio i šifrirao, izvorna oznaka tvrtke A nije dostupna u tvrtki B. Zbog toga se poruka može činiti neoznačenom u tvrtki B, što može pokrenuti upit za odabir oznake kada je konfigurirano obavezno označavanje.
Uz to, budući da je pošiljatelj u tvrtki ili ustanovi A šifrirao izvornu poruku, taj je pošiljatelj vlasnik upravljanja pravima za zaštićeni sadržaj. Drugi korisnici namjerno je da ne mogu promijeniti šifriranje tog sadržaja. Ako primatelj u tvrtki ili ustanovi B primijeni oznaku osjetljivosti koja primjenjuje i šifriranje, Outlook pokušava primijeniti novu zaštitu, no ne uspijeva.
STATUS: PO DIZAJNU
Takvo je ponašanje zadano. Međutim, Microsoft shvaća da trenutni upiti i rukovanje pogreškama mogu biti zbunjujući. Procjenjujemo poboljšanja da bismo pružili jasnije smjernice u ovom scenariju odgovora između tvrtki ili ustanova.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Kada odgovarate na povjerljivost, odaberite oznaku osjetljivosti koja ne primjenjuje šifriranje, na primjer, Općenito, a zatim pošaljite poruku.
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Dodatne informacije
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u novom programu Outlook za Windows
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows