Ako surface ne funkcionira ispravno, aplikacija Microsoft Surface i Komplet dijagnostičkih alata za Surface mogu vam pomoći da pronađete i riješite probleme.
Napomene:
-
Ako vašim uređajem Surface upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, provjerite sa svojim IT odjelom prije nego što pokrenete alat.
-
Ako koristite Komplet dijagnostičkih alata za Surface na uređaju na poslu, idite na Alati za Surface za IT, a zatim preuzmite Komplet dijagnostičkih alata za Surface za tvrtke.
Provjera stanja upravljačkih programa za Surface
-
Odaberite Start , potražite surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Napomena: Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store.
-
U odjeljku & za podršku provjerite je li status ažuriranja "Ažuran" ili nešto drugo. Ako je potrebno, odaberite mogućnost ažuriranja uređaja.
Pokretanje Kompleta dijagnostičkih alata za Surface
-
Odaberite Start , potražite Komplet dijagnostičkih alata za Surface, a zatim ga odaberite na popisu rezultata.
Ako već nije instaliran, možete ga preuzeti iz trgovine Microsoft Store.
Nabavite Komplet dijagnostičkih alata za Surface -
Slijedite upute na zaslonu u kompletu dijagnostičkih alata za Surface.
Dijagnoza i vrijeme popravka obično je prosječno 15 minuta ili manje. No to može potrajati sat vremena ili dulje, ovisno o brzini internetske veze i popravcima koje alat mora izvršiti.
Komplet alata provjerava ima li ažuriranja i provjerava različite dijelove uređaja Surface. Možete preskočiti testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi obuhvaćaju sljedeće:
-
Windows Update i popravak sustava
-
Napajanje i baterija
-
Dodirni zaslon i svjetlina zaslona
-
Zvučnici i mikrofon
-
Mrežna povezivost
-
Memorija i pohrana
I dalje vam je potrebna pomoć?
Ako komplet dijagnostičkih alata za Surface nije riješio problem, možete dobiti pomoć u aplikaciji Surface.
-
Proširite odjeljak Pomoć & podršku, a zatim odaberite Zatražite pomoć.
-
Recite nam u čemu je problem da bismo vam mogli dati pravu pomoć i podršku.
