Prijavite se pomoću Microsofta
Prijavite se ili stvorite račun.
Zdravo,
Odaberite drugi račun.
Imate više računa
Odaberite račun pomoću kojeg se želite prijaviti.

Ako surface ne funkcionira pravilno, aplikacija Microsoft Surface i Komplet dijagnostičkih alata za Surface mogu vam pomoći da pronađete i riješite probleme.

Napomene: 

  • Ako vašim uređajem Surface upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, provjerite sa svojim IT odjelom prije nego što pokrenete alat.

  • Ako koristite Komplet dijagnostičkih alata za Surface na uređaju na poslu, idite na Alati za Surface za IT, a zatim preuzmite Komplet dijagnostičkih alata za Surface za tvrtke.

Provjera stanja upravljačkih programa za Surface

  1. Odaberite Start , potražite surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata. 

    Otvaranje aplikacije Surface

    Napomena: Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store

  2. Proširite odjeljak Pomoć & podršku, a zatim odaberite Provjeri ima li ažuriranja da biste vidjeli postoje li obavijesti o ažuriranjima koja morate instalirati.

Pokretanje Kompleta dijagnostičkih alata za Surface

  1. Odaberite Start , potražite Komplet dijagnostičkih alata za Surface, a zatim ga odaberite na popisu rezultata.
    Ako već nije instaliran, možete ga preuzeti iz trgovine Microsoft Store.
    Nabavite Komplet dijagnostičkih alata za Surface

  2. Slijedite upute na zaslonu u kompletu dijagnostičkih alata za Surface.

Dijagnoza i vrijeme popravka obično je prosječno 15 minuta ili manje. No to može potrajati sat vremena ili dulje, ovisno o brzini internetske veze i popravcima koje alat mora izvršiti.

Komplet alata provjerava ima li ažuriranja i provjerava različite dijelove uređaja Surface. Možete preskočiti testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi obuhvaćaju sljedeće:

  • Windows Update i popravak sustava

  • Napajanje i baterija

  • Dodirni zaslon i svjetlina zaslona

  • Zvučnici i mikrofon

  • Mrežna povezivost

  • Memorija i pohrana

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako komplet dijagnostičkih alata za Surface nije riješio problem, možete dobiti pomoć u aplikaciji Surface.

  1. Proširite odjeljak Pomoć & podršku, a zatim odaberite Zatražite pomoć.

  2. Recite nam u čemu je problem da biste dobili pravu pomoć i podršku.

Povezana tema

Ako surface ne funkcionira pravilno, aplikacija Microsoft Surface i Komplet dijagnostičkih alata za Surface mogu vam pomoći da pronađete i riješite probleme.

Napomene: 

  • Ako vašim uređajem Surface upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, provjerite sa svojim IT odjelom prije nego što pokrenete alat.

  • Ako koristite Komplet dijagnostičkih alata za Surface na uređaju na poslu, idite na Alati za Surface za IT, a zatim preuzmite Komplet dijagnostičkih alata za Surface za tvrtke.

Provjera stanja upravljačkih programa za Surface

  1. Odaberite Start , potražite surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata. 

    Otvaranje aplikacije Surface

    Napomena: Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store

  2. Proširite odjeljak Pomoć & podršku, a zatim odaberite Provjeri ima li ažuriranja da biste vidjeli postoje li obavijesti o ažuriranjima koja morate instalirati.

Pokretanje Kompleta dijagnostičkih alata za Surface

  1. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite Komplet dijagnostičkih alata za Surface, a zatim ga odaberite na popisu rezultata.
    Ako već nije instaliran, možete ga preuzeti iz trgovine Microsoft Store.
    Nabavite Komplet dijagnostičkih alata za Surface

  2. Slijedite upute na zaslonu u kompletu dijagnostičkih alata za Surface.

Dijagnoza i vrijeme popravka obično je prosječno 15 minuta ili manje. No to može potrajati sat vremena ili dulje, ovisno o brzini internetske veze i popravcima koje alat mora izvršiti.

Komplet alata provjerava ima li ažuriranja i provjerava različite dijelove uređaja Surface. Možete preskočiti testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi obuhvaćaju sljedeće:

  • Windows Update i popravak sustava

  • Napajanje i baterija

  • Dodirni zaslon i svjetlina zaslona

  • Zvučnici i mikrofon

  • Mrežna povezivost

  • Memorija i pohrana

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako komplet dijagnostičkih alata za Surface nije riješio problem, možete dobiti pomoć u aplikaciji Surface.

  1. Proširite odjeljak Pomoć & podršku, a zatim odaberite Zatražite pomoć.

  2. Recite nam u čemu je problem da biste dobili pravu pomoć i podršku.

Povezana tema

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×