Simptomi
Kada stvorite otpis za klijenta u programu Microsoft Office Accounting Professional ili Microsoft Office Accounting Express, pojavit će se jedan od sljedećih simptoma:
-
Faktura za klijenta nije plaćena ili djelomično plaćena.
-
U izvješćima o starenju A/R prikazuje se saldo od 0,00 KN.
Uzrok
Taj se problem može pojaviti ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:
-
Naredbu Otpis na izborniku Akcije koristite za stvaranje otpisa za klijenta iz zapisa klijenta.
-
Niste primijenili stavku dnevnika otpisa na nepodmirenu fakturu.
Rješenje
Da biste riješili taj problem, primijenite stavku dnevnika otpisa na nepodmirene fakture kupca.
Dodatne informacije o tome kako primijeniti uplatu ili kredit na fakturu potražite u temi "Primjena kreditnog računa klijenta na fakturu" u pomoći za računovodstvenu profesionalnu pomoć ili u pomoći za Accounting Express.
Napomena Saldo klijenta razlika je između neplaćenih faktura i nepodmirenih kredita. Klijent može prikazati i pozitivan saldo ili negativni saldo. Taj saldo može se složiti ili se možda neće složiti sa saldo koji se iz istog razloga prikazuje u prozoru Plaćanje kupca.
Dodatne informacije
Koraci za reprodukciju problema
-
U oglednu tvrtku Accounting Professional ili Accounting Express pokažite na Novo na izborniku Kupci, a zatim kliknite Nova faktura.
-
U polju Ime klijenta kliknite kupca da biste stvorili fakturu.
-
U oknu Proizvodi i servis odaberite stavku.
-
Kliknite Spremi i zatvori.
-
Na izborniku Kupci pokažite na Popisi klijenata, a zatim kliknite Kupci.
-
Desnom tipkom miša kliknite klijenta koji ste stvorili u 2. koraku, a zatim kliknite Otvori odabrane stavke.
-
Na izborniku Akcije kliknite Otpis, a zatim unesite potrebne podatke.
-
Na izborniku Kupci pokažite na Popisi klijenata, a zatim kliknite Fakture.
-
Dvokliknite fakturu koju ste spremili u četvrti korak.
-
Provjerite prikazuje li se status Faktura Nije plaćeno ili Djelomično plaćeno.
Reference
Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
897880 Možda ćete primijetiti da je korisnikov saldo nula čak i ako klijent ima neplaćene fakture u prozoru Plaćanje kupca kada koristite Računovodstveni profesionalni, računovodstveni izraz ili Small Business Accounting 2006
