UVOD
Ovaj članak opisuje kako istražiti i rješavanje problema koje možda imate prilikom pokušaja instaliranja ažuriranja za aplikacije Microsoft Office 2007 ili 2010 ili Windows SharePoint Services 3.0.
Više informacija
Vrsta pogreške
Mnogi problemi mogu rezultat neuspjeha instalacije ažuriranja. Često, računalo nije u stanju koje ažuriranje očekuje da biste ga pronašli. To se događa kada je oštećena instalacija ili su slučajno izbrisane datoteke. Ostale pogreške može rezultirati od gubitka Internetom dok pokušavate instalirati ažuriranje s Interneta. Neke pogreške može rezultirati iz having nije dovoljno prostora na tvrdom disku da biste uspješno instalirali ažuriranje ili povremeno iz problem s ažuriranje same.
Ako pokušate instalirati ažuriranje za sve aplikacije sustava Office 2007 ili 2010 ili Windows SharePoint Services 3.0 i primiti poruku o pogrešci o neuspjeh instalaciju ažuriranja, ovaj članak treba vam pomoći u određivanju što je pošlo po zlu i kako riješiti problem .
Kako otkloniti poteškoće
Ako se pojave pogreške kada instalirate ažuriranje, slijedite ove korake da biste utvrdili što je pošlo po zlu:
Korak 1. Provjerite datoteke zapisnika stvorene tijekom instalacije ažuriranja
Po zadanom, programski paket Office 2007 Service Pack 2 i sva ažuriranja koja su objavljeni nakon veljača 2009 treba imati zapisivanje je uključeno. Ako instalirate ažuriranja koja je izdana nakon tog datuma, idite na korak 2.
Ako imate ažuriranja objavljenog prije 2009 veljača, imate ponovno pokrenite instalaciju ažuriranja s prekidač/Log uključivanje zapisnika. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
-
Spremite datoteku .exe koja ima problemi s instalacijom na radnoj površini ili na mjesto gdje će biti jednostavan pristup.
-
Ponovno pokrenite instalaciju.
-
U sustavu Windows Vista kliknite Start
-
U sustavu Windows XP kliknite Start, zatim Run, upišite puni put u. EXE /log, a zatim kliknite u redu.
-
Korak 2: Pronađite zapisničke datoteke
Slijedite ove korake da biste pronašli datoteke zapisnika:
-
Otvorite Temp direktorij.
-
U sustavu Windows Vista kliknite Start
-
U sustavu Windows XP kliknite Startkliknite Pokreni, upišite % temp %, a zatim kliknite u redu.
-
-
Traženje dva skupa zapisnike u Temp direktorij:
-
Neke datoteke zapisnika su pod nazivom Opatchinstall (#). zapisnika.
Napomena Ovdje # predstavlja broj počevši od 1 i povećanje za svaki dodatni ažuriranje. Stoga, ako ponovno pokrenite isti ažuriranje ili pokrenite novo ažuriranje sljedeću datoteku zapisnika će biti .log Opatchinstall (2). -
Drugi skup zapisnike zove #_MSPLOG.log.
Napomena U ### ovdje predstavlja naziv programa u Microsoft Update (MSP) koju pokušavate instalirati.
-
-
Kada pronađete ti zapisnici, kopirajte ih na mjesto gdje će biti jednostavan pristup.
Kako pronaći na neuspjesi u zapisnicima i odrediti što znače
Kada pronađete datoteke zapisnika imate izgledati iako nekoliko ih prije nego što možete identificirati što je pošlo po zlu. Preporučujemo da pokrenete zatrebaju kroz Opatchinstall (.log#) datoteke. Ako ne može pronaći potrebne informacije o na neuspjeha pomoću tih zapisnike, izgledati kroz datoteke _MSPLOG.log #.
Šifre pogrešaka pronalaženje i razumijevanje u Opatchinstall (#) .log datoteke
Morate otvoriti svaki Opatchinstall (.log#) datoteke, a zatim premjestiti na dnu datoteku. Nije moguće pokrenuti na dnu i premjestite prema gore. Pretraživanje teksta SYS. CARINSKE OBRADE REZULTAT. Kod pogreške koji je pridružen tekst treba pronaći. Zatim možete potražiti na sljedećem Microsoftovu Web-mjestu značenje:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179058.aspxAko informacije označava razlučivost, možete zaustaviti ovdje. Ako je informacije o pogreški i dalje neodređenim izgledati kroz datoteke _MSPLOG.log #.
Pronalaženje i razumijevanje kodovi pogreške u _MSPLOG.log datotekama #
Otvaranje datoteka i tražiti niza MainEngineThread vraćanje. Šifra pogreške treba slijedite ovaj niz. Da biste pronašli značenje kod pogreške, posjetite sljedeće Microsoftovo Web-mjesto:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa368542(VS.85).aspxNa primjer, niza MainEngineThread vraćanje slijedi kod pogreške 1632 u datoteci _MSPLOG.log #kako slijedi:
MSI (s) (EC:BC): Napomena: 1: 2336 2:5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread vraćanje 1632U tom slučaju u vratilo je kod pogreške 1632 označava mapa temp je pun ili nedostupni.
Napomena Možete pronaći ove informacije je još uvijek dovoljno. Na primjer, ako je šifra pogreške vraćeni 1603, dogodila se kobna pogreška tijekom instalacije. U tom slučaju možete premjestiti na početak datoteku zapisnika i potražiti tekst vraćaju vrijednost 3. Trebali biste Primijetit ćete jezik ovaj tekst će odgovarati jeziku sustava Office 2007 koji koristite. Kada pronađete tekst, izgledati neposredno prije ga i treba pronaći dodatne informacije o neuspjeh porukom o pogrešci Windows Installer. Da biste saznali više o poruci o pogrešci Windows Installer, posjetite sljedeće Microsoftovo Web-mjesto:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372835(VS.85).aspx
