Simptomi
U određenim mrežnim uvjetima Microsoft Office Outlook 2007 neprestano traži lozinku. Ako ne unesete lozinku ili ako unesete netočnu lozinku, Outlook 2007 može tiho ući u izvanmrežni način rada. U tom slučaju ne primate poruku o pogrešci ili obavijest i nećete biti povezani s poštanskim sandučićem.
Rješenje
Važno: Nemojte primijeniti taj hitni popravak ako je primijenjen pravilnik zaključavanja računa.
Pregled pravilnika o zaključavanja računa potražite na sljedećem web-mjestu Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Kako nabaviti hitni popravak
Taj je problem riješen u paketu s hitnim popravcima za Outlook 2007 957909.
Omogućivanje hitnog popravka
Važno: Ovaj odjeljak, metoda ili zadatak sadrži korake koji vas obavještavaju o tome kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, može doći do ozbiljnih problema. Stoga pazite da pažljivo slijedite ove korake. Radi dodatne zaštite sigurnosno kopirajte registar prije izmjene. Zatim možete vratiti registar ako se pojavi problem. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u sljedećem članku u Microsoftovoj bazi znanja: 322756 sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows
Da biste omogućili hitni popravak, slijedite ove korake:
-
Izađite iz programa Outlook 2007.
-
Pokrenite uređivač registra.
-
U sustavu Windows Vista kliknite Start
-
U sustavu Windows XP kliknite Start, zatim
Pokreni, upišite regedit uokvir
Otvori, a zatim kliknite U redu.
-
-
Pronađite i kliknite da biste odabrali sljedeći ključ registra:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Napomena Ako RPC ključ ne postoji, slijedite ove korake:
-
Desnom tipkom miša kliknite tipku Outlook,pokažite na
Novo, a zatim kliknite Ključ. -
Upišite RPC, a zatim pritisnite ENTER.
-
-
Kada odaberete tipku navedenu u 3. koraku, pokažite na Novo na izborniku Uređivanje, a zatim kliknite
Vrijednost DWORD. -
Upišite UseWindowsUserCredentials, a zatim pritisnite ENTER.
-
Desnom tipkom miša kliknite UseWindowsUserCredentials, a zatim kliknite Izmijeni.
-
U okvir Vrijednost podataka upišite vrijednost koju želite koristiti, a zatim kliknite U redu.
Napomena Kada vrijednost UseWindowsUserCredentials postavite na 1, koristit će se samo korisnikove vjerodajnice za radnu površinu. Sljedeći scenariji mogu vam pomoći da odredite vrijednost koju želite koristiti.-
Račun: domena
UseWindowsUserCredentials: 0 (ili ne postoji)
Protokol: TCP, HTTP s autorizacijom NTML-a
Rezultat: povežite se sa sustavom Microsoft Exchange bez upita za korisničke vjerodajnice. -
Račun: nije domena
UseWindowsUserCredentials: 0 (ili ne postoji)
Protokol: TCP, HTTP s autorizacijom NTLM-a
Rezultat: upit za korisničke vjerodajnice i povezivanje sa sustavom Microsoft Exchange. -
Račun: domena
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP s autorizacijom NTLM-a
Rezultat: povežite se sa sustavom Microsoft Exchange bez upita za korisničke vjerodajnice. -
Račun: nije domena
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP s autorizacijom NTLM-a
Rezultat: ne traži korisničke vjerodajnice i neće se povezati sa sustavom Microsoft Exchange. Ostaje u stanju prekida veze, povremeno se pokušava povezati. -
Račun: domena
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP s osnovnom autorizacijom
Rezultat: traži korisničke vjerodajnice i uspješno se povezuje sa sustavom Microsoft Exchange. Uz to, i dalje će vas tražiti da pogrešno utipkate lozinku. -
Račun: nije domena
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP s osnovnom autorizacijom
Rezultat: traži korisničke vjerodajnice i uspješno se povezuje sa sustavom Microsoft Exchange. Osim toga, ako pogrešno utipkate lozinku, ona će vas i dalje tražiti. -
Račun: domena
UseWindowsUserCredentials: 1
Dodatni koraci: kada konfigurirate profil, odaberite Uvijek pitaj za korisničko ime i lozinku.
Rezultat: traži korisničke vjerodajnice i uspješno se povezuje sa sustavom Microsoft Exchange.
-
-
Na izborniku Datoteka kliknite Izlazda biste
izašli iz uređivača registra.
Pomoću sljedećeg unosa registra možete onemogućiti upite vjerodajnica kada se pojavi pogreška provjere autentičnosti vjerodajnica.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(zadano na FALSE, 1 je TRUE, a 0 FALSE)
Da biste postavili vremensko ograničenje, koristite sljedeći unos registra. Ako nam se prikaže pogreška provjere autentičnosti, pokušaji dohvaćanja drugog skupa vjerodajnica neće uspjeti tijekom vremenskog ograničenja postavljenog u ovom unosu registra.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[zadano na 10000 ms (0x2710), maksimalna vrijednost je 2147483648 (0x8000000)]
Status
Microsoft je potvrdio da se radi o problemu u Microsoftovim proizvodima koji su navedeni u odjeljku „Odnosi se na“.
Dodatne informacije
Taj hitni popravak neće riješiti taj problem ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:
-
Imate više računa Microsoft Exchange Server koji koriste različite korisničke vjerodajnice.
-
Vrijednost UseWindowsUserCredentials postavite na 1 u registru.
Na primjer, prijavite se u Windows kao Fourthcoffee\User1. No Outlook pokrećete pomoću profila za poštanski sandučić fourthcoffee\User2.
U tom se scenariju Outlook povezuje sa servisom Active Directory tako da najprije uputi poziv udaljene procedure (RPC) s Exchange Server. Nakon toga slijedi drugi RPC za Active Directory koji pruža preporuka. Nijedan od tih RPC-a ne zahtijeva nikakve informacije o računu poštanskog sandučića. U tom je slučaju račun poštanskog sandučića Fourthcoffee\User2.
Outlook po zadanom uvijek pokušava vjerodajnice koje koristite za prvo prijavu na računalo, u ovom slučaju Fourthcoffee\User1. Stoga se ta veza smatra uspješnom. To jest, vjerodajnice računala za Fourthcoffee\User1. Zatim se Outlook pokušava povezati s poštanskim sandučićem za Fourthcoffee\user2. Budući da su vjerodajnice za Fourthcoffee\User1 uspješno korištene tijekom postupka preporuke servisa Active Directory, Outlook će pokušati te iste vjerodajnice da bi se prijavio u poštanski sandučić za Fourthcoffee\User2. Budući da Fourthcoffee\User1 nema dozvole za poštanski sandučić za Fourthcoffee\User2, prijava poštanskog sandučića ne uspijeva. Pristup je odbijen. Budući da je UseWindowsUserCredentials postavljen na 1 u ovom primjeru, Outlook koristi samo vjerodajnice za radnu površinu i potiskuje upit za vjerodajnice. Dakle, to tiho ne uspijeva više puta.
