Praćenje angažmana u Viva Engage pomoću analitike

Viva Engage pruža robusnu analitiku da biste bolje razumjeli učinak objava. Analitika vam omogućuje praćenje različitih analitičkih podataka na temelju licenciranja:

Vaš angažman (odgovori, razgovori i osobna analitika).
Angažman unutar zajednica koje stvarate i kojima upravljate (analitika zajednice ).
Korporacijski communicatori i mrežni administratori mogu pratiti angažman u cijeloj tvrtki ili ustanovi (kampanja, globalni odgovori i mrežna analitika).

Napomene:

Mnogi analitički podaci nadzorne ploče dostupni su samo korisnicima koji imaju licencu Viva Engage Premium, koja je u paketu MicrosoftViva Suite ili Employee Communications and Communities (C&C). Svi Engage korisnici imaju pristup razgovorima i analizi zajednice. Dodatne informacije o licenciranju i administratorskim odgovornostima potražite u članku Prikaz analitičkih podataka i upravljanje njima Viva Engage.
Microsoft preporučuje Viva Engage Premium za korištenje od strane voditelja, korporativnih komunikatora i mrežnih administratora. Te tri uloge imaju najviše koristi od odabira premium licenciranja.

Otvaranje nadzorne ploče analitike

Svatko tko stvori objavu u Viva Engage može vidjeti nadzornu ploču analitike. Vaša Engage uloga određuje kategorije analitičkih podataka koje možete vidjeti. Korisnici s osnovnom Viva Engage ne mogu vidjeti nadzornu ploču analitike.

Upotrijebite sljedeću metodu da biste otvorili osobnu analitičku nadzornu ploču i promijenili njezin brojčani opseg:

U priči odaberite ikonu Analitika ispod naslovnice ili vezu na pločici Osobni sažetak. Otvorit će se stranica Analitika na kojoj se prikazuje kartica Osobno.
-ILI- Odaberite vezu Analitika na lijevom Viva Engage navigacijskom izborniku.

Savjet: Zadržite pokazivač iznad bilo koje metrike da biste dobili dodatne informacije o tome.
Kada otvorite nadzornu ploču analitike, vidjet ćete skup kartica za kategorije metrike koje možete pogledati. Primjerice, Engage korisnici s licencom C&C ili Engage Premium mogu vidjeti analitiku Personal, Community i Answers. Različite uloge i licence dohvaćaju različite kartice.
Promjena raspona datuma odličan je alat za skaliranje ili za skaliranje podataka koji se uključuju u analitičku obradu. Da biste promijenili skalu analitičkog prikaza, možete odabrati raspone za prošli tjedan, zadnja četiri tjedna, zadnjih 90 dana i za prethodnu godinu. Značajku raspona podataka možete primijeniti na bilo koju karticu Analitika na koju imate pristup.

Značajka prilagođenog raspona datuma omogućuje vam da odredite bilo koji raspon datuma, počevši od bilo kojeg dana u kalendaru i produžuje se za bilo koji broj dana. Ta je značajka dostupna samo uz Viva Engage Premium.
Svaka pojedina stranica kartice Analitika nudi i specifične padajuće izbornike filtriranja prikaza. Na kartici Osobno, primjerice, analitički prikaz možete filtrirati na sve što objavite u zajednicama i priči ili samo za stranicu priče s pričom. Svaka kartica ima vlastiti izbornik filtriranja. Detalje potražite u sljedećim podobrascima.

Skup osobnih Engage korisnika.

Svaki korisnik vidi različit skup kartica Analitika na temelju korisničkih uloga.

Možete odabrati različite vremenske raspone da biste smanjili ili smanjili analitičke podatke te naveli prilagođene vremenske raspone koji podliježu ispravnom licenciranju.

Koristite priču samo da biste vidjeli trendove za to ili koristite i Zajednice i priču

Svi Engage korisnici dobiti analitiku koja prikazuje primanje objava i razgovora, ali bez licence Viva Engage Core ne mogu vidjeti ni koristiti nadzornu ploču Analytics. Svi korisnici okruženja Microsoft 365 mogu pregledavati analitičke podatke za svoje zajednice i razgovore.

Za analitiku zajednice potražite ploču sažetka Zajednice i odaberite vezu Prikaži potpunu analitiku zajednice . Administratori zajednice mogu vidjeti i analitiku zajednice na kartici sažetka vidljivu na desnoj ploči upravljanih zajednica. Dodatne informacije potražite u odjeljku Analitika zajednice.

Za svaki razgovor koji stvorite odaberite izbornik Više u gornjem desnom kutu razgovora i odaberite Prikaži analitiku. Dodatne informacije potražite u odjeljku Analitika razgovora.

Stranica Analitika izgleda drugačije za različite Engage korisnike. Ono što vidite na nadzornoj ploči analitike ovisi o Engage licenciranju, koje se temelji i na vašoj ulozi u Engage ekosustavu. Administrator i rukovoditelji dobivaju mnogo širi prikaz društvenog primanja u različitim značajkama sustava Engage, kao što su analiza na razini mreže, kampanje i globalni odgovori.

Vodeće crte/ovlaštenici: kartice Ograničena na osobnu i ciljnu skupinu. Voditelji i ovlaštenici obično prikazuju ograničeni skup metrike jer njihove uloge obuhvaćaju različite odgovornosti.

Execs and delegators typically see a limited set of analytics.

Korporativni communicatori (C&C licenca): kartice Osobno, Zajednica i Odgovori.

Uloge u programu Communicator dohvaćaju te značajke s licencom C&C

Krajnji korisnik (Engage Premium licenca): kartice Osobno, Zajednica i Odgovori.

Uloge u programu Communicator dohvaćaju te značajke s licencom C&C

Administrator znanja (Engage Premium licenca): kartice Osobni, Zajednica, Odgovori i Globalni odgovori. Saznajte više o administratorima znanja za Entra.

Administratori znanja primaju taj skup analitičkih podataka.

Administrator mreže i Engage administrator: sve kartice. Pristup svim značajkama.

Administratori mreže imaju puni pristup svim značajkama na konzoli Analytics

Napomena: Metrika zadržavanja zaposlenika vidljiva je samo administratorima Engage administratorima i mrežnim administratorima. Dodatne pojedinosti o metrici zadržavanja potražite u članku Mjerenje zadržavanja zaposlenika pomoću Viva Engage.

Viva Engage pomaže u promicanju odnosa zaposlenika i komunikacije. Zbog tog elementa rasprostranjena Engage korištenja može imati blagotvoran učinak na uzajamni angažman zaposlenika, pa čak i na to hoće li ostati u tvrtki! Taj se fenomen naziva zadržavanjem zaposlenika.

Da biste izmjeriti utjecaj Viva Engage na zadržavanje zaposlenika, Engage skup podataka Network Analytics nudi metriku zadržavanja zaposlenika. Na osnovnoj razini prikazuje razliku u 28-dnevnim stopama zadržavanja između Viva Engage i korisnika koji nisu korisnici. Budući Viva Engage nema pristup korisničkim podacima o ljudskim resursima, Engage koristi Podatke okruženja Microsoft 365 da bi odredio zadržava li zaposlenik na temelju toga ima li račun za Microsoft 365 koji radi i aktivno koristi taj račun.

Dodatne informacije o načinu Engage zadržavanja zaposlenika potražite u vezi s člankom u prethodnoj bilješci.

Snimka zaslona metrike zadržavanja i grafikona u mrežnoj analizi, koja prikazuje razliku u stopama zadržavanja za skupine.

Napomena: Metrika povezana s ciljnom publikom vidljiva je vodećim crtama koje je identificirao administrator ili korporativni communicator. Voditelji moraju imati dodijeljene ciljne skupine. Vodeće crte mogu pregledavati analitiku ciljne skupine kada postoji najmanje 20 jedinstvenih članova ciljne skupine. Detalje potražite u članku Prepoznavanje vodećih crta i upravljanje ciljnim grupama u Viva Engage.

Važno: Korisnici mogu odustati od sažetka AI-ja, pa njihovi komentari i interakcija neće utjecati na izračun osjećaja i tema. U tom slučaju nadzorna ploča analyticsa može prijaviti da nema dovoljno podataka dostupnih za izračun metrike. Ako administratori i communicatori ne vide rezultate u ključnim značajkama kao što je analiza teme, provjerite imate li dovoljno korisnika koji dopuštaju sudjelovanje u sažetku AI-ja.

Analiza ciljne skupine prikazuje se za voditelje i ovlaštenike. Da bi vam se prikazala analiza ciljne skupine, voditelji moraju imati dodijeljene ciljne skupine. Ovisno o licenciranju, analiza ciljne skupine odražava sastavljanje analize osjećaja i teme za zainteresiranog voditelja. Kao i kod drugih analitičkih skupova, možete filtrirati i skaliranje analitičkih vrijednosti da biste dobili trendove i povijesti za različita vremenska razdoblja. Pruža sljedeće pojedinačne metričke kategorije za dublja uska u Engage društveni angažman:

Osjećaj u publici	(Dostupno u Viva Engage Premium) Prosječni trend osjećaja za sve javne objave i komentare u publici. Mjeri se od svih instanci pozitivnih, negativnih i neutralnih povratnih informacija vaše publike. Isprobajte različite vremenske okvire da biste vidjeli gdje trend vodi. Osjećaj publike počinje se odražavati u analitičkim informacijama kada najmanje pet osoba komentira objavu ili razgovor.
Teme u publici	(Dostupno u Viva Engage Premium) Microsoftovoj tehnologiji velikog jezičnog modela (LLM) pomaže u izdvajanju važnih tema i osjećaja iz oblaka angažmana i odgovora koje voditelji mogu primati putem svojih komunikacija. Zbog toga voditelji prikupljaju dublji uvid iz značajnog broja pojedinačnih tema. Teme mogu voditelju dati bolji osjećaj onoga što je najvažnije ciljnoj skupini, njihove vrijednosti i probleme s kojim se suočavaju. Odaberite bilo koju temu s popisa kao što je prikazano gore. Odabirom teme prikazuju se povezani razgovori koji su pridonijeli analizi za tu određenu temu pomoću osnovnog grafikona trendinga koji prikazuje trend osjećaja povezan s tom temom (pozitivna, negativna ili neutralna). Možete i odabrati ikonu Analitika u odjeljku Akcije da biste vidjeli grafikon za bilo koji razgovor. Dodatne informacije o temama potražite u članku Nadzorna ploča za komunikacije. Savjet: Pomoću padajućeg izbornika raspona datuma proširite informacije o raspoloženju i temi. Ako se važan sastanak odvija dva tjedna prije, vjerojatno ga nećete vidjeti u temama i podacima o osjećajima za zadani 7-dnevni vremenski okvir.
Preglednici najava	Broj članova ciljne skupine koji tijekom određenog vremenskog razdoblja vide najmanje jednu objavu iz priče voditelja ili povezanih zajednica.
Aktivni članovi zajednice	Broj članova ciljne skupine koji su vidjeli najmanje jednu objavu u zajednici u navedenom vremenskom okviru.
Aktivno u priči	Broj članova ciljne skupine koji su vidjeli barem jednu objavu u priči.
Aktivnost ciljne skupine	Prikazuje broj članova ciljne skupine koji su vidjeli vaše objave tijekom navedenog vremenskog razdoblja.
Angažman ciljne skupine	Pokazuje koliko je osoba u vašoj publici vidio vaše objave i odgovorilo odgovorom, komentarom ili reakcijom u navedenom vremenskom okviru.
Najpopularniji razgovori u publici	Prikazuje niti objave koje su primale najviše reakcija, komentara i odgovora publike na priče i u zajednicama.
Objave članova ciljne skupine	Zabavni grafikon koji prikazuje i ukupan broj objava ciljne skupine i broj aktivnih suradnika u navedenom vremenskom okviru.
Vrste objava	Prikazuje usporedbu jedinstvenih članova ciljne skupine koji objavljivaju u odnosu na broj objava koje su ti aktivni korisnici stvorili tijekom određenog vremenskog razdoblja.
Najaktivnije zajednice	Prikazuje kako članovi ciljne skupine koriste različite vrste objava kao odgovor na vašu komunikaciju.

Osobna analitika izravno se Engage korisnika koji trenutno proučava analitiku. Vaši analitički podaci nisu vidljivi drugim korisnicima. Obuhvaća sljedeće metrike:

Vaš doseg	Brojanje i uzorak grafikona osoba koje prikazuju vaše objave, reagiraju ili komentiraju vaše objave.
Pregled dosega	Broj osoba koje su stupjeli u interakciju s vašim objavama ili komentarima pregledavanjem, reagiranje ili komentiranje.
Angažirani pregled	Postotak osoba koje su sudjelovale, reagirajući ili komentirajući.
Najpopularniji razgovori	Najpopularniji razgovori koje ste započeli.
Reakcije na vaše objave	Jedinstveni broj reakcija na sve vaše objave. Sve vrste reakcija primjenjuju se na broj.
Najbolji komentari na vaše objave	Komentari na vaše objave s najviše reakcija.

Da biste vidjeli trendove, koristite ove filtre nadzorne ploče:

Filtar za raspon datuma: rasponi datuma omogućuju vam da vidite trendove razgovora počevši od datuma stvaranja objave i nakon toga. Predstavljaju promjene (delta) za odabrano razdoblje. Možete filtrirati zadnjih 7 dana, zadnjih 28 dana, zadnjih 90 danai zadnjih 12 mjeseci. Ako, primjerice, odaberete Zadnjih 7 dana, vidjet ćete promjenu iz tjedna u tjedan. Zadnjih 90 dana prikazuju se promjene tromjesečja preko tromjesečja. Ovisno o licenciranju, možete primijeniti i prilagođene raspone datuma.

Filtar za odredište: pomoću ovog filtra uvrstite podatke u zajednice i priče ili samo za priču.

Filtriranje osobne analize prema rasponima datuma, uključujući prilagođeni filtar (ako to podržava vaša licenca)

Koristite priču samo da biste vidjeli trendove za to ili koristite i Zajednice i priču

Da biste razumjeli performanse pitanja i odgovora s kojima korisnici komuniciraju, provjerite analitiku odgovora. Ti su analitički podaci vidljivi svima koji objave ili odgovore na Engage, bilo na kartici Odgovori ili unutar zajednice. Objave na pitanjima osmišljene su da bi se poboljšalo bilježenje znanja. Stranica Odgovori povećava vaše objave pitanja da biste mogli brzo vidjeti njihov prijem i performanse.

Na temelju Microsoftova istraživanja korisniku je u prosjeku potrebno 5 minuta da bi postavili pitanje i 10 minuta da napiše odgovor. Na taj način par uspješnog pitanja i odgovora (Q&A) odražava standardnu vrijednost od 15 minuta. Korisnik ne mora ponovno postavljati isto pitanje ni čekati da netko drugi odgovori. Taj konzervativan pristup ilustrira vrijednost Q&Par ne računa rad koji odgovara na prikupljanje resursa i informacija radi odgovora na pitanje.

Napomena: Engage prati prikaze na temelju njihova trajanja (najmanje 15 sekundi) i postoji li aktivnost kao što su glasovanje, reakcija ili komentar. Na taj se način filtrira prolazni prikazi i izbjegava napuhavanje statistike i potencijalne netočnosti.

Pomoću izbornika raspona datuma smanjite ili proširite raspon podataka za stranicu Odgovori.

Ovisno o licenciranju, prilagođene raspone datuma možete primijeniti i na izborniku.

Odgovori omogućuju filtriranje prema rasponima datuma, uključujući prilagođene raspone ako to podržava licenciranje.

Analitika odgovora obuhvaća sljedeće metrike:

People ste pomogli	Vaš utjecaj na temelju broja osoba koje su sudjelovale u pitanjima koja ste pitali ili odgovorili na temelju odabranog raspona datuma. To je mjera prikaza jedinstvenih korisnika na svim vašim pitanjima. Dodatne informacije potražite u članku Odgovori na platformi Viva: Razumijevanje vremena spremljenog & People - Microsoft Community Hub.
Sažetak odgovora	Analitika za sve parove Q&parova koji predstavljaju pitanja na koja ste odgovorili.
Sažetak pitanja	Analitički podaci o pitanjima koja ste postavljali, uključujući prikaze, broje se u svim njima.
Pitanja u koja ste sudjelovali	Osnovnu analizu najčešćih pitanja koja ste objavili, pitali ili odgovorili.

(Dostupno uz Viva Engage Premium) Global answers analytics pruža postove na pitanja i metriku odgovora u svim poslanim odgovorima u cijeloj mreži.

Globalne informacije o odgovorima namijenjene su administratorima znanja i mrežnim administratorima, a u suprotnom se smatraju korisnicima koji koriste moć. Metrika globalnih odgovora omogućuje bilježenje trendova i rezultata radi omogućivanja zajedničkog korištenja novih informacija i prilagodbe prioritetima i ciljevima u tvrtki ili ustanovi.

Pomoću izbornika raspona datuma smanjite ili proširite raspon podataka za stranicu.

Vrijeme koje su spremili odgovori	Izmjerite vrijeme spremljeno uspješno stvorenim parovima Q&A. Sadrži tri najko korisnija popisa pitanja i grafikon s prikazanim stopama uspješnosti pitanja i ukupnim spremljenim metričkim vremenom. Spremljena vrijednost vremena temelji se na istoj standardnoj vrijednosti od 15 minuta za Q&Par kao što je u podosekciju Answers metrika. Ovdje je kumulativna u cijeloj tvrtki ili ustanovi. Prikazuje iste podatke kao i podaci People ste pomogli u statistici u odgovorima, ali za sve.
Pregled angažmana	Zbirka metrike za angažman odgovora. Obuhvaća broj pitanja i njihove ukupne prikaze; ukupan broj odgovora i odgovora koji su označeni kao najbolji, uspješni odgovori; skup metrike brzine znanja i sažetak korisnika koji prikazuje broj korisnika koji su tražili odgovore na svoja pitanja. Brzina znanja skup je metrike angažmana koja pokušava izmjeriti društvenu brzinu kojom se znanje širi i koristi u vašoj tvrtki ili ustanovi. Pomaže ilustrirati koliko brzo korisnik otkriva, dijeli i prihvaća nove uvide u poslovne strategije i operacije. Velika brzina znanja potiče agilne, inovativne i konkurentne tvrtke ili ustanove jer osiguravaju da prošli uspjeh i neuspjele informacije o poslovnim aktivnostima.
Najčešća pitanja na tvrtka ili ustanova	Najčešća pitanja (u biti, najominija) u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Prikazi raspodjele i pitanja korisničkog angažmana	Raspodjela angažmana mjeri broj ljudi do kojih je došlo na osnovnoj razini (posjet/prikaz) protiv onih koji se u potpunosti uključe u jednu objavu pitanja ili više njih. U pregledima pitanja mjeri se stopa odgovora na pitanje tijekom vremena.

Idite na bilo koji razgovor Viva Engage, odaberite ikonu Više, a zatim Prikaz analitike. Možete i odabrati broj Prikazan po prikazanim na svim nitima.

Napomena: Neki korisnici mogu primijetiti Engage analitičkih informacija o klijentu ne funkcioniraju na očekivani način. Taj problem utječe na metriku analize klijenta dostupnu u analizi mreže i analizi razgovora za korisnike Viva Engage Premium. Iskustva kao što Viva Engage u aplikaciji Teams mogu netočno prikazati nisku zaruke. Angažman koji nedostaje prikazuje se kao angažman klijenta "Web". Naš inženjerski tim radi na rješavanju tog problema.

Analitika razgovora raščlamba je aktivnosti objavljivanja Viva Engage u stvarnom vremenu i obuhvaća podatke iz pokretača razgovora, članaka, anketa, pohvala i još mnogo toga. Ažuriranje analitike razgovora u stvarnom vremenu, pa objave sa značajnim angažmanom primaju neposredna ažuriranja podataka.

Autori objave, njihovi ovlaštenici i korporativni komunikatori mogu pregledavati analitiku razgovora.
Korporacijski komunikatori mogu vidjeti i detaljne analitičke podatke za razgovore u javnim grupama.
Administratori zajednice mogu pregledavati analitiku razgovora za zajednice kojima upravljaju.

Snimka zaslona prikazuje trendove razgovora, aktivnosti objavljivanja i ostale metrike na nadzornoj ploči za analitiku razgovora.

Analitika razgovora obuhvaća i analitičke podatke utemeljene na AI-u i analizu teme, koja je usmjerena na komunikaciju osoba u razgovoru.

Za izvođenje dovoljno konteksta za analizu utemeljenu na AI-u trebat će vam najmanje pet pojedinačnih komentara u razgovoru.

Analitika razgovora obuhvaća sljedeće metrike:

People se	Broj osoba koje su pregledavali, reagirali ili odgovorili.
People angažirano	Broj osoba koje su reagirali na odabrani razgovor ili odgovorili na taj razgovor.
Lijevak angažmana	Vrste angažmana odvijaju se na vašoj objavi. Obuhvaća detaljne aktivnosti specifičnih za razgovor, kao što su knjižne oznake i zajedničko korištenje.
Trendovi razgovora	Ukupan broj korisnika koji pregledaju objavu, reagiraju na objavu i komentiraju je u odabranom vremenskom okviru. U slučaju da je razgovor istaknut ili prikvačen unutar zajednice Engage, te ćete akcije vidjeti na grafikonu. Visoki porasti angažmana za razgovor često odražavaju te akcije, pa ova tablica mjeri njihov učinak. Grafikon pomaže prikazati životni raspon niti i tempiranje angažmana (njegove vrhove i doline).
Raščlamba reakcija	Ukupno korištenih reakcija i vrsta reakcija (Like, Love itd.).
Top comments on post	Pregled najautornijih komentara na objavu. On ilustrira čije su komentare najpopularnije i imaju najveći učinak. Korisno je i kada se pojavi ideja ili problem s mnogo odgovora da biste shvatili gdje ćete možda morati odgovoriti na nečije komentare ili riješiti problem koji se pojavljuje u objavi.
Dionica	Pokazuje kako i gdje se objava zajednički koristi. Metrike u ovoj tablici odnose se na novu objavu stvorenu nakon zajedničkog korištenja.

Analitika razgovora obuhvaća sljedeće metrike za korisnike Viva Engage Premium:

Dostigli su i angažirani napredni ljudi

Postotak osoba koje prate i dostigu ciljne skupine ili zajednice, ovisno o tome gdje se objava stvara. Ako se objava stvori unutar zajednice, prikazuje se metrika zajednice. Ako je objava stvorena u priči, prikazat će se metrika koju su dosegli sljedbenici. Ako voditelj stvori objavu u priči, pojavit će se metrika koju je publika dostigla.

Aktivnosti po platformi

Platforme s koje dolaze komentari, reakcije i prikazi.

Osjećaj u komentarima

Prosječan osjećaj za sve komentare u objavi. Ta je metrika dostupna samo za objave s najmanje pet jedinstvenih komentara. Detalje potražite u članku Analiza osjećaja i teme na platformi Viva Engage.

Snimka zaslona s metrike premium razgovora.

Snimka zaslona premium metrike razgovora.

Analitika zajednice članovima zajednice i administratorima olakšava razumijevanje Engage njihovih trendova angažmana zajednice. Svaki Viva Engage mreže može vidjeti uvide za javne zajednice. Članovi zajednice mogu vidjeti uvide za privatne zajednice. Administratori zajednice u premium licenciranim mrežama mogu vidjeti napredne analitičke podatke kao što su spremljeno vrijeme, People pomogli, česti suradnici i neaktivni razgovori.

Analitiku zajednice nije potrebno previdjeti. Zajednice su funkcionalna jezgra Engage mreže. Oni su također značajna poslovna funkcija angažmana u aplikaciji Microsoft Teams, a vaše zajednice funkcioniraju potpuno na isti način na Engage i u aplikaciji Teams.

Za zajednice je angažman administratora ključan za održavanje naprednih zajednica. To je zato što mjerenje utjecaja i angažmana administratora pomaže pokazati kada je zajednica postavljena za uspjeh. Microsoftovi rezultati upućuju na to da su zajednice s angažmanom visokih administratora u prva 3 do 4 mjeseca nakon stvaranja zajednice uspješnije od onih bez njih. Najbolje aktivne zajednice obično imaju nekoliko angažiranih administratora; odgovornosti upravljanja mogu ovdje platiti velike dividende.

Filtrirajte analitiku zajednice prema standardnim rasponima datuma i padajućem izborniku Zajednice.

Po zadanom se otvara kartica Zajednice koja prikazuje metriku za prvu zajednicu na popisu.

Odaberite zajednicu za prikaz analitičkih podataka

Posjetite bilo koju zajednicu i odaberite ikonu Analitika u zaglavlju zajednice da biste otvorili analitiku zajednice. Analitiku zajednice možete pogledati i putem kartice Analitika > zajednica .

Administratori zajednice mogu vidjeti i analitiku zajednice na kartici sažetka vidljivu na desnoj ploči upravljanih zajednica.

Analitika zajednice obuhvaća sljedeće značajke i definicije metrike:

Birač raspona datuma	Sve sljedeće metrike primjenjuju se na odabrani datum.
Aktivnost člana	Prikazuje pregled aktivnosti člana zajednice i administratora. Broj članova zajednice ne obuhvaća administratore. To će se razlikovati od broja članova koji se prikazuje na glavnom sažetku sadržaja zajednice. Aktivnost administratora zajednice prijavljuje se zasebno, što odražava broj administratora u zajednici, njihovu stopu odgovora i broj administratora koji se redovito angažiraju.
Članovi/administratori/People angažirani	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji reagiraju, komentiraju ili objavljuju sadržaj u zajednici.
Članovi/administratori/People dosegnuti	Ukupno jedinstvenih korisnika koji su vidjeli sadržaj zajednice.
Administrator odgovora	Prikazuje stopu objava (pokretača niti) s odgovorima administratora zajednice.
Ukupan broj objava	Prikazuje analizu objava (pokretača niti) stvorenih unutar zajednice.
Prikazi na objavama	Prikazuje broj prikaza u svim objavama (samo za početak niti). Taj broj nije jedinstven jer korisnik može ponovno otvoriti objavu i registrirati se kao drugi prikaz. Broji se u privatnim grupama, a cijela tvrtka obuhvaća samo angažman članova i administratora.
Poruke objavljene	Prikazuje broj objavljenih poruka, uključujući pokretače niti i odgovore. Broji se u privatnim grupama, a cijela tvrtka obuhvaća samo angažman članova i administratora.
Reakcije na poruke	Prikazuje broj reakcija na poruke, uključujući pokretače niti i odgovore. Broji se u privatnim grupama, a cijela tvrtka obuhvaća samo angažman članova i administratora.
Odgovor i najbolja stopa odgovora	Prikazuje postotak pitanja koja primaju odgovore i postotak pitanja označenih kao najbolji odgovori unutar zajednice.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje objave (početak niti) s većinom reakcija, komentara i odgovora u zajednici. Ti su razgovori vidljivi samo administratorima, korporativnim komunikatorima i članovima zajednice. Vanjski gosti i drugi korisnici vanjske mreže neće biti ovlašteni za prikaz sadržaja u ovoj tablici.
Delte	Sve promjene povećanja/smanjenja postotka temelje se na odabiru datuma. Primjeri: za razdoblja od 7 dana delta prikazuje promjene u tjednu. Za razdoblja od 28 dana delta prikazuje promjene u mjesecu.

Analitika zajednice obuhvaća sljedeće metrike u Viva Engage Premium:

Sentiment	Prosječan osjećaj za sve objave u zajednici. Ta se metrika prikazuje za zajednice s najmanje 20 članova i pet jedinstvenih postera. Dodatne informacije potražite u članku Analiza osjećaja i teme u Viva Engage.
Objave i osjećaji	Kada je omogućenAI Summarization, ovaj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili i trendove osjećaja u cijeloj zajednici. Opseg na jednu zajednicu unutar analize zajednice. Detalje potražite u članku Analiza osjećaja i teme na platformi Viva Engage. Da biste upravljali sažetkom AI-ja za mrežu ili za pojedince, pročitajte sažetak AI-ja u Viva Engage
Popularne teme u vašoj zajednici	Sažetak AI-ja prikazuje i najpopularnije teme koje se raspravljaju u vašoj zajednici. Namijenjen je samo jednoj zajednici unutar analize zajednice.
People je pomoć	Prikazuje broj jedinstvenih korisnika koji su reagirali, glasali i odgovorili na Q&A razgovore unutar zajednice.
Vrijeme spremljeno	Izračunava tu vrijednost na temelju istraživanja na koje su odgovorena pitanja prosječna osoba uštedjela približno 15 minuta smanjivanjem vremena pretraživanja. Spremljena vrijednost vremena temelji se na istoj standardnoj vrijednosti od 15 minuta za Q&Par kao što je u podosekciju Answers metrika.
Neaktivni razgovori	Prikazuje objave u zajednici koje su se susreli bez angažmana.
Neodgovorena pitanja	Prikazuje pitanja bez objavljenih odgovora.
Česti suradnici	Prikazuje korisnike koji stvaraju najviše sadržaja unutar zajednice.
Novi članovi	Prikazuje korisnike koji su se nedavno pridružili zajednici.

Napomene:

Podatke za bilo koji vremenski raspon možete izvesti u .CSV obliku datoteke tako da odaberete gumb Izvezi pri vrhu nadzorne ploče za analitiku zajednice.
Korporacijski komunikatori mogu pregledavati analitiku razgovora iz javnih zajednica.

Napomena: Neki korisnici mogu primijetiti Engage analitičkih informacija o klijentu ne funkcioniraju na očekivani način. Taj problem utječe na metriku analize klijenta dostupnu u analizi mreže i analizi razgovora Viva Engage premium korisnicima. Iskustva kao što Viva Engage u aplikaciji Teams mogu netočno prikazati nisku zaruke. Angažman koji nedostaje prikazuje se kao angažman klijenta "Web". Naš inženjerski tim radi na rješavanju tog problema.

Mrežna analitika pojednostavnjuje administratorima mreže i korporativnim komunikatorima da razumiju performanse Engage mreže. Da biste dobili detaljniju analizu, te uvide možete filtrirati i prema atributima tvrtke ili ustanove. Pojedinosti o upravljanju mrežnom analitikom potražite u članku Prikaz analitičkih podataka i upravljanje njima Viva Engage.

Voditelji i administratori zajednica mogu objavljujte objave. Mrežna analitika nudi jedinstvenu analitiku najava, usmjerenu na nekoliko ključnih osoba u vašoj tvrtki ili ustanovi koje moraju znati utjecaj strateške i važne komunikacije.

Mrežni analitički podaci obuhvaćaju sljedeće metrike:

Omogućene licence	Broj licenciranih korisnika s omogućenim Viva Engage kao servis.
Aktivirani korisnici	Broj ljudi koji su posjetili Viva Engage barem jednom u zadnjih 18 mjeseci.
People se	Broj osoba koje su pregledavali, reagirali ili odgovorili.
People angažirano	Broj osoba koje su reagirali ili odgovorili.
People objavljeno	Broj osoba koje su objavile Viva Engage.
Referentne vrijednosti za angažman	Usporedba percentila stope angažmana vaše mreže u usporedbi s tvrtkama ili ustanovama slične veličine. Usporedba vam pomaže razumjeti komparativne performanse na globalnoj i pojedinačnoj razini. Voditelji mogu vidjeti usporedbu angažmana članova s drugim voditeljima u tvrtki ili ustanovi. Administratori mogu omogućiti i onemogućiti te referentne vrijednosti u centru za administratore.
Raščlamba angažmana	Vrste angažmana odvijaju se u cijeloj vašoj mreži. Angažman obuhvaća objave, komentare i reakcije. Ukupni angažman skup je svih objava, komentara i reakcija izvršenih tijekom odabranog razdoblja.
Aktivnosti po platformama	Prikazuje klijente u kojima se odvija aktivnost. Ako nemamo dovoljno informacija za klasifikaciju klijenta, angažman se bilježi kao drugi. Slično tome, ako točan klijent u kojem se odvija angažman nije zabilježen u našim strujanjem podataka, bilježit ćemo korisničku aktivnost kao i drugi. Primjer načina na koji se to može dogoditi jest kada tvrtka ili ustanova koristi API ili ugrađivanje da bi korisnicima Engage sažetak sadržaja.
Objave i osjećaji	Kada je omogućenAI Summarization, ovaj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili, ukupan broj objava i trendove osjećaja u cijelom sadržaju. Detalje potražite u članku Analiza osjećaja i teme na platformi Viva Engage.
Popularne teme u vašoj mreži	Omogućivanjem sažetka AI-ja prikazuju se i najpopularnije teme o kojima se govori u vašoj mreži. Detalje potražite u članku Analiza osjećaja i teme na platformi Viva Engage.
Pregled najava	Pregled aktivnosti objave i učinkovitosti u cijeloj mreži obuhvaća dijeljenje lokacije objava putem priče i zajednica. Prikazuje se i pregled ljudi, angažiranih osoba, medijan vremena do prvog prikaza i medijan vremena do prve reakcije za odabrano razdoblje. Objave se mogu zajednički koristiti članovima zajednice, dodijeljenim ciljnim skupinama i pratiteljima voditelja. U prosjeku, najave dobiti 5x više čitatelja, 2x više commenters i 1,4x više reaktora od običnih postova. Rade i kao način da korisnike uvezu u Engage okruženje. U prosjeku, 11% ili organizacijski prikazi odvijaju se odmah nakon objave.
Učinkovitost objave medijana	Pregled aktivnosti objave u cijeloj mreži obuhvaća dijeljenje lokacije objava putem priče i zajednica. Prikazuje se i pregled ljudi, angažiranih osoba, medijan vremena do prvog prikaza i medijan vremena do prve reakcije za odabrano razdoblje. Dodatne informacije potražite u sljedećem odjeljku.
Česti suradnici	Prikazuje tko stvara najviše objava na mreži.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje objave s najviše aktivnosti. Sortirati možete samo po prikazima, reakcijama, komentarima ili najavama.
Popularne zajednice	Prikazuje zajednice s najviše aktivnosti. Možete sortirati po objavama, komentarima, prikazima po članu i angažirani članovi. Angažirani članovi oni su koji reagiraju ili objave poruku unutar zajednice.
Popularne kampanje	Prikazuje kampanje s najviše aktivnosti. Sortirati možete po prikazima, komentarima i reakcijama.

Napomena: Da biste podatke za bilo koji vremenski raspon izvezli .CSV obliku datoteke, odaberite gumb Izvezi pri vrhu nadzorne ploče mrežne analitike.

Analitika kampanje Engage metriku performansi administratora i korporativnih komunikatora za službene Engage kampanje. Detalje o upravljanju tim analitičkim značajkama potražite u članku Prikaz uvida u zajednicu u Viva Engage. Preporučuje se da oni koji razvijaju i pokreću kampanje prepoznaju one koji reagiraju na kampanju, osobito s čestim suradnicima i onima koji nude dodatni sadržaj za kampanju.

Dvije jedinstvene značajke za analitiku kampanja analiza su pratitelja kampanje ianaliza voditelja kampanje. Trakasti grafikon pratitelja kampanje prikazuje analizu angažmana pratitelja kampanje. Pokazuje koliko pratitelja prelazi samo praćenje kampanje i uključivanje u različite radnje. Analiza voditelja kampanje osobito je korisna ako imate više voditelje koji sponzoriraju kampanju i morate razumjeti dubinu angažmana za te voditelje.

Filtrirajte analitiku kampanje prema standardnim rasponima datuma i na padajućem izborniku Kampanje. Kartica Kampanja po zadanom se otvara i prikazuje metriku za prvu kampanju na popisu.

Analitika kampanje prati sljedeće metrike:

People reagirao	Broj osoba koje reagiraju na objavu s oznakom raspršivanja kampanje.
People komentirano	Broj osoba koje komentiraju objavu s oznakom raspršivanja kampanje.
People objavljeno	Broj osoba koje su stvorili objavu pomoću oznake raspršivanja kampanje.
People se	Broj osoba koje pregledaju objavu ili na koju reagiraju pomoću oznake raspršivanja kampanje. Doseg kampanje ukupan je broj svih angažmana svake vrste, uključujući prikaz, reakcije, odgovore i objave.
Sljedbenika	Broj osoba koje prate kampanju.
Ukupan broj objava	Prikazuje broj objava koje su obuhvaćale oznaku raspršivanja kampanje od ukupnog broja objavljenih objava. Popis je moguće sortirati prema mjestu većine objava ili mjestas većinom prikaza.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje razgovore s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati prema prikazima, komentarima ili reakcijama.
Analiza pratitelja kampanje	Prikazuje lijevak angažmana pratitelja kampanje, uključujući ukupne zbrojeve njihovih slijedite i aktivnosti. Neke kategorije neće se prikazivati s manje od pet sudionika. Moguće je filtrirati da bi se prikazala aktivnost samo vodeće crte (kao što je definirano na Engage).
Reakcije osoba	Prikazuje ukupnu reakciju podijeljenu prema vrsti reakcije.

Napomena: Priča za Teams odvojena je i razlikuje se od Viva Engage za Teams. Priča je značajka s jednom tabulatorom za Microsoft Teams koja donosi primarno korisničko sučelje Engage društveno sučelje u komunikacijsku aplikaciju Teams. Da biste koristili tu značajku, ne Viva Engage aplikaciju Microsoft Teams.

Priča za Teams (odvojena od aplikacije Viva Engage za Teams) pruža isti skup alata i značajki za praćenje i interakciju s kolegama. Otvorite novu sesiju čavrljanja sa samim sobom i prikazat će se kartica Priča s prikazanim profilom.

Na izborniku Više ispod naslovnice odaberite Prikaz analize profila.

Izbornik Priče u aplikaciji Teams za otvaranje analitičkih podataka