Simptomi
Razmotrite sljedeći scenarij:
-
Izvodi instancu programa Microsoft Outlook 2013.
-
Outlook je konfiguriran za povezivanje s poštanskim sandučićem Microsoft Exchange Server 2010 korištenjem predmemoriranog Exchangeovog načina.
-
Poštanski sandučić premješten je poštanskog sandučića poslužitelja Microsoft Exchange Server 2013 ili Microsoft Exchange Server 2016.
U ovom scenariju, Outlook ne može povezati s poštanskog sandučića sustava Exchange. Uz to, traka stanja programa Outlook prikazuje stanje nije povezan. Bilješke
-
Taj problem utječe na verziju Outlook 2013 15.0.4551.1004 i novije verzije.
-
Nakon poštanski sandučić premješten i pokrenete Outlook, možete primiti sljedeći upit:
Microsoft Exchangeov Administrator napravio je promjenu koja zahtijeva zatvaranje i ponovno pokrenite Outlook.Ako ponovo pokrenite Outlook, aplikacija i dalje ne može povezati s poštanskog sandučića sustava Exchange.
Rješenje
Da biste riješili taj problem, primijenite najnovije ažuriranje za Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Napomena: taj problem je riješen u ažuriranju ožujak 11, 2014 pronaći ovdje: 2863911.
Zaobilazno rješenje
Ako ne instalirate ažuriranje 2863911 koristeći jedan ili više sljedećih metoda kao odgovarajuće možete zaobišli taj problem.
Metodu 1: Popravak račun e-pošte sustava Exchange
Da biste popravili račun e-pošte sustava Exchange, slijedite ove korake:
-
Pokrenite Outlook.
-
Kliknite datoteku, Postavke računa, a zatim kliknite Postavke računa.
-
E-pošte Exchange račun odabran, kliknite Popravi.
-
U dijaloškom okviru Popravka računa kliknite Dalje.
-
Nakon što završi konfiguracija, ponovno pokrenite Outlook.
Nakon što ponovo pokrenete Outlook, traka stanja može prikazivati vaš status kao Izvanmrežni rad. Za povezivanje, slijedite ove korake:
-
Pritisnite karticu za Slanje i primanje .
-
Kliknite Izvanmrežni rad da biste isključili ovu značajku.
Metoda 2: Stvaranje profila za Outlook
Stvori novi profil programa Outlook. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
-
Otvorite upravljačku ploču. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
-
U sustavu Windows 7 ili Windows Vista kliknite Start, a zatim Upravljačka ploča.
-
U Windows 8 upišite Upravljačka ploča na početnom zaslonu.
-
-
Kliknite pošta.
-
Kliknite Show Profiles (Prikaži profile).
-
Kliknite Dodaj.
-
U okviru Naziv profila Navedite novi naziv profila.
-
Navedite vrijednosti za korisničko ime, primarnu SMTP adresui lozinkuu odgovarajuće okvire. Zatim, kliknite Dalje.
-
U dijaloškom okviru Dodavanje računa kliknite Završi.
-
U odjeljku Uvijek koristi ovaj profil, odaberite naziv profila koji ste koristili u koraku 5.
Metoda 3: Premještanje poštanski sandučić Exchange Server 2010
Privremeno poštanski sandučić vratiti izvornom poslužitelju ili premjestite poštanski sandučić drugog poštanskog sandučića poslužitelja Exchange 2010.
Metodu 4: Vratiti stariju verziju programa Outlook
Ako imate MSI instalacije sustava Office 2013, možete pokušati deinstalirati listopad 16, 2013 (KB 2825677) i prosincu 10, 2013 (KB 2825652) paketima hitnog popravka za Outlook 2013. Da biste deinstalirali jedan ili oba ažuriranja, slijedite ove korake:
-
Otvorite upravljačku ploču (Control Panel).
-
Kliknite Programi i značajke.
-
Kliknite Prikaz instaliranih ažuriranja.
-
Na popisu instaliranih ažuriranja pronađite i odaberite ažuriranje koje želite deinstalirati.
-
Kliknite Deinstaliraj.
Napomena Ako imate kliknite Pokreni instalaciju sustava Office 2013, možete vratiti verziju 15.0.4535.1004 pomoću koraka u sljedećem članku iz baze znanja:
2770432 kako vratiti stariju verziju Office 2013 kliknite Pokreni
