Ako otvorite karticu Račun u aplikacijama sustava Microsoft 365 i odaberete Ažuriranje licence, mogla bi vam se prikazati poruka o pogrešci u kojoj se prikazuje Nije moguće ažurirati licencu i prikazuje kôd pogreške: 44. To je gotovo uvijek uzrokovano time što ste prijavljeni pomoću računa koji nije onaj koji sadrži licencu koju pokušavate ažurirati.
Napomena: Ako ste se pretplatili na Copilot Pro i vidite ovu poruku, to znači da račun koji koristite za aplikacije sustava Microsoft 365 nije onaj koji ima Copilot Pro pretplatu. U gornjem desnom kutu aplikacije Microsoft 365 prijavite se pomoću računa koji ima Copilot Pro pretplatu.
Provjerite koristite li odgovarajući račun
Provjerite jeste li prijavljeni u aplikacije sustava Microsoft 365 pomoću računa s točnom licencom.
-
Za kućne korisnike... to znači da biste trebali imati pretplatu na Microsoft 365 Personal ili Family.
-
Za poslovne korisnike... to znači da biste trebali imati pretplatu na Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 ili F3.
U gornjem desnom kutu aplikacije provjerite jeste li prijavljeni pomoću odgovarajućeg računa.
