Prikazuje se pogreška "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" kada pokušate oporaviti sustav pomoću mogućnosti oporavka sustava u sustavu Windows 7

S I M P T O M I

Zamislite sljedeći scenarij:

• Stvorili ste točku vraćanja sustava pomoću alata za vraćanje sustava na računalu sa sustavom Windows 7.

• Instalirali ste ažuriranje 2572077 i nakon toga ste instalirali ažuriranje 2446710 ili 2518869.

• Pokrenuli ste računalo pomoću instalacijskog medija sa sustavom Windows 7 ili u okruženju Windows Recovery Environment (Windows RE).

• Pokušali ste vratiti sustav u točku vraćanja sustava koju ste stvorili pomoću mogućnosti oporavka sustava.

U ovom slučaju alat za vraćanje sustava ne funkcionira. Osim toga, pojavljuje se sljedeća poruka o pogrešci:

R J EŠ E N J E

Da biste izbjegli taj problem, primijenite hitni popravak opisan u ovom članku iz Microsoftove baze znanja na dokumentu formata Windows Imaging Format (WIM) u okruženju Windows RE. Da biste to učinili, slijedite ove korake.

Napomena Ako se vaše računalo nalazi u OEM okruženju, za dodatne informacije obratite se OEM dobavljaču.

1. Instalirajte Windows Automated Installation Kit (AIK) za Windows 7 na računalo. Da biste preuzeli Windows AIK, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5753

2. Stvorite sliku okruženja Windows RE (Winre.wim). Da biste to učinili, slijedite ove korake:

   1. Kliknite Start, zatim Svi programi i Windows AIK.

   2. Desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak alata za implementaciju, a zatim kliknite Pokreni kao administrator.

   3. Kopirajte datoteku Install.wim s instalacijskog medija za sustav Windows 7 u mapu. Da biste to učinili, pokrenite sljedeće naredbe:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      kopirajte D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Postavite datoteku Install.wim pomoću alata ImageX. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Kopirajte sliku sustava Windows RE (Winre.wim) s postavljene slike okruženja Windows 7 u mapu. Da biste to učinili, pokrenite sljedeće naredbe:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      kopirajte C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Uklonite postavljenu sliku sustava Windows 7 nakon što kopirate sliku okruženja Windows RE (Winre.wim). Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Primijenite hitni popravak na sliku okruženja Windows RE (Winre.wim). Da biste to učinili, slijedite ove korake:

   1. Postavite datoteku Winre.wim koju ste stvorili u drugom koraku. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Primijenite hitni popravak na postavljenu sliku okruženja Windows RE. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Utvrdite je li hitni popravak instaliran. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Spremite izmjene u datoteku Winre.wim. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Stvorite prilagođeni medij s okruženjem Windows RE pomoću datoteke Winre.wim. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

   1. Stvorite datoteku da biste stvorili sliku s okruženjem Windows RE. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Kopirajte datoteku Winre.wim u mapu ISO\sources, a zatim promijenite naziv datoteke u Boot.wim. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:

      kopirajte C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Implementirajte prilagođenu sliku okruženja Windows RE na bilo koji medij.

S T A T U S

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje u Microsoftovim proizvodima navedenima u odjeljku "Odnosi se na".

D O D A T N E I N F O R M A C I J E

Dodatne informacije o terminologiji koja se koristi za opisivanje softverskih ažuriranja potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem

824684 Opis standardne terminologije koja se koristi za opisivanje Microsoftovih softverskih ažuriranja

Dodatne informacije o sustavu Windows RE potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:

Opće informacije o sustavu Windows REDodatne informacije o tome kako stvoriti disk za pokretanje sustava Windows PE RAM na tvrdom disku potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:

Upute: stvaranje diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na tvrdom diskuDodatne informacije o stvaranju diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na CD-ROM disku potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:

Upute: stvaranje diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na CD-ROM-uDodatne informacije o stvaranju diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na USB pogonu potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:

Upute: stvaranje diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na USB pogonu Dodatne informacije o problemu opisanom u ovom članku potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem

2709289 Alat za vraćanje sustava ne radi u okruženju Windows RE na računalu sa sustavom Windows 7 (Tekst je možda na engleskom)Dodatne informacije o sigurnosnim ažuriranjima za platformu .NET Framework 3.5.1 potražite u članku Microsoftove baze znanja pod brojem

2518869 MS11-044: Opis sigurnosnih ažuriranja za Microsoft .NET Framework 3.5.1 u servisnim paketima Windows 7 Service Pack 1 i Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14. lipnja 2011. (Tekst je možda na engleskom)

2518869 MS11-044: Opis sigurnosnih ažuriranja za Microsoft .NET Framework 3.5.1 u servisnim paketima Windows 7 Service Pack 1 i Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14. lipnja 2011. (Tekst je možda na engleskom)

2572077 MS11-078: Opis sigurnosnih ažuriranja za .NET Framework 3.5.1 u servisnim paketima Windows 7 SP1 i Windows Server 2008 R2 SP1: 11. listopada 2011. (Tekst je možda na engleskom)