Ako imate problema s zadacima u aplikaciji Teams it administrator nije dostupan za pomoć, zahtjev za podršku možete podnijeti na https://aka.ms/edusupport. Uključivanje dijagnostičkih podataka sa zahtjevom može pomoći timu za podršku da brže otkloni vaš problem.
Evo kako pristupiti dijagnostičkim podacima s bilo kojeg zaslona Zadaci u Teams:
-
Na radnoj površini i na webu:
-
Odaberite Ctrl + /
-
-
Na mobilnim uređajima:
-
Dodirnite zaslon dvama prstima i zakrenite prste za 45 stupnjeva ili
-
Dodirnite zaslon trima prstima 15 sekundi
-
Kada se dijagnostički alat pojavi, pojavit će se popis podataka koje možete poslati Microsoftovoj tehničkoj podršci. Povučeni podaci mogu obuhvaćati sljedeće:
-
ID grupe
-
ID klijenta
-
ID sesije
-
ID zadatka
-
ID slanja
-
Korisnički ID
Ti se podaci ne šalju automatski Microsoftu. Podatke morate kopirati, zalijepiti i poslati Microsoftovu agentu za podršku u vezi s zahtjevom za podršku.
Ako povučete dijagnostički alat, a zatim ga zatvorite, neće se slati podaci.
Kada se podaci šalju Microsoftovu agentu za podršku, njima se rukuje kao podaci o podršci u skladu s ugovorima o Microsoft 365 tvrtki ili ustanovi.
Za referencu IT administratora za ovaj alat pogledajte odjeljak Zadaci u Teams za obrazovanje dokumentaciji.
