Primjenjuje se na
System Center 2012 R2 Service Manager

Uvod

U ovom se članku opisuju problemi riješeni u ažuriranju Rollup 3 za Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Uz to, ovaj članak sadrži upute za instalaciju ažuriranja Update Rollup 3 za System Center 2012 R2 Service Manager.

Problemi riješeni u ovom skupnom ažuriranju

Upravitelj servisa

  • Poveznik za stavku konfiguracije (CI) microsoft Systems Center 2012 Operations Manager ne dohvaća informacije o točki postavljanja diska za bazu podataka upravitelja servisa.

  • Kada se zahtjev za uslugu stvori iz ponude zahtjeva na konzoli i kada svaki upit korisnika ima vrstu upita Jednostavni popis, konzola prikazuje mogućnosti sa svih jednostavnih popisa u svakom korisničkom upitu.

  • Kada pokušate zatvoriti prilagođeni zahtjev za promjenom, ne možete zatvoriti zahtjev za promjenom, zadatak će prikazati pogrešku i zatvaranje neće biti aktivirano.

  • Pogreške zadatka MPSync koje su zabilježene u zapisnik događaja ne sadrže dovoljno informacija da bi se omogućila brza dijagnoza problema.

  • Svi tijekovi rada upravitelja servisa mogu zavlačiti kada se u svojstvu radne stavke koriste XML znakovi (kontrolni znakovi) koji nisu valjani.

  • Korištenjem zadatka "Postavi prvi odgovor ili komentar" u zahtjevu za uslugu stvara se zastavica "Privatno" koja se ne može koristiti za procjenu u akcijskom zapisniku obavijesti ili ažuriranju komentara korisnika. To se događa jer privatna zastavica nije definirana.

  • Ako je baza podataka za upravljanje konfiguracijom (CMDB) isključena (to jest, ako je izvan mreže ili se ne može povezati zbog problema s mrežom) u trenutku ponovnog pokretanja servisa Stanja i ako je CMDB i dalje izvan mreže još dugo, servis stanja može ući u stanje koje se ne može oporaviti čak i ako se baza podataka ponovno poveže s internetom kasnije.

  • Configuration Manager poveznika može prestati nakon primjene ažuriranja Update Rollup 6 za Service Manager 2012 SP1 ili Update Rollup 2 for Service Manager 2012 R2. Taj se problem pojavljuje kada poveznik pokuša sinkronizirati neispravno oblikovane ili nepotpune informacije o verziji softvera iz baze Configuration Manager baze podataka.

Kako nabaviti i instalirati Skupno ažuriranje 3 za System Center 2012 R2 Service Manager

Informacije o preuzimanju

Paketi ažuriranja za Upravitelj servisa dostupni su putem servisa Microsoft Update ili ručnog preuzimanja.

Microsoft Update

Da biste preuzeli i instalirali paket ažuriranja iz servisa Microsoft Update, slijedite ove korake na računalu na kojem je instalirana primjenjiva komponenta System Center 2012 R2:

  1. Kliknite Start, a zatim Control Panel (Upravljačka ploča).

  2. U Upravljačka ploča dvokliknite Windows Update.

  3. U prozoru Windows Update kliknite Provjeri na internetu ima li ažuriranja putem servisa Microsoft Update.

  4. Kliknite Dostupna su važna ažuriranja.

  5. Odaberite pakete skupnog ažuriranja koje želite instalirati, a zatim kliknite U redu.

  6. Kliknite Instaliraj ažuriranja da biste instalirali odabrane pakete ažuriranja.

Ručno preuzimanje paketa ažuriranja

Idite na sljedeće web-mjesto da biste ručno preuzeli pakete ažuriranja iz Microsoftova centra za preuzimanje:

Preuzimanje datoteka odmah preuzmite paket ažuriranja upravitelja servisa.

Upute za instalaciju

Prije instalacije

Prije primjene ovog ažuriranja slijedite ove korake:

  1. Zatvorite sve aplikacije vezane uz Upravitelj servisa prije nego što primijenite ovo ažuriranje. Na primjer, zatvorite konzolu upravitelja servisa, veze Self-Service portala i alat za stvaranje.

  2. Provjerite je li poslužitelj DataWarehouse uspješno sinkroniziran s poslužiteljem za upravljanje barem jednom.

  3. Provjerite je li ažuriranje najprije instalirano na komponentama upravitelja servisa sljedećim redoslijedom:

    • DataWarehouse poslužitelj

    • Primarni poslužitelj za upravljanje

    • Sekundarni poslužitelji za upravljanje

    • Sve konzole analitičara

    • Self-Service portal

  4. Nakon instalacije ažuriranja važno je ponovno pokrenuti sve konzole.

Instalacije

Da biste primijenili ovo ažuriranje, slijedite ove korake:

  1. Preuzmite ažuriranje u ciljnu mapu. Ovo ažuriranje sadrži i verziju x86 i verzije x64. Preuzmite odgovarajuću verziju sustava.

  2. Otvorite ciljnu mapu, a zatim desnom tipkom miša kliknite jednu od sljedećih datoteka:

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe

  3. Kliknite Pokreni kao administrator.

  4. Prihvatite licencne odredbe za Microsoftov softver, a zatim slijedite korake u čarobnjaku za instalaciju.

Provjera instalacije

Da biste provjerili uspješnu instalaciju ovog ažuriranja, kliknite Programi i značajke u Upravljačka ploča, a zatim Prikaz instaliranih ažuriranja. Ako je navedena sljedeća stavka, instalacija je uspjela:

Hitni popravak za Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)

Nakon instalacije

Da biste ponovno sinkronizirali podatke o točkama postavljanja upravitelja operacija nakon primjene ovog ažuriranja, slijedite ove korake:

  1. Preuzmite samoisječitelj pod naslovom "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe", a zatim izdvojite sadržaj na poznato mjesto.

  2. Onemogućite sve ci konektore upravitelja operacija na konzoli upravitelja servisa.

  3. U Windows PowerShell provjerite trenutni pravilnik izvršavanja pokretanjem sljedeće naredbe:

    Get-ExecutionPolicy

  4. Ako je trenutni pravilnik o izvršavanju naveden kao Ograničen, postavite pravilnik na RemoteSigned pokretanjem sljedeće naredbe:

    Set-ExecutionPolicy -force RemoteSigned

  5. Pokrenite sljedeću naredbu s primarnog poslužitelja za upravljanje:

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1

  6. Promijenite pravilnik izvršenja na izvornu vrijednost koju je imao u četvrtom koraku.

  7. Omogućite i sinkronizirajte relevantne CI poveznike upravitelja operacija.

  8. Provjerite jesu li svi podaci o točkama postavljanja popunjeni u upravitelju servisa.

Ažurirane datoteke

Veličina datoteke

Verzija

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

Not applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2513600

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20160

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187072

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

Not applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248512

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109248

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338624

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223360

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166016

7.5.3079.148

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

Not applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

12914

Not applicable

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

330432

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

182984

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

80584

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

92864

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

92872

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1460936

7.5.3079.148

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

223936

7.5.3079.148

Datawarehouse.mpb

245760

Not applicable

ReleaseManagement.mpb

450560

Not applicable

ServisRequest.mpb

520192

Not applicable

Autoring.mpb

643072

Not applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

154304

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.3079.148

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.