Stručna izravna podrška za Microsoft 365

Dostupnost

ProDirect za Microsoft 365 dostupan je širom svijeta, osim u Kini i suverenim okruženjima oblaka.

Pravila licenciranja

Za svakog korisnika na klijentu okruženja Microsoft 365 za koje je kupljen Microsoft 365 ProDirect potrebna je licenca proDirect.

Minimalna potrebna kupnja je 20 licenci, s maksimalno 500 licenci.

Kako kupiti stručnu izravnu podršku?  

Profesionalna izravna podrška košta 9 USD po korisniku mjesečno. Evo kako možete kupiti izravnu stručnu podršku:

1. Prijavite se u Microsoft 365 za administratore Center.

Za pojednostavljeni prikaz:

1. Idite na karticu Pretplate i odaberite Dodaj proizvode.

2. Na stranici Kupnja servisa odaberite Pojedinosti o profesionalnoj izravnoj podršci za Microsoft 365 i dovršite kupnju.

Za ne pojednostavljeni prikaz:

1. Idite na >Kupnja servisa i odaberite Microsoft 365 na izborniku kategorija pri vrhu stranice.

2. Pomaknite se prema dolje i odaberite Prikaži sve proizvode sustava Microsoft 365.

3. Pomaknite se prema dolje da biste pronašli stručnu izravnu podršku za Microsoft 365 i odaberite Pojedinosti da biste dovršili kupnju.

Možete i otvoriti Usporedba mogućnosti podrške za Microsoft 365 | Microsoft 365 i odaberite Kupite odmah za kupnju.

Ako radite s Microsoftovim prodajnim predstavnikom ili Microsoftovim partnerom, SKU proDirect dostupan je u količinskom licenciranju i pod MCA-om.  Dodatne informacije zatražite od prodajnog predstavnika. 

Kupite odmah

Obratite se stručnjacima za izravnu stručnu podršku 

Obraćanje stručnjacima za izravnu stručnu podršku jednostavno je i brzo. Korisnikov dodijeljeni Upravitelj isporuke servisa ProDirect (PDM) kontaktirat će imenovanog kontakta klijenta u roku od prvih nekoliko dana nakon kupnje da bi pokrenuo crveni tepih dobrodošlice u plan podrške. 

Najčešća pitanja

1. Koji su proizvodi sustava Microsoft 365 obuhvaćeni programom ProDirect za Microsoft 365?

   1. Sva radna opterećenja okruženja Microsoft 365.

2. Obuhvaća li ProDirect za Microsoft 365 podršku za lokalne tehnologije (kao što je Active Directory)?  

   1. Ne, ProDirect je dostupan samo za servise u oblaku okruženja Microsoft 365. Ne obuhvaća lokalnu tehnologiju. Za pomoć s tim servisima korisnici moraju koristiti drugi kanal podrške.

3. Ako je korisnicima potrebna pomoć s drugim proizvodima (kao što su Windows i lokalni proizvodi ili drugi Microsoftovi servisi u oblaku), mogu li otvoriti zahtjev za podršku putem servisa ProDirect za Microsoft 365? 

   1. Ne, moraju otvoriti kartu putem drugog kanala podrške.

4. Mogu li korisnici kupiti ProDirect za Microsoft 365 samo za određene korisnike?  

   1. Ne, to je kupnja u 1:1 u kojoj morate kupiti licencu ProDirect za sva sjedala u klijentu okruženja Microsoft 365 do najviše 500 licenci.

5. Korisnik ima više od 500 licenci za Microsoft 365, mogu li kupiti ProDirect za Microsoft 365?  

   1. Da, korisnici koji premašuju 500 licenci i dalje ispunjavaju uvjete za ponudu. 

      Na primjer, korisnik s 1500 Microsoft 365 E3 licenci mora kupiti samo 500 licenci ProDirect da bi primio pokrivenost za cijeli klijent za Microsoft 365. 

6. Jesu li maksimalna sjedala po klijentu ili po ugovoru? 

   1. Po klijentu.

7. Je li ProDirect za Microsoft 365 dostupan za više klijentske ugovore? 

   1. Da.

8. Na kojim će programima za licenciranje ProDirect za Microsoft 365 biti dostupan? 

   1. ProDirect je dostupan putem Enterprise Agreement (Ugovor Enterprise) (EA), Enterprise Application Services (EAS) i Web Direct. Nije dostupan putem CSP-a.

9. Mogu li partneri kupiti ProDirect za Microsoft 365 za njihovu upotrebu? 

   1. Ne. ProDirect je samo plan korisničke podrške.

10. Je li ProDirect dostupan korisnicima koji kupe putem CSP programa? 

    1. Ne, korisnici u ovom programu moraju dobiti podršku putem partnera u kanalu.