Obratite se Microsoftovoj korisničkoj podršci

Vrsta podrške koju Microsoft pruža ovisi o proizvodu zbog kojeg zovete i imate li proizvod za kućnu ili poslovnu upotrebu. To može ovisiti i o tome trebate li pomoć za problem sa servisom kao što je OneDrive ili Outlook.com ili pomoć za Windows, ali nemate postojeću pretplatu na Microsoft 365.

Saznajte više o tome koji su proizvodi uključeni za kućnu upotrebu ili za tvrtke.

Podrška za Microsoftov račun

Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.

Alat će od vas zatražiti da unesete adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona pomoću kojih se pokušavate prijaviti i provjerite podatke koje ste naveli. Ako otkrijemo problem s vašim računom, reći ćemo vam što morate učiniti da biste riješili problem. Ako ne otkrijemo nikakav problem, objasnit ćemo vam kako si možete pomoći.

Kliknite gumb u nastavku da biste započeli.

Važno

Da biste zaštitili svoj račun i njegov sadržaj, našim agentima za podršku ni posrednicima nije dopušteno slati veze za ponovno postavljanje lozinki ni pristupanje i mijenjanje podataka o računu.

Pokreni pomoć pri prijavi

Microsoftova tehnička podrška

Ako vam je potrebna pomoć pri preuzimanju, instalaciji ili aktivaciji sustava Windows ili Office, ako vam je potrebna tehnička podrška ili imate pitanja o računu & vezi s naplatom, odaberite gumb Zatražite pomoć u nastavku. Opišite problem, a mi ćemo vam pružiti samopomoć ili vas povezati s najprikladnijom podrškom koja može uključivati čavrljanje ili zahtjev za poziv – nazvat ćemo vas da ne biste morali čekati.

Savjet

Zatražite pomoć u sustavu Windows sadrži alate za otklanjanje poteškoća koje možete koristiti za mnoge uobičajene scenarije. Time se često rješavaju problemi bez potrebe za podrškom. Pogledajte dostupne alate za otklanjanje poteškoća.

Pomoć na webu

Zatražite pomoć u sustavu Windows

Microsoftova podrška za prodaju

Ako vam je potrebna pomoć oko kupnje, idite na www.microsoft.com/store za mogućnosti chata uživo ili odaberite broj kontakta u nastavku. Ako vaša država/regija nije na popisu, pogledajte mogućnost Zatražite pomoć iznad.

Afrika

Država/regija Pozivni broj za državu/regiju Broj telefona Uz naplatu
Alžir (الجزائر) +27 860 225 567 Uz naplatu
Angola +351 214 245 152 Besplatno
Bocvana +27 860 225 567 Uz naplatu
Kamerun +1 212 824 0758 Uz naplatu
Egipat (مصر) +20 2 3539 3333 Uz naplatu
Gana +27 860 225 567 Uz naplatu
Côte d'Ivoire +27 860 225 567 Uz naplatu
Kenija +27 860 225 567 Uz naplatu
Libija +33 (0)9 70 01 90 90 Uz naplatu
Mauricijus (Maurice) +230 802 044 0086 Besplatno
Maroko ( المغرب ) +33 170 480807 Uz naplatu
Mozambik +351 121 415 4065 Uz naplatu
Namibija +27 11 844 6005 Uz naplatu
Nigerija +27 860 225 567 Uz naplatu
Sveti Toma i Princip +27 860 225 567 Uz naplatu
Južna Afrika +27
+27		 (0)860 225 567
(0)800 167 344		 Uz naplatu
Besplatno
Senegal +221 877 867 2337 Besplatno
Sijera Leone +1 312 843 5151 Uz naplatu
Tanzanija +27 86 0225567 Uz naplatu
Tunis ( تونس/Tunis) +27 86 02 25 567 Uz naplatu
Uganda +27 860225567 Uz naplatu
Zapadna, istočna, središnja Afrika (WECA) +33
+351		 170 480 810
21 4 245 152		 Uz naplatu
Uz naplatu
Zimbabve +27 214 27 33 15 Uz naplatu

Azija

Država/regija Pozivni broj za državu/regiju Broj telefona Uz naplatu
Bangladeš +880 877 857 3235 Uz naplatu
Brunej (بروني) +673 8014475 Besplatno
Kambodža (���ម្ពុជា) +60 3 9212 1942 Uz naplatu
Kina (中国) +86
+86		 400 820 3800
800 820 3800		 Besplatno
Posebno administrativno područje Hong Kong (香港特別行政區) +852 3002 3256 Besplatno
Indija +91 (000) 8000 404 454 Besplatno
Indonezija +62 +62 (00) 1 8030167966
(00) 78030160575		 Besplatno Besplatno
Japan (日本) +81
+81
+81		 0120 54 2244 (samo domaći)
0120 41 6755 (samo domaći)
3 4332 5458 (naplaćuje se za međunarodne pozive)		 Besplatno
Besplatno
Uz naplatu
Kazahstan (Казахстан)
(Mogu se primjenjivati ograničenja unutar države/regije)		 +7
+7		 (495) 213 1742
8800 080 1000		 Uz naplatu
Besplatno
Kirgistan +996 749 992 28623 Uz naplatu
Laos ( ປະເທດລາວ) +65 3157 6322 Uz naplatu
Posebno administrativno područje Makao 1
+852		 877 860 4890
3002 3256		 Uz naplatu
Uz naplatu
Malezija +60 3 9212 1942 Besplatno
Mjanmar +65 3157 6322 Uz naplatu
Pakistan ( پاکستان ) +65 3157 6322 Uz naplatu
Filipini +63
+63		 180011102363
180011102572		 Besplatno
Republika Koreja (대한민국) +82
+82
+82		 080 222 0880
080 899 3113
1577 9700		 Besplatno
Besplatno
Besplatno
Singapur +65 800 1013659 Besplatno
Sri Lanka +94 726 000 010 Uz naplatu
Tajvan (台灣) +886
0080-1128-000
Besplatno
Tajland ( ไทย ) +66 1800012705 Besplatno
Timor-Leste +1 312 843 5155 Uz naplatu
Vijetnam (Việt Nam) +84 1800400470 Besplatno

Australija/Pacifik

Država/regija Pozivni broj za državu/regiju Broj telefona Uz naplatu
Australija +61
+61		 1800624449
1800197960		 Besplatno
Guam +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Novi Zeland +64 0800 800 004 Besplatno

Europa

Država/regija Pozivni broj za državu/regiju Broj telefona Uz naplatu
Albanija
(Shqipëria)		 +33 170 480 541 Uz naplatu
Andora +1 312 843 5144 Uz naplatu
Armenija

(Mogu se primjenjivati ograničenja unutar države/regije)		 +7 495 213 1740 Uz naplatu
Aruba +1 305 418 9136 Uz naplatu
Austrija
(Österreich)		 +43
+43		 0 8000 123 345
1502222255		 Besplatno
Uz naplatu
Azerbajdžan
(Azərbaycan)

(Mogu se primjenjivati ograničenja unutar države/regije)		 +7 495 213 1741 Uz naplatu
Bjelarus
(Белару́сь)		 +375 8 82000111029 Besplatno
Belgija
(België / Belgique)		 +352
+32		 (0)80 04 00 27
(0)80058121		 Uz naplatu
Besplatno
Bosnia and Herzegovina (Bosna i Hercegovina)
 +387
+387		 0800 20 230
033 606 100		 Besplatno
Uz naplatu
Bugarska
(България)		 +359
+359		 0800 15 555
0800 118 4916		 Besplatno
Hrvatska
(Hrvatska)		 +385
+385		 0800 300 300
1 7890 300		 Besplatno
Uz naplatu
Cipar +357
+357		 222 32434
800 97478		 Uz naplatu
Besplatno
Češka
(Česká republika)		 +420
+420		 841 300 300
800 900 775		 Dijeljeni trošak
Besplatno
Danska
(Danmark)		 +45
+45		 82 333 100
80 404 952		 Uz naplatu
Besplatno
Estonija
(Eesti)		 +372
+372		 686 8868
8001 1107		 Uz naplatu
Besplatno
Finska
(Suomi)		 +358
+358		 (0)9 8171 0400
(0)800 523 121		 Uz naplatu
Besplatno
Francuska +33
+33		 (0)9 70 01 90 90
(0)8 05 98 00 79		 Uz naplatu
Besplatno
Gruzija +995
+1		 (0)32 297 0124
212 824 0768		 Uz naplatu
Njemačka
(Deutschland)		 +49
+49		 (0)800 808 8014
(0)800 808 8015		 Besplatno
Grčka
(Ελλάδα)		 +30
+30		 800 331 54116
211 18 13 880		 Besplatno
Uz naplatu
Grenland +1 312 843 5152 Uz naplatu
Mađarska
(Magyarország)		 +36
+36		 1 267 4636
80 204 999		 Uz naplatu
Besplatno
Island +354 800 8109 Besplatno
Irska +353
+353		 1800 832 352
1525 1812		 Besplatno
Uz naplatu
Italija
(Italia)		 +39
+39		 02 38 59 14 44
800089761		 Uz naplatu
Besplatno
Jan Mayen
(Latvija)		 +1 312 843 5149 Uz naplatu
Latvija
(Latvija)		 +371 678 52 152 Uz naplatu
Litva
(Lietuva)		 +370 52 051 151 Uz naplatu
Luksemburg
(Luksemburg)		 +352
+352		 8002 43 53
8004 00 26		 Besplatno
Republika Sjeverna Makedonija
(Република Македонија)		 +389
+1		 2 3090890
877 663 5075		 Uz naplatu
Uz naplatu
Malta +356 8006 22 31 Besplatno
Moldavija +40 (0)21 204 70 40 Uz naplatu
Crna Gora
(Crna Gora)		 +33 (0)9 70 01 90 90 Uz naplatu
Bonaire
(Nederland)		 +31
+31		 (0)20 500 1500
(0)800 0205934		 Uz naplatu
Besplatno
Norveška
(Norge)		 +47
+47		 800 62002
23 500 500		 Besplatno
Uz naplatu
Poljska
(Polska)		 +48
+48		 801 802 000
(00) 800 331 1412		 Besplatno
Besplatno
Portugal +351
+351		 800 20 91 75
213 164 094		 Besplatno
Uz naplatu
Rumunjska
(România)		 +40
+40		 0800 801 046
(0)21 204 70 40		 Besplatno
Uz naplatu
Rusija
(Россия)

(Mogu se primjenjivati ograničenja unutar države/regije)		 +7
+7		 495 213 1739
8 800 500 9242		 Uz naplatu
Besplatno
San Marino +1 312 843 5154 Uz naplatu
Srbija
(Srbija)		 +381
+381		 800 190 095
(0)11 330 55 00		 Besplatno
Uz naplatu
Slovačka
(Slovensko)		 +421
+421		 250 102 614
(0)800 111 350		 Uz naplatu
Besplatno
Slovenija
(Slovenija)		 +386
+386		 160 014 07
806 888 64		 Uz naplatu
Španjolska
(España)		 +34
+34		 917 547 010
800 000 024		 Uz naplatu
Besplatno
Švedska
(Sverige)		 +46
+46		 (0)8 75 10 980
(0)8 55 99 00 00		 Besplatno
Uz naplatu
Švicarska
(Schweiz / Suisse)		 +41
+41		 0848 858 868
0800 662 006		 Uz naplatu
Besplatno
Turska
(Türkiye)		 +90 0850 390 2777 Uz naplatu
Ukrajina
(Україна)		 +380
+380		 800 504 194
800 503 405		 Besplatno
Ujedinjeno Kraljevstvo +44
+44		 (0)800 026 0329
(0)344 800 6006		 Besplatno

Sjeverna Amerika / Srednja Amerika / Karibi

Država/regija Pozivni broj za državu/regiju Broj telefona Uz naplatu
Angvila +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Antigva i Barbuda +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Bahami +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Barbados +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Belize +1
+501		 212 497 6305
877 860 4891		 Uz naplatu
Besplatno
Bermudi +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Bonaire +1 305 418 9136 Uz naplatu
Britanski Djevičanski otoci
(British Virgin Island)		 +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Kanada +1
+1		 800 865 9408
855 270 0615		 Besplatno
Cayman Islands +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Kostarika +506
+506		 800 016 1034
800 542 5320		 Besplatno
Curaçao +1 305 418 9136 Uz naplatu
Dominika +1
+1		 800 642 7676
305 418 9143		 Besplatno
Uz naplatu
Dominican Republic (República Dominicana)
(República Dominicana)		 +1
+1		 800 642 7676
305 418 9143		 Besplatno
Uz naplatu
El Salvador +503
+1		 800 6676
305 418 9143		 Besplatno
Uz naplatu
Grenada +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Guadalupe +1 305 418 9143 Uz naplatu
Gvatemala +502
+1		 800 300 0069
305 418 9143		 Besplatno
Uz naplatu
Haiti +1 305 418 9136 Uz naplatu
Honduras +504
+1		 800 2791 9298
305 418 9143		 Besplatno
Uz naplatu
Jamajka +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Martinique +596 805 51 0105 Besplatno
Meksiko +52
+52		 554 777 2929
800 123 3353		 Uz naplatu
Besplatno
Montserrat +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Bonaire
(Nederlandse Antillen)		 +1 305 418 9136 Uz naplatu
Nikaragva +1 305 418 9143 Uz naplatu
Panama +507 800 051 0398 Besplatno
Portoriko +1
+1		 800 642 7676
305 418 9143		 Besplatno
Uz naplatu
Sveti Kristofor i Nevis +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Sveta Lucija +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Sint Maarten +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Sveti Martin +1 305 418 9136 Uz naplatu
Sveti Vincent i Grenadini +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Trinidad i Tobago +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Otoci Turks i Caicos +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Američki Djevičanski otoci +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Uz naplatu
Sjedinjene Američke Države +1
+1
+1
+1		 855 270 0615
800 865 9408
800 642 7676
305 418 9136		 Besplatno
Besplatno
Besplatno
Uz naplatu

Srednji Istok

Država/regija Pozivni broj za državu/regiju Broj telefona Uz naplatu
Bahrein
(البحرين)		 +973 8001 98 02 Besplatno
Izrael +972
+972		 (0)9 76 25 400
1 809 453 214		 Uz naplatu
Besplatno
Jurić-Sedić
( الأردن )		 +966 800 850 0422 Uz naplatu
Kuvajt
( الكويت )		 +965 22219876 Uz naplatu
Libanon
( لبنان )		 +961 01 974081 Besplatno
Oman
( عُمان )		 +968
+968		 800 77417
2444 6487		 Besplatno
Uz naplatu
Palestinska uprava (PS) +33 170 489 012 Uz naplatu
Katar
( قطر )		 +974 800101716 Besplatno
Saudi Arabia (المملكة العربية السعودية)
(المملكة العربية السعودية)		 +966 800 850 0422 Besplatno
Ujedinjeni Arapski Emirati
(الإمارات العربيّة المتّحدة)		 +971
+971		 800 020 00132
4 391 7000		 Besplatno
Uz naplatu

Južna Amerika

Država/regija Pozivni broj za državu/regiju Broj telefona Uz naplatu
Argentina +54
+54		 11 6076 0010
(0) 800 222 9467		 Uz naplatu
Besplatno
Bolivija +591
+1		 800 100 714
305 418 9143		 Besplatno
Uz naplatu
Brazil (Brazil) +55
+55		 11 4706 0900
0800 761 7454		 Besplatno
Čile +56
+56		 2 25994914
800 202 011		 Uz naplatu
Besplatno
Kolumbija +1 305 418 9143 Uz naplatu
Ekvador +1 305 418 9143 Uz naplatu
Falklandski otoci +1 305 418 9136 Uz naplatu
Francuska Gijana +1 305 418 9136 Uz naplatu
Gvajana +1 305 418 9136 Uz naplatu
Paragvaj +595
+595		 800 542 0049
217289207		 Besplatno
Uz naplatu
Peru (Peru) +51
+1		 1 7097831
305 418 9143		 Uz naplatu
Uz naplatu
Surinam +1 305 418 9136 Uz naplatu
Urugvaj +598 +1 000 4054 083
305 418 9143		 Uz naplatu
Uz naplatu
Venezuela +58
+1		 0 800 100 4610
305 418 9143		 Besplatno
Uz naplatu