Zatražite pomoć za pogreške pri aktivaciji sustava Windows

Primjenjuje se na
Windows 11 Windows 10

Aktivacijom se potvrđuje da je vaš primjerak sustava Windows izvoran i nije korišten na više uređaja nego što je dopušteno licencnim odredbama za Microsoftov softver. Ovaj će vam članak pomoći da otklonite poteškoće i riješite uobičajene pogreške s aktivacijom u sustavu Windows.

Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows. Za otklanjanje poteškoća i ostale informacije o ažuriranju sustava Windows 11, pogledajte Windows Update: najčešća pitanja ili Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem sustava Windows. Informacije o nadogradnji na Windows 11 potražite u članku Nadogradnja na Windows 11: Najčešća pitanja.

Napomena

Aktivacija sustava Windows

Ako imate problema s aktivacijom sustava Windows 11, slijedite ove korake da biste otklonili pogreške pri aktivaciji:

  1. Provjerite je li uređaj ažuran i je li instaliran Windows 11. U okvir pretraživanja na programskoj traci utipkajte winver, a zatim na popisu rezultata odaberite Winver . Vidjet ćete verziju i međuverziju sustava Windows.
    Nemate Windows 11? Saznajte kako ažurirati uređaj na ažuriranju sustava Windows.
  2. Za uklanjanje manjih pogrešaka koristite alat koji uklanja pogreške pri aktivaciji. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pokretanje alata koji uklanja pogreške s aktivacijom sustava Windows u nastavku.
  3. Ako vam se i dalje prikazuje pogreška, provjerite popis kôdova pogrešaka u nastavku i slijedite predložene korake da biste je riješili.
  4. Provjerite je li se pogreška promijenila. Ponekad kada pokrenete alat koji uklanja pogreške aktivacije ili pokušate ponovno aktivirati program, kôd pogreške i poruka o pogrešci će se promijeniti. Ako se kôd pogreške promijeni, potražite novi u poruci o pogrešci i slijedite preporučene korake. (Ako vam se prikazuje kôd pogreške koji nije naveden na ovoj stranici, obratite se podršci za korisnike.)

Još nemate Windows 11? Pogledajte Aktivacija sustava Windowsili aktivacija sustava Windows 7 ili Windows 8.1.

Pokretanje alata koji uklanja pogreške aktivacije sustava Windows

Ako koristite uređaj sa sustavom Windows 11, započnite pokretanjem automatiziranog alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom sustava Windows u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, prijeđite na odjeljak Najčešće pogreške pri aktivaciji sustava Windows .

Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća u značajci Zatražite pomoć

Najčešće pogreške pri aktivaciji sustava Windows

U nastavku su navedene neke od najčešćih pogrešaka pri aktivaciji s mogućim rješenjima za Windows 11. Ako vam se prikazuje kôd pogreške koji nije naveden na ovoj stranici, obratite se podršci za korisnike.

Ako ste besplatno nadogradili na Windows 11 i uređaj vam nije aktiviran, provjerite koristite li posljednju verziju sustava Windows 11. Ova verzija obuhvaća poboljšanja postupka aktivacije i uklanjanja pogreški aktivacije. Dodatne informacije o ažuriranju sustava Windows potražite u članku Windows Update: najčešća pitanja.

Pogreška Što ona znači i kako je otkloniti
0xC004F211 – Windows je prijavio da se hardver uređaja promijenio.
0xC004F213 – Windows je prijavio da na vašem uređaju nije pronađen ključ proizvoda.		 Licenca za Windows povezana je s hardverom vašeg uređaja. Znatne promjene hardvera, kao što je zamjena matične ploče, mogu spriječiti Windows da pronađe odgovarajuću licencu kada se uređaj ponovno pokrene. Ako je na uređaju došao unaprijed instaliran sustav Windows, a zamijenili ste matičnu ploču, možda ćete morati kupiti novu licencu.

Da biste kupili ili aktivirali licencu:

  • Da biste kupili novu licencu za Windows, pokrenite postavkelogotipa Windowsa>>SinkronizacijasustavaAktivacija>je dovršena, a zatim odaberite Idi u trgovinu Microsoft Store. Otvorite Postavke aktivacije
  • Ako imate ključ proizvoda sustava Windows koji ste već koristili na uređaju prije izmjene hardvera, unesite ga tako da odaberete StartPostavke logotipa WindowsPostavke>Sinkronizacija>>sustavaAktivacijaje dovršena, a zatim odaberete Promijeni ključ proizvoda.
Prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera:

Microsoft nudi put iznimke za prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera. Da biste koristili tu mogućnost, prije izmjene hardvera provjerite jeste li prijavljeni s istim Microsoftovim računom .
  • Da biste pristupili tom putu iznimke, odaberite Start WindowsLogo>Settings SettingsSync>>ActivationCompleted , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške ne otkloni problem, prikazat će vam se veza za ponovnu aktivaciju nakon promjene hardvera. Odaberite je da biste slijedili taj put. Dodatne informacije potražite u člankuPonovno aktiviranje sustava Windows nakon izmjene hardvera.
0xC004F212 – Ključ proizvoda koji se koristi na ovom uređaju nije kompatibilan s ovim izdanjem sustava Windows. Možda ćete se morati obratiti trgovini ili tvrtki u kojoj ste kupili Windows, unijeti drugi ključ proizvoda ili posjetiti trgovinu Microsoft Store da biste kupili originalan primjerak sustava Windows. Kada ponovno instalirate Windows 11 s digitalnom licencom, od vas će se zatražiti da odaberete izdanje za instalaciju. Ako odaberete izdanje koje se razlikuje od izdanja za koje imate licencu, može doći do ove pogreške
Ako sumnjate da je instalirano pogrešno izdanje, odaberite Start WindowsLogo>SettingsSettingsSync>>Activation Completed , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške identificira valjanu digitalnu licencu za drugo izdanje sustava Windows 11, obavijestit će vas o tome i dati vam upute za instalaciju odgovarajućeg izdanja.
Otvorite Postavke aktivacije
Upozorenje „Licenca za Windows uskoro istječe” To se može dogoditi ako je na uređaju instaliran klijent s količinskom licencom. Klijente s količinskom licencom za Windows 11 Pro obično koriste velike tvrtke ili ustanove za implementaciju sustava Windows 11 na brojnim računalima.
U takvim slučajevima aktivacijom obično upravlja vaša tvrtka ili ustanova. Dodatnu pomoć zatražite od administratora sustava. Dodatne informacije potražite u članku Otklanajnje poteškoća s istekom licence za sustav Windows.
0x803f7001 Ako naiđete na kod pogreške 0x803F7001, to znači da nije pronađena valjana licenca za Windows 11 za aktiviranje sustava Windows na vašem uređaju. Aktivacija sustava Windows:

  1. Odaberite Start WindowsLogo>Postavke postavki>Sinkronizacija> sustava Aktivacija dovršena .
  2. Ako imate valjani ključ proizvoda odaberite Promjena ključa proizvoda, a zatim unesite ključ proizvoda od 25 znakova.
  3. Ako nemate valjani ključ proizvoda, odaberite Idi u Microsoft Store i slijedite upute za kupnju digitalne licence za Windows.
    Otvorite Postavke aktivacije

Napomena: Ključ proizvoda obično se nalazi u potvrdnoj poruci e-pošte koju ste primili prilikom kupnje sustava Windows, u pakiranju uređaja ili na naljepnici potvrde o autentičnosti koja se nalazi na poleđini ili dnu uređaja.
Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows.

Dodatne informacije o otklanjanju poteškoća s kodom pogreške 0x803F7001 potražite u članku Popravljanje pogreške aktivacije sustava Windows 0x803F7001.
0x800704cF Ta pogreška znači da nismo pronašli valjanu licencu sustava Windows za vaš uređaj.

Windows možete aktivirati samo valjanim ključem proizvoda. Ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdnoj poruci e-pošte koju ste primili nakon kupnje sustava Windows, u pakiranju isporučenom uz uređaj ili na potvrdi o autentičnosti koja se nalazi na poleđini ili dnu uređaja.

Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows.

Ako imate valjan ključ proizvoda, upotrijebite ga za aktivaciju sustava Windows:

  1. Odaberite Start WindowsLogo>Postavke postavki>Sinkronizacija> sustava Aktivacija dovršena .
  2. Odaberite Promjena ključa proizvoda pa unesite ključ proizvoda od 25 znakova.
    Otvorite Postavke aktivacije
Ako ste znatno izmijenili hardver, primjerice zamijenili matičnu ploču, pokrenite alat koji uklanja pogreške s aktivacijom sustava Windows na stranici s postavkama aktivacije. Imajte na umu da ćete možda ponovno morati proći kroz postupak ponovne aktivacije. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.

Napomena: Ako tražite informacije o aktivaciji sustava Windows 7 ili Windows 8.1, pročitajte članak Aktivacija sustava Windows 7 ili Windows 8.1.
Ako tražite informacije o aktivaciji sustava Windows 11, pogledajte članak Aktivacija sustava Windows.
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 Mogući razlozi prikazivanja navedenih pogrešaka:

  • Unijeli ste ključ proizvoda koji se ne može koristiti za aktivaciju sustava Windows. Unesite drugi ključ proizvoda ili kupite novi.
  • Nadogradili ste na Windows 11, ali su aktivacijski poslužitelji bili zauzeti. Ako ste nadogradili s aktiviranog primjerka sustava Windows 7 ili Windows 8.1, vaš će primjerak sustava Windows 11 biti automatski aktiviran. U suprotnom možete i malo pričekati pa odabrati Aktiviraj. Ako se problemi pri aktivaciji ne riješe, obratite se službi za korisnike.
  • Nadogradili ste na Windows 11 pomoću ponude za besplatnu nadogradnju, ali Windows 11 nije aktiviran nakon ponovne instalacije. Vaš bi primjerak sustava Windows 11 trebao biti automatski aktiviran, pod uvjetom da niste izvršili neke znatnije hardverske promjene na uređaju (primjerice zamijenili matičnu ploču). Ako se problemi pri aktivaciji ne riješe, obratite se službi za korisnike.
0xC004C003 Ova pogreška može se prikazati jer ključ proizvoda za Windows 11 koji ste unijeli nije valjan. Ključevi proizvoda su jedinstveni i dodijeljeni su specifičnom korisniku za instalaciju na jedan uređaj. Ako je ključ upotrijebljen (ili se pokušao upotrijebiti) na više uređaja, označen je kao nevaljan. Za aktivaciju sustava Windows potreban vam je drugi ključ za Windows, a koji je jedinstven za vaš uređaj.

Ako ste uređaj kupili od ovlaštenog prodavatelja sustava Windows 11 i očekivali da je ključ valjan, obratite se prodavatelju. Ako je vaš uređaj kupljen s predinstaliranim sustavom Windows 11 i primili ste ovu pogrešku pri aktivaciji nakon što ga uključite prvi put, obratite se proizvođaču uređaja.

Ako se vaše iskustvo s uređajem razlikuje od prethodno navedenih, pokušajte sljedeće:
  • Pokrenite alat koji uklanja pogreške s aktivacijom sustava Windows: odaberite Start Postavkelogotipa> Windows, Postavke>Sinkronizacija> sustava, Aktivacija je dovršena, a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća.
    Otvorite Postavke aktivacije
  • Provjerite jeste li na papiru zapisali ključ proizvoda od 25 znakova koji unosite za aktivaciju sustava Windows 11.
  • Ako je uređaj nedavno popravljen u neovisnom prostoru za popravke, obratite se serviseru za informacije o tome je li zbog popravka potrebna nova licenca za Windows 11.
  • Ako je uređaj nov i nikada nije aktiviran, obratite se njegovom proizvođaču.
0xC004F034 Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda koji nije valjan ili ključ proizvoda za drugu verziju sustava Windows.
Unesite valjan ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows 11 koji je instaliran na uređaju.
Ako je Windows instaliran na uređaju koji se povezuje s KMS poslužiteljem, obratite se osobi zaduženoj za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi i zatražite dodatne informacije o aktivaciji tog sustava.
0xC004F210 Ta vam se pogreška može prikazati ako unesete ključ proizvoda za drugačije izdanje sustava Windows od onog instaliranog na uređaju. Ta vam se pogreška može prikazati i ako ste prethodno izvršili nadogradnju na Windows 11, no trenutačno instalirano izdanje sustava Windows na uređaju ne odgovara izdanju vaše digitalne licence.
Možete unijeti valjani ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows instaliranom na uređaju ili ponovno instalirati izdanje sustava Windows 11 koje odgovara vašoj digitalnoj licenci.
Ako je na uređaju instaliran Windows 11 (verzija 1607 ili novija), alat koji uklanja pogreške aktivacije može vam pomoći instalirati odgovarajuće izdanje sustava Windows na uređaj. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.
0xC004E016, 0xC004F210 Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda za drugu verziju ili izdanje sustava Windows. Na primjer, ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows 11 ne može se koristiti za aktivaciju izdanja Windows 11 Home ili Windows 11 Core.
Unesite ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows instaliranom na uređaju ili u trgovini Microsoft Store kupite novi primjerak tog sustava.
0xC004FC03 Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili ako vaše postavke vatrozida sprječavaju dovršetak aktivacije sustava Windows na mreži.
Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows. Ako i dalje nailazite na probleme, pokušajte aktivirati Windows putem telefona. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite SLUI 04, odaberite SLUI 04 s popisa rezultata, a zatim slijedite upute na zaslonu za aktivaciju sustava Windows.
Napomena: Ako koristite Windows 11 Pro EDU ili Windows 11 Pro for Workstations, morate aktivirati sustav Windows putem interneta jer nije moguće upotrijebiti aktivaciju telefonom ni SLUI 04. Pogledajte kako aktivirati Windows 11 Pro for Workstations i Windows 11 Pro EDU.
0xC004E028 Tu biste pogrešku mogli vidjeti kada pokušate aktivirati uređaj koji je već u postupku aktivacije. Uređaj se treba aktivirati nakon dovršetka prvog zahtjeva.
0x8007267C Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili aktivacijski poslužitelj privremeno nije dostupan. Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 Ako aktivacijski poslužitelj trenutno nije dostupan, vaš će se primjerak sustava Windows automatski aktivirati kada se servis ponovno poveže s mrežom.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 Ova bi vam se pogreška mogla prikazati ako je ključ proizvoda već iskorišten na drugom uređaju ili ako se koristi na većem broju uređaja nego što to dopuštaju Microsoftovi uvjeti licenciranja softvera. Problem ćete riješiti kupnjom ključa proizvoda za svaki uređaj na kojemu je potrebno aktivirati Windows.



Ako koristite Windows 11, Windows možete kupiti u trgovini Microsoft Store:



  1. Odaberite Start WindowsLogo>Postavke postavki>Ažuriranje & sigurnosna aktivacija sinkronizacije>dovršena.
  2. Odaberite Idi u Microsoft Store, a zatim slijedite upute za kupnju sustava Windows 11.
    Otvorite Postavke aktivacije

Napomena: Ako na stranici za aktivaciju ne vidite mogućnost Idi u Microsoft Store , obratite se osobi zaduženoj za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi.
Ako ste izvršili znatnije hardverske promjene na svom uređaju (primjerice zamijenili matičnu ploču), a imate valjani ključ proizvoda, pokušajte Windows aktivirati telefonski. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite SLUI 04, odaberite SLUI 04 s popisa rezultata, a zatim slijedite upute na zaslonu za aktivaciju sustava Windows. Dodatne informacije o ponovnoj aktivaciji sustava Windows 11 (verzije 1607 ili novije) nakon izmjene hardvera potražite u članku Ponovno aktiviranje sustava Windows nakon izmjene hardvera.
Ako koristite Windows 11 Pro EDU ili Windows 11 Pro for Workstations, morate aktivirati sustav Windows putem interneta jer nije moguće upotrijebiti aktivaciju telefonom ni SLUI 04. Saznajte više o Windows 11 Pro EDU ili Windows 11 Pro for Workstations.
0xC004F00F Ta vam se pogreška može prikazati ako ste unijeli ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows radi aktivacije sustava Windows 11 Home ili Windows 11 Pro. Unesite ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows na vašem uređaju.
0xC004C020 Ta se pogreška pojavljuje ako je količinska licenca (licenca koju je tvrtka ili ustanova kupila od Microsofta radi instalacije sustava Windows na veći broj uređaja) upotrijebljena na većem broju uređaja od onog koji je dopušten u licencnim odredbama za Microsoftov softver. Da biste riješili problem, za aktivaciju sustava Windows na uređaju možda ćete morati upotrijebiti drugi ključ proizvoda. Dodatne informacije zatražite od osobe zadužene za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Ta vam se pogreška može prikazati ako ste unijeli ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows radi aktivacije sustava Windows 11 Home ili Windows 11 Pro. Pokušajte unijeti ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows na vašem uređaju.
  • Navedena vam se pogreška može prikazati i ako pokušavate aktivirati uređaj na radnom mjestu, no niste povezani s mrežom tvrtke. Ako ste povezani s mrežom tvrtke, a i dalje vam se prikazuje ta pogreška, možda trebate promijeniti mrežne postavke. Dodatne informacije zatražite od osobe zadužene za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi.
  • Ako u vašoj tvrtki ili ustanovi ne postoji osoba zadužena za podršku, možda ćete morati još ponovno unijeti ključ proizvoda:
  1. Odaberite Start WindowsLogo>Postavkepostavki>Sinkronizacija> sustava Aktivacija dovršena .
  2. Odaberite Promjena ključa proizvoda pa upišite ključ proizvoda od 25 znakova.
    Otvorite Postavke aktivacije
Potrebna je administratorska dozvola Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili potvrdite odabir.
0x80072F8F Ta vam se poruka može prikazati ako vrijeme i datum na uređaju nisu točno postavljeni ili ako se Windows ne može povezati s aktivacijskim servisom na internetu radi provjere valjanosti ključa proizvoda.



Da biste provjerili datum i vrijeme, odaberite StartWindowsLogo>Postavke Postavke>Vrijeme & jezik>Datum & vrijeme.
Potvrdite datum i vrijeme u Postavkama


Da biste provjerili internetsku vezu, učinite sljedeće:

  1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite alat za otklanjanje poteškoća s mrežom, a zatim na popisu rezultata odaberite Prepoznavanje i rješavanje problema s mrežom .
  2. Slijedite upute da biste otklonili probleme s mrežom.
Ako alat za otklanjanje poteškoća s mrežom ne pronađe nikakve probleme s mrežnom vezom, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj da vidite hoćete li tako riješiti problem.
0xC004E003 Ova bi vam se pogreška mogla prikazati nakon instalacije softvera drugog proizvođača koji je unio izmjene u sistemske datoteke. Da biste dovršili aktivaciju sustava Windows, potrebne su vam određene sistemske datoteke. Možete pokušati vratiti sistemske datoteke u prethodno stanje. Na taj ćete način ukloniti sav softver instaliran nakon određene vremenske točke bez utjecaja na osobne datoteke.
Dodatne informacije potražite u odjeljku o vraćanju sustava iz točke vraćanja u članku Mogućnosti oporavka u sustavu Windows.
0x80004005 Odaberite Start WindowsLogo>Postavke postavki>Ažuriranje & sigurnost Sinkronizacija>Aktivacija dovršena , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške aktivacije. Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji.
Otvorite Postavke aktivacije
Ako te ne riješi problem, možda ćete uređaj morati ponovno postaviti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Mogućnosti oporavka u sustavu Windows.
0x87e10bc6 Pojavila se pogreška s našim aktivacijskim poslužiteljem ili uslugom licenciranja. Pričekajte nekoliko minuta, a zatim pokušajte sljedeće korake za oporavak licence za Windows 11 Pro: Odaberite Start PostavkelogotipaWindowsPostavke>>Sinkronizacija>sustavaAktivacijadovršena , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške aktivacije.
Otvorite Postavke aktivacije
Kad alat koji uklanja pogreške dovrši postupak, odaberite mogućnost Idi u Microsoft Store da biste pokrenuli aplikaciju Microsoft Store. Ako aplikacija Microsoft Store ukazuje na problem, odaberite mogućnost Pokušaj ponovno. Nakon nekoliko minuta trebali biste vidjeti poruku s zahvalom za aktivaciju izvornog sustava Windows te zatim drugu poruku koja vas informira da je sustav Windows aktiviran.
Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji.
0x80070652 Ova se pogreška može dogoditi ako na računalu nedostaju komponente ažuriranja ili su one oštećene. Ova se pogreška može pojaviti i zbog loše mrežne povezivosti koju sustav prima.
Upotrijebite alat koji uklanja pogreške ažuriranja za Windows da biste pronašli ažuriranja ili komponente koje su oštećene ili nedostaju. Pokretanje alata koji uklanja pogreške pomoći će pronaći i u nekim slučajevima riješiti problem.
Također provjerite jačinu internetske veze.
Svi ostali kodovi pogreške Idite na Pomoć za Windows, unesite kôd pogreške u okvir Traženje pomoći u gornjem desnom kutu i pokrenite pretraživanje. Pažljivo pretražite rezultate pretraživanje kako biste isprobali samo one koji se odnose na vašu situaciju.