Rješavanje problema koji blokiraju instaliranje ili uklanjanje programa

Sažetak

Ako se aplikacija za radnu površinu ne može instalirati, deinstalirati ili ažurirati u sustavu Windows 11, ugrađene mogućnosti oporavka i koraci za otklanjanje poteškoća mogu pomoći u rješavanju uobičajenih problema kao što su nepotpune instalacije ili oštećeni podaci aplikacije.

Da biste riješili problem, pokušajte sljedeće korake za otklanjanje poteškoća.

Rješenje 1. Ponovno pokrenite PC

• Idite na Start>Uključi/isključi,>Ponovno pokrenite .

Rješenje 2. Popravak ili ponovno postavljanje aplikacije (ako je dostupna)

1. OdaberitePostavke>Start>Aplikacije>Instalirane aplikacije.
2. Odaberite aplikaciju, a zatim Dodatne mogućnosti.
3. Odaberite Popravi.
4. Ako se problem nastavi pojavljivati, odaberite Ponovno postavi.

Rješenje 3. Deinstalacija aplikacije iz postavki

1. Odaberite Postavke > Start > Aplikacije > Instalirane aplikacije.
2. Odaberite aplikaciju, a zatim odaberite Deinstaliraj.
3. Slijedite upute na zaslonu.

Rješenje 4. Korištenje alata za otklanjanje poteškoća sa sustavom Windows (ako se to od vas zatraži)

Windows 11 može automatski preporučiti korake za otklanjanje poteškoća kada instalacija ili uklanjanje ne uspije. Slijedite upute navedene u poruci o pogrešci ili obavijesti.

Problemi sa zlonamjernim softverom ili sigurnosnim softverom

Ako pokušavate ukloniti zlonamjerni softver ili sumnjivu aplikaciju:

• Pokrenite pregled s pomoću Sigurnosti u sustavu Windows.
• Uklonite aplikaciju tek nakon čišćenja prijetnji.

Ako gore navedeni koraci nisu riješili problem, obratite se izdavaču aplikacije za podršku ili razmislite o ponovnoj instalaciji sustava Windows 11 s pomoću značajke Ponovno postavljanje PC-ja (zadržite datoteke). Dodatne informacije o vraćanju PC-ja potražite u članku o vraćanju računala na zadane postavke.

Sažetak

Ako ne možete instalirati, deinstalirati ili ažurirati program za stolna računala u sustavu Windows 10, alat za otklanjanje poteškoća s instalacijom i deinstalacijom programa može automatski riješiti uobičajene probleme kao što su oštećeni ključevi registra ili nepotpuni podaci o deinstalaciji.

Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s instalacijom i deinstalacijom programa

Preuzmite alat koji uklanja pogreške:

1. Najprije morate preuzeti alat koji uklanja pogreške.
    

   Preuzmite alat koji uklanja pogreške

2. Kada se to od vas zatraži, odaberite Pokreni ili Otvori.

Alat koji uklanja pogreške sadrži upute koje trebate slijediti. Ako program nije naveden u mogućnostima deinstalacije, od vas će se zatražiti kod proizvoda tog programa. Da biste pristupili kodu, trebat će vam alat za čitanje MSI datoteka, koji je obično dostupan IT stručnjacima. Kod proizvoda pronaći ćete u tablici svojstva MSI datoteke.

Što rješava?

Alat koji uklanja pogreške olakšava rješavanje problema koji:

• oštećuju ključeve registra na 64-bitnim operacijskim sustavima
• oštećuju ključeve registra koji kontroliraju podatke za ažuriranje
• sprječavaju instalaciju novih programa
• sprječavaju potpunu deinstalaciju ili ažuriranje postojećih programa
• blokiraju mogućnost deinstalacije programa putem mogućnosti Dodavanje ili uklanjanje programa (ili Programi i značajke) na upravljačkoj ploči

Ako pokušavate ukloniti zlonamjerni softver, možete koristiti Sigurnost u sustavu Windows (ili neki drugi antivirusni alat) ili možete koristiti alat za uklanjanje zlonamjernog softvera sustava Windows.