Primjenjuje se na
Windows 11 Windows 10

Pisači su ključni uređaji u mnogim domovima i na radnim mjestima, ali ponekad mogu nailaziti na probleme kada se koriste s operacijskim sustavima Windows. U ovom se članku opisuju uobičajeni problemi s pisačem u sustavu Windows, uključujući probleme s pisačem koji nisu pronađeni, zadatke ispisa zapele u redu čekanja, rušenje usmjerivača pisača i još mnogo toga, kao i rješenja za otklanjanje poteškoća s detaljnim uputama za svaki problem.

Problemi s dodavanjem ili instaliranjem pisača na ARM PC-jevima

Microsoft je upoznat s nekim ARM PC-jevima koji ne mogu dodavati ili instalirati pisač prilikom upotrebe instalacijskog programa proizvođača pisača. Instalacijski program možda je uključen u pisač ili preuzet s web-mjesta proizvođača pisača.

  • Da biste riješili taj problem, slijedite upute u članku Dodavanje ili instalacija pisača u sustavu Windows umjesto s pomoću instalacijskog programa proizvođača. Ako proizvođač pisača ima drugačije smjernice, slijedite smjernice proizvođača pisača.

  • Primjer računala s procesorom ARM je Copilot+ PC računala. Da biste provjerili je li uređaj sa sustavom Windows PC s procesorom ARM, odaberiteIzbornik Start , a zatim odaberite Postavke > Sustav > O sustavu. U odjeljku Specifikacije uređaja, ARM uređaji imaju procesor utemeljen na ARM-u naveden uz stavku Vrsta sustava.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s pisačem u sustavu Windows

Ako koristite uređaj s Windows 11, pokrenite automatizirani alat za otklanjanje poteškoća s pisačem u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema s pisačem. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, prijeđite na odjeljak Najčešći problemi s pisačem.

Pokretanje alata koji uklanja pogreške u odjeljku Zatražite pomoć

Ako alat za otklanjanje poteškoća s pisačem u aplikaciji Zatražite pomoć ne može riješiti problem s pisačem, kliknite određeni problem s pisačem na koji nailazite u odjeljku Najčešći problemi s pisačem u nastavku i slijedite korake da biste ih riješili. Ako vaš problem nije naveden, idite na odjeljak Općenito za otklanjanje poteškoća i slijedite korake navedene u nastavku.

Općenito otklanjanje poteškoća

Isprobajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća da biste riješili problem.

Ponekad se problem može riješiti uključivanjem bicikla na pisaču. Isključite pisač i odspojite ga, pričekajte 30 sekundi, ponovno priključite pisač, a zatim ponovno uključite pisač.

Provjerite kabele (za ožičene pisače).Provjerite je li USB kabel pisača pravilno povezan s pisačem i PC-jem. Ako USB nije prepoznat, pročitajte članak Automatsko dijagnosticiranje i rješavanje problema s USB-om u sustavu Windows.

Provjerite bežičnu vezu (za bežične pisača).. Napravite nešto od sljedećeg:

  • Provjerite je li na pisaču uključena i dostupna mogućnost bežične veze. Mnogi pisači imaju gumb na kojem se prikazuje plava ikona bežične veze kada je dostupna mogućnost bežične veze za pisač. Za informacije o tome na kojem se dijelu pisača taj gumb nalazi i kako ga uključiti potražite u uputama koje ste dobili uz pisač ili na web-mjestu proizvođača.

  • Pokrenite test bežičnog povezivanja. Mnogi pisači imaju mogućnost izbornika da biste testirali mogućnost bežičnog povezivanja pisača. Prođite kroz upute isporučene uz pisač ili ih potražite na web-mjestu proizvođača pisača.

  • Ako vam te upute ne pomognu otkloniti problem, moguće je da se PC ne povezuje s bežičnom mrežom. Dodatne informacije potražite u članku Zašto se ne mogu povezati s internetom? Napredniju pomoć potražite u članku Rješavanje problema s mrežnom vezom u sustavu Windows.

  • Ako imate poteškoća s povezivanjem s Bluetooth pisačem, pročitajte članak Rješavanje problema s Tehnologijom Bluetooth u sustavu Windows.

Napomene: 

  • Ako koristite bežične pristupne točke, ekstendere ili više bežičnih usmjerivača sa zasebnim SSID-jevima, provjerite jeste li povezani s istom mrežom kao pisač za PC.

  • Ako vaš pisač prikazuje "Pisač u stanju pogreška", možda je problem u samom pisaču.  Ako ta prva dva koraka ne riješe pogrešku, provjerite ima li na pisaču papira ili tinte te nije li poklopac otvoren i nije li papir zaglavljen.

Pokušajte ukloniti i ponovno instalirati pisač.

Uklanjanje pisača:

  1. Odaberite tipku Start  , a zatim  Postavke > Bluetooth & uređaji > Pisači & skeneri .Otvaranje postavki & pisača

  2. Odaberite pisač koji želite deinstalirati.

  3. Odaberite gumb Ukloni. Zatim potvrdite da želite ukloniti ovaj uređaj tako da odaberete Da.

Ponovna instalacija pisača:

Ako je pisač uključen i povezan s mrežom, sustav Windows bi ga trebao lako pronaći. Dostupni pisači mogu obuhvaćati sve pisače na mreži, primjerice Bluetooth i bežične pisače odnosno pisače koji se zajednički koriste na mreži, a priključeni su u drugo računalo. Možda će vam biti potrebna dozvola za instaliranje nekih pisača. Da biste ponovno instalirali pisač, slijedite ove korake:

  1. Odaberite tipku Start  , a zatim  Postavke > Bluetooth & uređaji > Pisači & skeneri .Otvaranje postavki & pisača

  2. Provjerite je li pisač uključen i povezan.  Zatim odaberite gumb Dodaj uređaj ( ili Osvježi).

  3. Pričekajte trenutak dok Windows traži pisače koji su povezani s uređajem (lokalno ili bežično).  Windows će zatim prikazati popis pisača povezanih s uređajem.  Ako se pisač nalazi na popisu, odaberite gumb Dodaj uređaj za pisač.  Ako ne vidite svoj uređaj na popisu, odaberite Dodaj ručno.

Napomene: 

  • Ako koristite bežične pristupne točke, ekstendere ili više bežičnih usmjerivača sa zasebnim SSID-jevima, da biste pronašli i instalirali pisač za PC, provjerite jeste li povezani s istom mrežom kao pisač.

  • Ako imate novi bežični pisač koji nije dodan u kućnu mrežu, pročitajte upute koje ste dobili s pisačem i na web-mjestu proizvođača pisača potražite dodatne informacije i najnoviji softver za pisač.

Savjet: Da biste provjerili funkcionira li pisač pravilno, ispišite probnu stranicu. Ako nakon instalacije pisač ne funkcionira, na web-mjestu proizvođača potražite informacije o otklanjanju poteškoća ili ažurirane upravljačke programe.

Ručno ponovno instalirajte pisač:

Ako sustav ne može automatski instalirati pisač, možete ga ručno ponovno instalirati. Kada odaberete Dodaj ručno, vidjet ćete pet mogućnosti za pronalaženje pisača prema drugim mogućnostima.  Odaberite mogućnost koja najbolje odgovara vašoj situaciji, a zatim slijedite navedene korake.  Sve se mogućnosti mogu primijeniti na pisač koji je bežično povezan ili putem vaše mreže.  No ako je pisač lokalno povezan s računalom, odaberite Dodaj lokalni pisač ili mrežni pisač s ručnim postavkama, a zatim Dalje.  

Ručno ponovno instalirajte lokalni pisač:

Kada odaberete Dodavanje lokalnog pisača ili mrežnog pisača s ručnim postavkama, slijedite ove korake:

  1. Odaberite Koristi postojeći priključak, a zatim odaberite priključak s koji je pisač povezan.  Zatim odaberite Dalje. Ako je pisač povezan putem USB-a, odaberite ga s popisa. Dostupne su i mogućnosti za paralelne (LPT) i serijske (COM) priključke.

  2. Sada ćete vidjeti mogućnosti instalacije upravljačkog programa pisača. Ako ste pisač dobili s diskom koji sadrži upravljački program, odaberite stavku Imam disk. U suprotnom odaberite Windows Update.

  3. Pričekajte da Windows ažurira popis pisača.  Zatim odaberite proizvođača pisača iz lijevog stupca i model pisača iz desnog stupca. Zatim odaberite Dalje.

    Napomena: Ako postoji više verzija upravljačkog programa za vaš uređaj, možda će se od vas zatražiti verzija upravljačkog programa koju želite koristiti.  U većini slučajeva odaberite Zamijeni trenutni upravljački program. No ako ste sigurni da je instalirani upravljački program ispravan, odaberite Koristi upravljački program koji je trenutno instaliran.

  4. Upišite naziv pisača, a zatim odaberite Dalje. Taj je naziv samo za vašu osobnu referencu, pa možete odabrati željeno ime. 

  5. Odaberite Nemoj zajednički koristiti ovaj pisač. (Ako pisač želite zajednički koristiti s drugim uređajima u mreži, odaberite Zajednički koristi ovaj pisač i unesite naziv i mjesto.) Odaberite Dalje.

  6. Odaberite Ispiši probnu stranicu da biste potvrdili da pisač radi, a zatim odaberite Završi.

Za pravilan rad većine pisača potreban je najnoviji upravljački program. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje i instalacija najnovijih upravljačkih programa pisača.

Ako vaš pisač još uvijek ne funkcionira nakon instalacije najnovijeg upravljačkog programa za pisač, prijeđite na 5. korak.

Ako prethodni korak otklanjanja poteškoća ne pomogne otkloniti problem, možda ćete morati izbrisati datoteke usmjerivača ispisa i ponovno pokrenuti uslugu za usmjerivač. Usmjerivač ispisa datoteka je koja upravlja postupkom ispisa. Da biste izbrisali i ponovno postavili usmjerivač ispisa:

  1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite services, a zatim s popisa rezultata odaberite Services.

  2. Odaberite karticu Standardi, a zatim dvokliknite Usmjerivač ispisa na popisu servisa.

  3. Odaberite Zaustavi, a zatim U redu.

  4. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite %WINDIR%\system32\spool\printers, odaberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS na popisu rezultata, a zatim izbrišite sve datoteke u mapi.

  5. U okvir pretraživanja na programskoj traci potražite servisi, a zatim odaberite Servisi na popisu rezultata.

  6. Odaberite karticu Standardni i dvokliknite Print Spooler na popisu servisa.

  7. Odaberite Start, odaberite Automatsko u okviru Vrsta pokretanja, a zatim odaberite U redu.

Ako pisač prikazuje status "izvan mreže", pročitajte članak Otklanjanje poteškoća s izvanmrežnim pisačem.

Najčešći problemi s pisačem

Na sljedećem su popisu opisani najčešći problemi s pisačem u Windows 11. Odaberite vezu da biste pogledali korake za otklanjanje poteškoća za svaki problem.

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS SAŽETKE SADRŽAJA

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Prednosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft Security

Centar za pristupačnost