Windows Hello omogućuje iskustvo prijave pomoću prepoznavanja lica ili otiska prsta ili PIN-a. Iako nudi praktičan i siguran način pristupa uređaju, ponekad možete naići na probleme s prijavom.
Savjeti za pogreške prepoznavanja lica u značajci Windows Hello
Važan dio zaštite značajke Windows Hello jest da prepoznavanje lica mora biti pouzdano da je lice živa osoba, a ne fotografija ili neka druga slika. Prepoznavanje lica mora imati jasan pogled na vaše lice. Ako vas prepoznavanje lica ne može prepoznati, prikazat će vam se poruka o pogrešci Nismo vas mogli prepoznati. prilikom pokušaja potpisivanja. Ako se ne možete prijaviti pomoću prepoznavanja lica, prijavite se pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim poboljšajte prepoznavanje lica.
Savjet
- Provjerite je li kamera čista i slobodna.
- Provjerite osvjetljenje. Ako obilno ili posebno jako svjetlo dolazi s jedne ili druge strane, značajka Windows Hello možda će vas teže prepoznati. Ako vašim računalom upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, vaš IT administrator možda je uključio poboljšanu zaštitu od lažnog predstavljanja za Windows Hello. To postavlja još više standarde prepoznavanja, a posebno može uzrokovati probleme u zamračenim prostorijama.
- Neki stilovi i marke šminke mogu otežati prepoznavanje lica.
- Neke vrste šešira ili drugih dodataka koji uokviruju vaše lice mogu uzrokovati sjene.
- Ponovno skenirajte svoje lice ako počnete ili prestanete nositi naočale ili promijenite dlake na licu.
Ako i dalje imate problema s prepoznavanjem lica za Windows Hello, pogledajte sljedeće odjeljke o tome kako poboljšati prepoznavanje lica za Windows Hello i Kako snimiti drugu sliku za prepoznavanje lica za Windows Hello.
Savjet
Pomoću naredbe "Poboljšaj prepoznavanje" dodaje se još jedan predložak za lice, čime se povećavaju šanse za prepoznavanje. "Uklanjanjem" i ponovnim skeniranjem zadržava se samo najnoviji pregled lica.
Kako poboljšati prepoznavanje lica za Windows Hello
Ako nailazite na probleme s prepoznavanjem lica za Windows Hello koje ne funkcionira prema očekivanjima ili ako ste promijenili izgled, nosite naočale ili imate poteškoća s prepoznavanjem, možda ćete moći riješiti problem pomoću mogućnosti "Poboljšaj prepoznavanje" u postavkama mogućnosti prijave.
Otvorite mogućnosti prijave u Postavkama.
U odjeljku Prepoznavanje lica (Windows Hello) odaberite Poboljšaj prepoznavanje.
Slijedite upute na zaslonu za ponovni pregled lica.
Ako i dalje imate problema s prepoznavanjem lica za Windows Hello, pokušajte pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća.
Kako snimiti drugu sliku za prepoznavanje lica za Windows Hello
Savjet
"Uklanjanjem" i ponovnim skeniranjem zadržava se samo najnoviji pregled lica. Možete postići veći uspjeh korištenjem naredbe "Poboljšaj prepoznavanje" jer na taj način dodaje još jedan predložak za lice, čime se povećavaju šanse za prepoznavanje.
Ako ste značajno promijenili svoj izgled ili vas jednostavno ne prepoznaju, možete ukloniti i ponovno pregledati svoju sliku za prepoznavanje lica za Windows Hello.
Otvorite mogućnosti prijave u Postavkama.
U odjeljku Prepoznavanje lica (Windows Hello) odaberite Ukloni.
Odaberite Postavljanje za ponovno skeniranje vašeg lica.
Neuspjeh prepoznavanja otiska prsta
Ako se otisak prsta nije ispravno skenirao ili ako koristite pogrešan prst za prijavu, prikazat će vam se poruka o pogrešci Otisak prsta nije moguće prepoznati. Pokušajte upotrijebiti drugi prst. prilikom pokušaja potpisivanja. Ako se ne možete prijaviti pomoću prepoznavanja otiska prsta, prijavite se pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim ponovno registrirajte otiske prstiju.
Savjet
- Provjerite je li čitač otiska prsta na uređaju čist i suh.
- Po potrebi ponovno registrirajte otiske prstiju i pazite da snimite različite kutove prsta.
- Provjerite ima li ažuriranja za upravljačke programe uređaja.
- Registrirajte više od jednog otiska prsta.
Da biste ponovno registrirali ili dodali još jedan otisak prsta, idite na Postavke>Računi> Mogućnosti >prijavePrepoznavanje otiska prsta (Windows Hello) i odaberite Dodaj prst.
Neuspjeh PIN-a
Ako se od vas zatraži da ponovno stvorite PIN nakon što ga već imate, možda su uzrok sigurnosnih ažuriranja ili promjena u sustavu. Pokušajte ponovno stvoriti PIN ili provjerite ima li ažuriranja sustava.
Ako postoje pogreške prilikom stvaranja PIN-a, odjavite se pa se ponovno prijavite pa ponovno pokušajte stvoriti PIN.
Ako imate problema s korištenjem PIN-a za prijavu, pokušajte ga ponovno postaviti.