A megoldásokat a leggyorsabbtól a legalaposabbig terjedő sorrendben soroljuk fel. Az általános hibaelhárítással kapcsolatos részletekért tekintse meg az Outlook-hibák elhárítása című témakört további információkért.
Javasoljuk, hogy próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a felsorolás sorrendjében. Az alábbi címsorokat kibontva megtekintheti a végrehajtandó lépések részleteit:
Ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat
Nyisson meg egy böngészőt, például a Microsoft Edge-et vagy a Google Chrome-ot.
Próbálja meg beírni a következő címeket a címsorba:
- http://www.microsoft.com
- http://www.bing.com
Ha nem tudja elérni egyik webhelyet sem, olvassa el a Hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című témakört.
Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Annak ellenőrzése, hogy tapasztal-e szinkronizálási problémákat
Ha szinkronizálási problémái vannak, a menüszalag Nézet lapján a Szinkronizálás gombra kattintva kényszerítheti a kézi szinkronizálást. Az Outlook szinkronizálása közben egy állapotüzenet jelenik meg az üzenetlista alján. További információért olvassa el a Szinkronizálás című témakört az új e-mailek manuális kereséséhez és üzenetek Outlookban való elküldéséhez.
Megjegyzés
A külső e-mail-fiókok, mint például a Gmail, a Yahoo, az iCloud vagy az általános POP és IMAP, nem rendelkeznek a gomb használatával történő manuális szinkronizálási lehetőséggel.
Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Tartalmaznak az üzenetei nagyméretű mellékleteket?
Egyes levelezőszolgáltatók (például az internetszolgáltatója vagy akár a Gmail) csak bizonyos méretkorlátig engedélyezik az üzenetek küldését. Ha képeket és nagyméretű mellékleteket ad az üzenetéhez, akkor előfordulhat, hogy nem sikerül elküldeni azt (illetve a nagyméretű üzenet után küldött további üzeneteket).
Nyissa meg a Postázandó üzenetek mappát, majd a beragadt üzeneteket. Kezdje a legrégebbi üzenettel. Ha az üzenet 20 MB-nál nagyobb mellékletet tartalmaz, törölje a mellékletet, és vagy csatoljon egy kisebb fájlt, vagy adjon meg hivatkozást a mellékletre. További információt a Mellékletek méretének csökkentése nagy méretű fájlok küldéséhez az Outlook és az Exchange Online korlátozásai mellett című cikkben talál.
Ezután próbálja újra elküldeni az üzenetet. Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Módosította mostanában a jelszavát?
Ha módosította az e-mail-fiók jelszavát a webhelyen, az új Outlookban is meg kell változtatnia.
- Válassza az e-mail-fiók neve melletti ikont.
- Megjelenik egy felugró ablak, amely arra kéri, hogy jelentkezzen be. Kattintson a Folytatás gombra.
- Kövesse az utasításokat, és írja be az új jelszót a bejelentkezéshez.
További információért tekintse meg az Elfelejtett Microsoft-fiók jelszavának visszaállítása című témakört.
Ha biztos benne, hogy az e-mail-fiókjához tartozó helyes jelszót használja, és az alábbihoz hasonló üzenet jelenik meg: Kérjük, hozzon létre egy appjelszót az Outlookhoz a levelezési szolgáltatója webhelyén.
- Az appjelszót az e-mail-szolgáltatótól szerezheti be. A levelezőszolgáltatója útmutatást fog adni arról, hogyan hozhat létre alkalmazásjelszót a levelezőalkalmazásokban, például az Outlookban való használatra a szokásos jelszó helyett.
- Miután megkapta az appjelszót a szolgáltatótól, másolja le, majd amikor a rendszer a fiókjelszót kéri az Outlookban, illessze be.
További információt az E-mail-fiók hozzáadása a Windows Outlookhoz című témakörben talál.
A megoldásokat a leggyorsabbtól a legalaposabbig terjedő sorrendben soroljuk fel. Az általános hibaelhárítással kapcsolatos részletekért tekintse meg az Outlook-hibák elhárítása című témakört további információkért.
Javasoljuk, hogy próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a felsorolás sorrendjében. Az alábbi címsorokat kibontva megtekintheti a végrehajtandó lépések részleteit:
Megszakadt a kapcsolat a klasszikus Outlookban? Ellenőrizze az Outlook-ablak alján
Ha az Outlook állapotsorán a " Nincs kapcsolat", " Offline dolgozom" vagy "Kapcsolódási kísérlet" szöveg látható, az azt jelenti, hogy az Outlook nem tudja elérni a levelezési kiszolgálót, hogy elküldje az e-mailt.
A probléma megoldásához válassza a menüszalag Küldés/fogadás lapját, majd a Beállítások csoportban az Offline munka elemet választva váltson az offline és az online mód között. Előfordulhat, hogy újra meg kell nyitnia és el kell küldenie az üzenetet, vagy a Küldés/fogadás lehetőséget kell választania.
Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat
Ha megszakad az internetkapcsolata, a klasszikus Outlook nem tudja elküldeni az üzeneteket.
Nyisson meg egy böngészőt, például a Microsoft Edge-et vagy a Google Chrome-ot.
Próbálja meg beírni a következő címeket a címsorba:
- http://www.microsoft.com
- http://www.bing.com
Ha nem tudja elérni egyik webhelyet sem, olvassa el a Hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című témakört.
Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Tartalmaznak az üzenetei nagyméretű mellékleteket?
Egyes levelezőszolgáltatók (például az internetszolgáltatója vagy akár a Gmail) csak bizonyos méretkorlátig engedélyezik az üzenetek küldését. Ha képeket és nagyméretű mellékleteket ad az üzenetéhez, akkor előfordulhat, hogy nem sikerül elküldeni azt (illetve a nagyméretű üzenet után küldött további üzeneteket).
Nyissa meg a Postázandó üzenetek mappát, majd a beragadt üzeneteket. Kezdje a legrégebbi üzenettel. Ha az üzenet 20 MB-nál nagyobb mellékletet tartalmaz, törölje a mellékletet, és vagy csatoljon egy kisebb fájlt, vagy adjon meg hivatkozást a mellékletre. További információ: A mellékletek méretének csökkentése nagy méretű fájlok küldéséhez az Outlookkal.
Ezután próbálja újra elküldeni az üzenetet. Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Módosította mostanában a jelszavát?
Ha az e-mail-fiók webhelyén módosította a jelszavát, a klasszikus Outlookban is meg kell azt változtatnia. További információért tekintse meg az Elfelejtett Microsoft-fiók jelszavának visszaállítása című témakört.
Egyes víruskereső programok átvizsgálják az e-mail-üzeneteket. Vírus észlelése esetén a víruskereső program meggátolhatja az e-mailek küldését és fogadását egészen addig, amíg el nem távolítja a vírust.
A klasszikus Outlook program javítása
Időnként előfordulhat, hogy javítást kell végeznie az Outlookon. A javítás egyszerű folyamat, de a befejeződése akár fél órát is igénybe vehet. További tájékoztatást az Office-alkalmazások kijavítása című témakörben találhat.
A klasszikus Outlook-profil javítása
A profil a beállítások egy olyan csoportja, amely meghatározza az Outlook működését. A profil tartalmazza a fiókjai listáját, az automatikus kiegészítési információkat, illetve a nevét és a monogramját. Az Outlook-profilja javításához vagy új profil létrehozásához kövesse a Kapcsolódási hibák elhárítása az Outlookban a profil javításával című témakör utasításait.
A klasszikus Outlook indítása csökkentett módban
Időnként előfordulhat, hogy egy Outlook-bővítmény összeomlik, és meggátolja az e-mailek küldését. Letilthatja az összes bővítmény futását úgy, hogy csökkentett módban indítja el az Outlookot. Ha az Outlook csökkentett módban való indításakor tud e-maileket küldeni, akkor ha létrehoz egy új Outlook-profilt, működni fog az e-mailek küldése.
Az Outlook csökkentett módban való indításához nyomja le a billentyűzeten a Windows billentyűt. A keresőmezőbe írja be aoutlook.exe /safe kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt.
Az új e-mail-profil létrehozásáról az Outlook-profil létrehozása című témakörben tudhat meg többet.
Az e-mail-fiókok számos típusa esetén a klasszikus Outlook személyes mappafájlban (.pst fájlban) tárolja az üzeneteket. Javíthatja ezt a fájlt az üzenetfájl-javító eszköz futtatásával. Ez a javítás körülbelül tizenöt percig tart. További információért olvassa el Az Outlook-adatfájlok (.pst és .ost) javítása című témakört.
Hibalista
A jelen cikkben ismertetett módszerek használhatók az alábbi táblázatban felsorolt hibaüzenetek elhárításához.
| Hibaüzenetek vagy hibakódok |
| Nem lehetett kapcsolatot létesíteni, mert a célgép aktívan elutasította. |
| A kiszolgáló nem található. (fiók:fiók neve, POPkiszolgáló:'mail', hibaszám: 0x800ccc0d). |
| A "kiszolgálónév – küldés és fogadás" feladat hibát jelzett (0x800ccc0f): "Megszakadt a kapcsolat a kiszolgálóval. Ha a probléma nem szűnik meg, lépjen kapcsolatba a kiszolgáló rendszergazdájával vagy az internetszolgáltatóval. A kiszolgáló így válaszolt: ? K'. |
| Az "SMTP-kiszolgáló neve – küldés és fogadás" feladat hibát jelzett (0x80042109): "Az Outlook nem tud csatlakozni a kimenő (SMTP) e-mailek kiszolgálójához. Ha továbbra is ezt az üzenetet kapja, forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz." |
| A művelet időtúllépés miatt várva várt a fogadó (POP) kiszolgálótól érkező válaszra 0x8004210a. |
| Hibakódok: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
| Hibakód: 0x8004210b |
