Az alábbiakban néhány tippet talál arra, hogyan töltheti ki az űrlapot, amely segít helyreállítani Microsoft-fiókját.
Fontos: A fiók-helyreállítási űrlap kitöltése és feldolgozása időt vehet igénybe. A Microsoft-fiók bejelentkezési segédje információkat nyújthat a fiókba való visszatéréshez, ezért először győződjön meg arról, hogy használta az eszközt.Bejelentkezési segéd
Tipp: Minél több információt ad meg, annál nagyobb az esélye annak, hogy érvényesíteni tudjuk a tulajdonjogát.
 |
|
|
Űrlapmező neve |
Útmutató megjegyzések |
|
Helyreállítani kívánt Microsoft-fiók |
Ez a Személyes Microsoft-fiók e-mail-címe. Ha elfelejtette az e-mail-címét, olvassa el Az elfelejtett Microsoft-fiók felhasználóneve című témakört. Használhatja bármelyik alternatív fiókaliasát is, de ne listázz olyan e-maileket, amelyet a bejelentkezéshez használ, ha az nem az Ön fiókja. |
|
Vezetéknév & utónév |
Adja meg például a Microsoft-fiókjához használt neveket. Használja ugyanazt az elnevezési stílust, például: "Alex" vagy "Alexander". |
|
Elsődleges kapcsolattartási e-mail-cím |
Adjon meg egy másik e-mail-címet, hogy kapcsolatba tudjunk lépni Önnel. A válaszért tekintse meg a Levélszemét vagy a Levélszemét mappát. |
|
Birthdate |
Kérjük, adja meg születési dátumát az USA HH/DD/ÉÉÉÉ dátumformátumával . Ha ön az Ön országában vagy régiójában a hozzájárulás nagykorúsága alatt van, kérjük, adja meg szülője vagy gondviselője e-mail-címét az Előnyben részesített kapcsolattartási e-mailben. |
|
A fiók létrehozásának országa vagy régiója |
Tudassa velünk, hol hozta létre a fiókot. Például Egyesült Államok vagy USA. Ha nem biztos benne, adja meg az aktuális tartózkodási helyét. |
|
Mikor módosította utoljára a jelszavát? |
Mondja el, mikor módosította utoljára Microsoft-fiókjának jelszavát. Ha nem biztos benne, keressen rá az e-mailben a "Microsoft-fiók jelszava" kifejezésre, és ellenőrizze, hogy mikor kapott utoljára értesítést. Ha nem talál egy e-mailt, de van egy hozzávetőleges ötlete, adjon meg egy hozzávetőleges dátumot (ugyanazt az USA-beli dátumformátumot használva, mint az MM/DD/ÉÉÉÉ). Ha még soha nem módosította a jelszavát, hagyja üresen ezt a mezőt. |
|
Becenév |
A Becenév a fiókjához társított Xbox-profil neve. A Becenév megkeresésével kapcsolatos további segítségért látogasson el az Xbox ügyfélszolgálatára . Ha nincs ilyenje, hagyja üresen. |
|
Eszköz |
Ez a fiókjához társított Xbox konzol vagy számítógép egyedi azonosítója. Általában megtalálhatja az eszközbeállításokban vagy a rendszerinformációkban. Az Xbox konzol azonosítóját a Beállítások > a Rendszer > konzol adatai között találja, és jegyezze fel az Xbox hálózati eszközazonosítóját. A windowsos eszközökön a gép eszközazonosítóját a Beállítások > Adatvédelmi & biztonsági >diagnosztika & visszajelzés > Diagnosztikai adatok megtekintése > a Diagnosztikai adatok megjelenítőjének megnyitása című témakörben találhatja meg. Az "xbl" kifejezésre keresve keresse meg a "did" címkével ellátott eszközazonosítót. |
|
A fiókhoz társított másodlagos e-mailek vagy telefonszámok |
Listázhatja az alternatív fiókaliasait, beleértve azokat az e-mail-címeket vagy telefonszámokat, amellyel bejelentkezik – még akkor is, ha az nem az Ön fiókja. |
|
Adja meg a lehető legtöbb részletet a problémáról |
Itt kell igazolnia a személyazonosságát. Ne adjon okot arra, hogy miért van szüksége hozzáférésre, hanem adjon nekünk további információkat, amelyek segíthetnek meghatározni , hogy Ön a valódi számlatulajdonos. A közvetlenül a fiókjával kapcsolatos információkon kívül ne adjon meg bizalmas személyes adatokat. Például csak a Microsoft-előfizetés vásárlásához használt hitelkártya utolsó 4 számjegyét adja meg a teljes szám helyett. |
|
Küldés |
Ha van ilyen, válassza az Elfogadom , hogy lehetővé teszi számunkra az adatok feldolgozását, majd várja meg a válaszunkat. |
Megjegyzések:
-
A válaszok akár 72 órát is igénybe vehetnek.
-
Ellenőrizze az előnyben részesített kapcsolattartási e-mailben megadott fiók Levélszemét & mappáit.
-
Kérjük, ne küldjön ismételten beadványokat, hacsak nem emlékszik hirtelen új információkra, amelyek segítenek az ön ügyében - ez csak lelassítja a válaszunkat.
