A fizetési szolgáltatásokról szóló 2. irányelv és erős ügyfélhitelesítés

A bank megköveteli, hogy többtényezős hitelesítést használjon a vásárlás befejezéséhez, és meg kell adnia a bank által megjelenített hitelesítési oldalon a kért adatokat. Például felkérést kaphat biometriai adatok, egyszer használatos jelkód (OTP) (SMS-ben), PIN-kód, vagy egyéb, a banknál beállított azonosítóadatok megadására.

A bank határozza meg, hogy mikor alkalmaz többtényezős hitelesítést a tranzakció összege, a vásárlási tevékenység vagy más tényezők alapján. Ennek eredményeképpen előfordulhat, hogy nem kell további hitelesítési lépéseket elvégezni.

Az Ön bankja jogszabályi előírás miatt követeli meg a többtényezős hitelesítés alkalmazását, hogy segítsen megakadályozni az online csalást és a jogosulatlan hozzáférést a fiókjához annak biztosítása érdekében, hogy Ön az egyetlen, aki az Ön fizetési hitelesítőadataival vásárolhat.

Az American Express-, Mastercard- és Visa-kártyák használatával történő online vagy e-kereskedelmi vásárláshoz többtényezős hitelesítésre lehet szükség.

A fizetés mód módosításakor, új fizetési mód létrehozásakor, fizetéskor, másik előfizetési csomagra váltáskor vagy a számlázási ismétlődés módosításakor további hitelesítésre lehet szükség, még akkor is, ha nem vásárolt éppen semmit.

Megpróbálta számláját kiszámítani egy előfizetéséhez, de a díj sikertelen volt, mert a bank többtényezős hitelesítést követel meg a fizetés feldolgozásakor. Ha meg szeretné akadályozni, hogy minden szolgáltatás megszakadjon, és továbbra is használja az előfizetését, kövesse a kapott e-mailben megjelenő utasításokat a hitelesítéshez és a fennmaradó egyenleg kifizetéséhez.

Ne feledje, hogy az aktuális fizetési mód érvényes lehet, és csak a többtényezős hitelesítéssel kell frissíteni a fokozott biztonság érdekében. Ezt csak egyszer kell elvégeznie, és a fiók frissítését követően többször nem kell megadnia ezeket az adatokat az előfizetés jövőbeni megújításához.

• Ellenőrizze a bankszámlájához társított mobiltelefonszámot és e-mail-címet.

• Ellenőrizze a Levélszemét mappát, előfordulhat, hogy a bank által küldött ellenőrző levél idekerült.

• Ellenőrizze a hálózati beállításokat vagy a mobilhálózati kapcsolatot.

• Ha 3 perc elteltével nem kapta meg a kódot, kattintson a „Kód újraküldése” gombra, hogy megkapja a banktól az új kódot; ellenőrizze ismét e-mailjeit vagy mobiltelefonját.

Előfordulhat, hogy túllépte a munkamenetet, ha inaktív volt a webhelyen, vagy véletlenül rossz kódot írt be. Küldje el újra a kódot, és frissítse az oldalt, majd írja be ismét a kódot. Szerverleállás is előfordulhat, így hát várjon egy kicsit, és próbálja meg újraküldeni a kódot. 

Ha ez nem oldotta meg a problémát, forduljon a bankjához, hogy érvényesíthessék a fizetési móddal kapcsolatos elérhetőségét, és szükség esetén segítsenek frissíteni fiókját.

• Ha 18 év alatt tartózkodik, és a fiókjában a szülő vagy a gondviselő fizetési módjával szeretne megvásárolni egy elemet, kérje meg őket, hogy állítson be egy Microsoft-családot, vagy használjon egy képeslapot. Szülői engedéllyel elemek vásárlásához felhasználhatja azt az összeget, amelyet szülője adott hozzá Microsoft-fiókjához.

• Ha Ön 18 év alatti, és előfizetést szeretne vásárolni, vagy megújítani fiókjában, előre fizetett előfizetési kártyával vagy digitális előfizetési kód beváltásával fizethet.

• Ha 18 évesen dolgozik, és valaki más nevében vásárolja meg a vásárlást, és a fizetési eszköz tulajdonosa nem áll rendelkezésre a fiók hitelesítő adatainak megadásához, használjon eltérő fizetési módot (például ajándékutalványok) a vásárlás befejezéséhez.