Ha megpróbált bejelentkezni a fiókjába, és egy üzenet arról tájékoztatta, hogy a fiók zárolva van, előfordulhat, hogy rendszerünk a Használati feltételekbe ütköző tevékenységet észlelt benne. Megértjük, hogy a fiók zárolása bosszantó lehet, és elnézést kérünk a kellemetlenségért, de a Használati feltételeink segítenek bennünket abban, hogy megvédhessük ügyfeleinket, Önt is beleértve.
Ha kérni szeretné tőlünk a fiók állapotának felülvizsgálatát, az alábbi hivatkozáson keresztül elérhető online űrlapot kitöltve tájékoztasson bennünket a zárolt fiókról, valamint arról, hogy miként vehetjük fel a kapcsolatot Önnel. A Microsoft ügyfélszolgálatának legtöbb ügynöke nem fér hozzá ehhez az űrlaphoz, így csak ezen keresztül kérheti a fiók felülvizsgálatát és visszaállítását.
Miután megkaptuk az adatokat, a rendszer e-mailben küld Önnek egy nyilvántartási számot. A Microsoft ügyfélszolgálati munkatársa ezután e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy állapotfrissítést adjon meg, további információkat kérjen, vagy útmutatást adjon a fiókba való visszalépéshez. További tájékoztatást is fog kapni e-mailben, amíg vissza nem tudjuk állítani a fiókját.
