Hozzáférési kulcs használatával történő bejelentkezés hibaelhárítása

Az "iPhone, iPad vagy Android-eszköz" QR-kód nem jelenik meg a Windows rendszeren való bejelentkezéskor 

Három fő oka lehet annak, hogy a mobileszköz QR-kódja nem jelenik meg, amikor hozzáférési kulcssal próbál bejelentkezni:

1. A Bluetooth nincs engedélyezve. A Bluetooth-t mindkét eszközön engedélyezni kell: az eszközön, amelyen bejelentkezik, valamint a hozzáférési kulcsot tartalmazó eszközön.

2. A hitelesítő eszközöknek tartományon belül kell lenniük, és csatlakozniuk kell az internethez. Nem kell ugyanazon a hálózaton lenniük.

3. Előfordulhat, hogy a szervezet nem engedélyezi a bluetoothos hitelesítést egy másik eszközzel. A rendszergazdák elolvassák a hozzáférési kulcsok konfigurálásának módját.

"Nem sikerült bejelentkezni" Android Work-profil használatakor

Ha az Android-eszközön való bejelentkezéskor a "Nem sikerült bejelentkezni" üzenet jelenik meg, előfordulhat, hogy a hozzáférési kulcs egy másik profilba van mentve. 

Ha a munkahelyi fiók hozzáférési kulcsa egy kamerával vagy hitelesítő alkalmazással lett létrehozva a Személyes profilban, újra létre kell hoznia egy hozzáférési kulcsot a Munkahelyi profilban.

"Jelentkezzen be más módon. Nem tudtuk használni az eszközét a személyazonossága ellenőrzésére" üzenet

Ha egy hozzáférési kulcs használatával próbál bejelentkezni, és a következő hibaüzenet jelenik meg: "Nem tudtuk használni az eszközét az identitása ellenőrzésére", az azt jelenti, hogy a hozzáférési kulcs már nem érvényes az adott eszközön.

A bejelentkezéshez válassza ki a felkínált lehetőségek egyikét, majd ellenőrizze a fiókjában azokat a hozzáférési kulcsokat, amelyek már nem érvényesek, és törölje őket. 

Személyes Microsoft-fiók | Munkahelyi vagy iskolai Entra ID

"Ez a hozzáférési kulcs már nem használható" üzenet

Ha egy üzenet arról tájékoztatja, hogy a hozzáférési kulcs nem található, már nem használható, vagy már nem érvényes, annak az lehet az oka, hogy a hozzáférési kulcsot törölték a fiókjából.

A probléma megoldása:

1. Ellenőrizze a hitelesítő alkalmazást a mobileszközén, hogy vannak-e már nem érvényes hozzáférési kulcsok, és törölje őket.

2. Állítson be egy új hozzáférési kulcsot.

Új eszközt kapott

Ha új eszközt kap, előfordulhat, hogy be kell állítania egy új hozzáférési kulcsot az új eszközhöz. Ha végzett, biztonságosan eltávolíthatja a régi hozzáférési kulcsokat a fiókjából.

1. Először állítson be egy új hozzáférési kulcsot.

2. Ellenőrizze a fiókjában azokat a hozzáférési kulcsokat, amelyek már nem érvényesek, és törölje őket. 
   Személyes Microsoft-fiók | Munkahelyi vagy iskolai Entra ID

További információ

Bejelentkezés hozzáférési kulcs használatával

Tudnivalók a Microsoft Authenticator alkalmazásról​​​​​​​