Vásárlás megkezdése munkahelyi fiókjával a Microsoft Store-ban

Jelentkezzen be egy munkahelyi fiókkal a Microsoft Store-ban való vásárlás megkezdéséhez

1. Ugrás a microsoft.com

2. Jelentkezzen be munkahelyi e-mail-címével (például you@yourcompany.com).

3. Fejezze be a szervezet bejelentkezési folyamatát.

Munkahelyi fiókok és személyes fiókok funkcióinak tárolása 

Beszerzési 

Mi az a munkahelyi fiók? 

A munkahelyi fiók lehetővé teszi a vállalati vásárlások kezelését a személyes elemektől elkülönítve, és lehetővé teszi, hogy a Microsoft Store-ban kizárólagos üzleti díjszabást érhessen el. Ez ugyanaz a fiók, amelyet a Microsoft 365-höz, a Teamshez vagy az Outlookhoz használ a munkahelyén.  

Szükségem van munkahelyi fiókra a vásárláshoz? 

Nem. Bárki vásárolhat a Microsoft Store-ban, de a munkahelyi fiókjával bejelentkezve exkluzív üzleti kedvezményeket kaphat bizonyos termékekre vonatkozóan. 

Miért volt üres a kocsim, amikor bejelentkeztem? 

A munkahelyi fiók és a személyes fiók külön kocsikkal rendelkezik. A munkahelyi fiókjával való bejelentkezés előtt hozzáadott elemek a személyes kosarába kerülnek. Először jelentkezzen be, majd vegyen fel elemeket a kosárba. 

Milyen fizetési módok fogadhatók el? 

A fizetési módokat a fizetés során vagy a Microsoft 365 Felügyeleti központ is hozzáadhatja és szerkesztheti. Részletekért lásd: Fizetési módok kezelése. 

Több címre is szállíthatok? 

Minden rendelés egy címre hajóz. Különböző szállítási címekre külön megrendeléseket kell leadni.

Megrendelések és szállítás 

Hogyan ellenőrizni a rendelés állapotát? 

Jelentkezzen be a munkahelyi fiókjával a microsoft.com, válassza a fiók ikonját, majd a Korábbi rendelések lehetőséget. Lásd: Rendelési előzmények megtekintése. 

Milyen szállítási lehetőségek érhetők el? 

Az ingyenes szállítás a vállalati vásárlás részét képezi. A szállítási lehetőségekről és a becsült kézbesítési időkről további információt a Szállítási lehetőségek és kézbesítési idők (Microsoft ügyfélszolgálata) című témakörben talál.

Lemondhatok egy rendelést? 

A "Feldolgozás" állapotú rendelések a rendeléselőzmények között vagy a Microsoft ügyfélszolgálata kapcsolatba lépve törölhetők. A szállítást követően elutasíthatja a szállítást, vagy visszaküldheti a terméket. Lásd: Rendelés lemondása. 

Visszaküldés és visszatérítés

Mi a visszatérési szabályzat? 

A szállítástól számított 60 nap áll rendelkezésére a Surface-eszközök és -tartozékok eredeti csomagolásban és hasonló állapotban történő visszaküldéséhez. Lásd: Visszaküldések és cserék. 

Mennyi ideig tart a visszatérítés? 

A visszaküldés beérkezése és vizsgálata után a visszatérítés feldolgozása az eredeti fizetési mód szerint történik. A visszaküldés előrehaladtával e-mailes értesítéseket fog kapni, általában 3–5 munkanapon belül. 

Hová kerül a visszatérítés? 

A visszatérítések visszalépnek a vásárláshoz használt eredeti fizetési módra. Nem irányíthatók át más fizetési módba. 

Fizetéssel kapcsolatos hibaelhárítás

"Engedélyre van szüksége" üzenet jelenik meg a vásárlás megkísérlésekor 

A szervezet korlátozhatja, hogy ki vásárolhat. A vásárlási engedélyek ellenőrzéséhez forduljon a rendszergazdához. 

Kódot vagy további ellenőrzést kérnek 

Ez a többtényezős hitelesítés (MFA) a szervezet által beállított biztonsági szolgáltatás. Az utasításokat követve ellenőrizze a személyazonosságát. Ha problémát tapasztal, forduljon a rendszergazdához. 

Nem tudom, hogy a szervezetem rendelkezik-e beállított munkahelyi fiókokkal 

Ha vállalata Microsoft 365-öt, Teamst vagy Outlookot használ vállalati e-mail-címmel, akkor valószínűleg már rendelkezik munkahelyi fiókkal. Forduljon a rendszergazdához. 

A fizetésemet elutasították. Mit tegyek? 

• Ellenőrizze, hogy helyesek-e a fizetési adatai.

• Győződjön meg arról, hogy a számlázási cím megegyezik a fizetési szolgáltató rekordjaival.

• Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e elegendő pénzösszegtel vagy jóváírással a fizetési módhoz.

• Ellenőrizze, hogy nem tartozik-e lejárt tartozással.

• Vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a fizetési szolgáltatóval, mert blokkolhatják a tranzakciót.

• Törölje és adja hozzá újra a fizetési módot.

• Próbálkozzon egy másik fizetési móddal.

Ismeretlen díjat látok a Microsofttól

A Microsoft-díjak a nyilatkozatban "MICROSOFT*" néven jelenhetnek meg, amelyet egy leírás követ. Gyakori magyarázatok a következők:

• Automatikusan megújult előfizetés (ellenőrizze az előfizetéseit a Microsoft 365 Felügyeleti központ).

• Az adót a termék árától elkülönítve számítottuk fel.

• A rendelésben szereplő több tétel után külön-külön számítottunk fel díjat.

Ha a rendelési előzmények ellenőrzése után nem ismeri fel a díjat, lépjen kapcsolatba Microsoft ügyfélszolgálata. 

Azt hiszem, kétszer terheltek meg.

Mielőtt kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, ellenőrizze a következőt: 

• Engedélyezési visszatartások: Előfordulhat, hogy a bank a tényleges díj mellett ideiglenes visszatartást is mutat. A visszatartások általában 3–5 munkanapon belül világosak.

• Több elem: A külön szállítandó tételek külön díjakat eredményezhetnek.

• Ismétlődő rendelések: Ellenőrizze a rendelési előzményekben, hogy nincsenek-e véletlenül leadott ismétlődő rendelések.

Ha megerősíti az eredeti duplikált díjat, vegye fel a kapcsolatot a Microsoft értékesítési ügyfélszolgálatával a rendelési számával. 

Nem tudok fizetési módokat hozzáadni vagy kezelni

Szüksége van egy számlázási szerepkörre a szervezetében. Számlázási engedélyek kéréséhez forduljon a rendszergazdához. Lásd: Fizetési módok kezelése.

Fiók és biztonság 

Hogyan védik a fizetési adataimat? 

A fizetési adatok titkosítása és tárolása biztonságos. A szervezet többi felhasználója nem látja a teljes fizetési adatokat. 

Mit tegyek, ha jogosulatlan vásárlásokra gyanakszom? 

Azonnal forduljon a rendszergazdához. Áttekinthetik a bejelentkezési tevékenységeket, visszavonhatják a hozzáférést, és alaphelyzetbe állíthatják a hitelesítő adatokat. A vásárlással kapcsolatos segítségért forduljon Microsoft ügyfélszolgálata. Lásd: Biztonsági beállítások kezelése. 

Hol találom az adószámlákat? 

Az adószámlák a Microsoft 365 Felügyeleti központ  a Számlázás, majd a Számlák és kifizetések területen érhetők el. Lásd: Adószámlák keresése. 

További segítségre van szüksége?

Hívja fel a Microsoft értékesítési ügyfélszolgálatát a 1-800-642-7676 telefonszámon (hétfőtől péntekig, 06:00–18:00(PT) között.