A munkahelyi vagy iskolai fiókok Clipchamp licencelési problémáinak elhárítása

Ha engedélyezve van számukra, a végfelhasználók hozzáférhetnek Microsoft Clipchamp a Windowshoz készült asztali alkalmazásában, illetve az Edge-ben vagy a Chrome-ban. Mivel azonban a Clipchamp videószerkesztőt csak nemrég adták hozzá a Microsoft 365 vállalati és oktatási termékváltozataihoz, előfordulhat, hogy egyes felhasználók nem tudnak hozzáférni az alkalmazáshoz, és hibaüzenetet kapnak annak ellenére, hogy a megfelelő licenccel rendelkeznek.

Ezen a lapon hibaelhárítási tanácsokat talál, ha a bérlő olyan felhasználóival rendelkezik, amelyek engedélyezve vannak a Microsoft 365 Felügyeleti központ, de továbbra sem férnek hozzá a Clipchamp.

A felhasználó kiépítési állapotának ellenőrzése

Kövesse a "Microsoft 365-fióklicencek és -szolgáltatások részleteinek megtekintése a PowerShell-lel" című cikkben található útmutatást a felhasználó kiépítési állapotának megtekintéséhez.

A kiépítési állapot a következő lesz: Success, PendingProvisioning, PendingActivationvagy Disabled. A kiépítési állapot megfigyelése alapján tekintse meg az alábbi szakaszok egyikét, amelyek az állapotnak felelnek meg.

Ha a kiépítés állapota Sikeres

Ha a kiépítés állapota Success, a felhasználónak hozzá kell tudnia férni a videószerkesztőhöz a Clipchamp Microsoft 365 kezdőlapjáról. Előfordulhat azonban, hogy nem férnek hozzá Clipchamp a OneDrive-ról vagy a SharePoint fájlböngészőiből.

Ebben az esetben valószínűleg az okozza, hogy a OneDrive/SharePoint gyorsítótárazott értéke még nem frissült. A felhasználónak ki kell jelentkeznie, törölnie kell a böngésző gyorsítótárát, várnia kell 24 órát, majd újra be kell jelentkeznie. Ezt követően hozzáféréssel kell rendelkezniük az összes forrásból származó Clipchamp.

Ha ezt követően sem férnek hozzá, lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával a felügyeleti központban.

Ha a kiépítés állapota PendingProvisioning

Ha a kiépítés állapota PendingProvisioning, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a felügyeleti központban.

Ha a kiépítés állapota PendingActivation

Ha a kiépítés állapota PendingActivation, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a felügyeleti központban.

Ha a kiépítés állapota Letiltva

Ha a kiépítés állapota Disabled, engedélyeznie kell a felhasználó hozzáférését a Clipchamp. Ennek módjáról a "How to enable or disable the Clipchamp video editor for users in your organization" (A Clipchamp videószerkesztő engedélyezése vagy letiltása a szervezet felhasználói számára) című cikkben talál útmutatást.