Számos oka lehet annak, hogy miért kap hibaüzenetet a Windows 10-re való frissítés vagy a szoftver telepítése közben, azonban a gyakori hibákat néhány lépésben önállóan is el tudja hárítani. Megjegyzés: A frissítés a Windows egy régebbi verziójáról, például a Windows 7-ről vagy a Windows 8.1-ről, a Windows 10-re helyezi át a számítógépet.
Mielőtt kikeresi egy adott hibakód leírását, próbálja ki az Általános javítások szakaszban felsorolt tippeket. Ha ezekkel nem sikerül megoldani a telepítési vagy frissítési problémát, ellenőrizze a hibakódok táblázatát a cikk alján.
Általános javítások
Az alábbiakban felsorolunk néhány dolgot, amellyel megpróbálhatja elhárítani a frissítési és telepítési hibákat:
0xC1900101 jelű hibák
A 0xC1900101-gyel kezdődő hiba általában illesztőprogram-hibát jelent. Ha ilyen hibakódot lát, először próbálja meg a következő lépéseken keresztül megoldani a problémát. Ha ezek a lépések nem vezetnek eredményre, A Windows 10 frissítési hibák megoldása című témakörben részletes műszaki információkat olvashat.
- 0xC1900101 – 0x2000c
- 0xC1900101 – 0x20017
- 0xC1900101 – 0x30018
- 0xC1900101 – 0x3000D
- 0xC1900101 – 0x4000D
- 0xC1900101 – 0x40017
- Győződjön meg arról, hogy elegendő szabad hely van az eszközön. Az eszközön legalább 16 GB szabad lemezterület szükséges a 32 bites operációs rendszerre való frissítéshez vagy 20 GB a 64 bites operációs rendszerre való frissítéshez. További információért olvassa el a Lemezterület felszabadítása a Windows 10 rendszerben című témakört.
- Futtassa néhányszor a Windows Update programot. Töltse le és telepítse a Windows Update-ben elérhető frissítéseket, beleértve a szoftverfrissítéseket, a hardverfrissítéseket és néhány, külső gyártótól származó illesztőprogramot. A Windows Updat hibáinak javítására használja a Windows 10-hez készült hibaelhárítót.
- Ellenőrizze a külső gyártótól származó illesztőprogramokat, és töltse le az elérhető frissítéseket. Külső gyártótól származó illesztőprogramokat és az eszközére felvett bármely hardver telepítésére vonatkozó útmutatást a gyártó webhelyén találhat.
- Húzza ki a kiegészítő hardvert. Távolítsa el az összes külső tárolóeszközt és meghajtót, a dokkolókat, valamint minden olyan egyéb hardvert, amelyet esetleg az eszközéhez csatlakoztatott, de amelyre nincs szükség az eszköz alapvető működéséhez.
- Ellenőrizze az esetleges hibákat az Eszközkezelőben. Válassza a Start gombot, majd a tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést. Válassza ki az Eszközkezelő elemet a találatok közül. Az előugró ablakban keresse meg azokat az eszközöket, amelyek sárga felkiáltójellel vannak jelölve (lehet, hogy minden egyes kategóriát ki kell választania az eszközök listájára való váltáshoz). Tartsa nyomva az eszköz nevét (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza az Illesztőprogram frissítése vagy az Eltávolítás parancsot a hibák kijavításához.
- Távolítsa el a harmadik féltől származó biztonsági szoftvereket. Gondolja át, hogy rendelkezik-e a programok újratelepítéséhez szükséges ismeretekkel, és ellenőrizze, hogy kéznél vannak-e a szükséges termékkulcsok. Időközben a Windows Defender gondoskodik az eszköz védelméről.
- Javítsa ki a merevlemezhibákat. Válassza a Start gombot, majd a tálcán lévő keresőmezőbe írja be a parancssor kifejezést. Válassza ki a Parancssor elemet a találatok listájából. Az előugró ablakban írja be a chkdsk/f C: parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. A javítások automatikusan elindulnak a merevlemezen, majd a rendszer kéri, hogy indítsa újra az eszközt. Megjegyzés
Ehhez a művelethez rendszergazdai engedélyekkel kell rendelkeznie az eszközön.
- Indítsa újra a Windowst alapértelmezett beállításokkal. Itt megtudhatja, hogyan.
- Állítsa vissza és javítsa ki a rendszerfájlokat. Válassza a Start gombot, majd a tálcán lévő keresőmezőbe írja be a parancssor kifejezést. Válassza ki a Parancssor elemet a találatok listájából. Az előugró ablakban írja be a DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. (Tudnivalók a Windows fájl javításáról) Megjegyzés
Ehhez a művelethez rendszergazdai engedélyekkel kell rendelkeznie az eszközön.
Egyéb gyakori hibák
A következő táblázatban a leggyakoribb frissítési és telepítési hibákat, illetve néhány hibaelhárítási lehetőséget sorolunk fel. Ha továbbra is problémákat tapasztal a Windows 10-re való frissítés vagy annak telepítése közben, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
| Hiba | Mit jelent, és hogyan hárítható el? |
|---|---|
| 0xc1900223 | Azt jelzi, hogy probléma merült fel a kiválasztott frissítés letöltése és telepítése során. A Windows Update később újra próbálkozik, így jelenleg nincsen teendője. |
| 0xC1900208 – 0x4000C | Ez a hiba általában azt jelenti, hogy egy, a PC-n telepített nem kompatibilis alkalmazás akadályozza a frissítési folyamat befejezését. Ellenőrizze, hogy eltávolított-e minden olyan alkalmazást, amely nem kompatibilis, majd indítsa újra a frissítést. |
| 0xC1900107 | Egy korábban elindított telepítési próbálkozás törlési művelete még függőben van, és újra kell indítani a rendszert a frissítés folytatásához. Indítsa újra az eszközt, és futtassa újból a telepítőt. Ha az eszköz újraindítása nem oldja meg a problémát, akkor törölje az ideiglenes fájlokat és a rendszerfájlokat a Lemezkarbantartó segédprogram használatával. További információ A Windows 10 Lemezkarbantartó alkalmazása című témakörben olvasható. |
| 0x80073712 | Hiányzik vagy sérült egy olyan fájl, amelyre a Windows Update-nek szüksége van. Próbálkozzon a rendszerfájlok javításával: Válassza a Start gombot, majd írja be a parancssor kifejezést a tálcán lévő keresőmezőbe. Válassza ki a Parancssor elemet a találatok listájából. A megjelenő ablakban írja be a DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. |
| 0xC1900200 – 0x20008 0xC1900202 – 0x20008 | Ez a hiba arra utalhat, hogy a PC nem felel meg a Windows 10-re való frissítés minimális letöltési vagy telepítési követelményeinek. További információ a Windows 10-re vonatkozó minimális követelményekről |
| 0x800F0923 | Ez azt jelentheti, hogy a PC-n található valamely illesztőprogram vagy egyéb szoftver nem kompatibilis a Windows 10-re való frissítéssel. A probléma elhárításával kapcsolatban forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához. |
| 0x80200056 | Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a frissítési folyamat megszakadt, mert véletlenül újraindította a PC-t, vagy kijelentkezett a PC-ről. Indítsa újra a frissítést, és ellenőrizze, hogy a PC csatlakoztatva van-e áramforráshoz, és biztosítsa, hogy bekapcsolva maradjon. |
| 0x800F0922 | Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a PC nem tudott csatlakozni a Windows Update kiszolgálóihoz. Ha VPN-kapcsolaton keresztül csatlakozik egy munkahelyi hálózathoz, bontsa a kapcsolatot, kapcsolja ki a VPN-szoftvert (ha van ilyen), és indítsa újra a frissítést. A hibát az is okozhatja, ha nincs elegendő hely a „Rendszer számára fenntartott” nevű partíción. Ez a probléma úgy hárítható el, ha egy külső gyártó szoftverével megnöveli ennek a partíciónak a méretét. |
| Hiba: A frissítéseken végzett művelet nem sikerült. Módosítások visszavonása. Ne kapcsolja ki a számítógépet. Hiba: A Windows-frissítések konfigurálása nem sikerült. Módosítások visszavonása. | Ezek az általános hibaüzenetek bármikor megjelenhetnek, ha egy Windows-frissítés meghiúsul. Az adott probléma megoldásához meg kell határoznia a konkrét hibakódot. A hibakód a frissítési előzményekben található, a sikertelen frissítés bejegyzésében. A listában keresse meg a nem telepített frissítést, jegyezze fel a hibakódot, és forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
A frissítési előzmények megtekintése a Windows 8.1-ben:
A frissítési előzmények megtekintése a Windows 7-ben:
|
| Hiba: A frissítés nem érvényes erre a számítógépre. | Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a gépen nincsenek telepítve a szükséges frissítések. A frissítés elindítása előtt győződjön meg róla, hogy minden fontos frissítés telepítve van a számítógépre. |
| 0x80070070 – 0x50011 0x80070070 – 0x50012 0x80070070 – 0x60000 | Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a PC-n nincs elég szabad lemezterület a frissítés telepítéséhez. Szabadítson fel lemezterületet a meghajtón, és próbálja meg újból. Tippek lemezterület felszabadításához |
| 0x80300024 | A céllemez, -partíció vagy -kötet nem támogatja a megadott lemezműveletet. Győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel a Windows 10 telepítéséhez szükséges minimális követelmények. |
| 0x80070002 0x20009 | A rendszer nem találja a megadott fájlt. Ha egy vagy több lemezre nem telepíti a Windows 10-et, távolítsa el azokat a lemezeket. |
| 0xC1900101 0x20017 0xC1900101 0x30017 | Egy illesztőprogram problémát okozott. Tiltsa le az összes, 3. fél által gyártott víruskereső vagy kémprogram-elhárító szoftvert, vagy távolítsa el azokat a rendszerből. Válassza le a rendszerhez csatlakoztatott összes perifériás eszközt az egér, a billentyűzet és a kijelző kivételével. Forduljon a hardver gyártójához frissített eszközillesztők beszerzéséhez. |
| 0x8007042B 0x4000D | A Windows telepítő működése váratlanul leállt egy háttérben futó másik folyamat miatt. Amikor a Windows-t normál módon indítja el, számos alkalmazás és szolgáltatás automatikusan elindul, majd a háttérben fut. Ezek közé a programok közé tartoznak az alapvető rendszerfolyamatok, víruskereső szoftverek, segédszoftverek és más korábban telepített szoftverek. Ezek az alkalmazások és szolgáltatások megzavarhatják a Windows 10 legújabb verzióra való frissítését. Annak meghatározásához, hogy a háttérben futó program akadályozza-e a frissítést, szükség lehet egy „tiszta rendszerindításra”. Lásd a Tiszta rendszerindítás végrehajtása a Windowsban című témakört. |
| 0x800700B7 0x2000a | A Windows telepítő működése váratlanul leállt egy háttérben futó másik folyamat miatt. Távolítsa el a víruskereső vagy kémprogram-elhárító szoftvereket, majd végezze el újra a frissítést. |