A Windows váratlan újraindításainak és leállítási kódjaival kapcsolatos hibák elhárítása

Előfordulhat, hogy a Windows 11 váratlanul leáll vagy újraindul súlyos probléma esetén, aminek következtében rövid időre megjelenik egy hibaüzenet, például: "Az eszköz hibába ütközött, ezért újra kell indítani". A Windows 11 ezután automatikusan újraindul. Ez leállítási kódhibának,hibaellenőrzésnek,kernelhibának,kék képernyős hibának,fekete képernyős hibának vagy BSOD-nak is nevezhető.

A váratlan újraindítást okozhatja egy hardvereszköz, annak illesztőprogramja vagy szoftvere. A probléma okának meghatározásához a képernyő alján megjelenik egy leállítási kód (például PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA vagy MEMORY_MANAGEMENT, valamint – ha elérhető – a probléma előfordulásakor végrehajtott kód modulneve.

A leállítási kóddal kapcsolatos hiba képernyőszíne és üzenete eltérő lehet attól függően, hogy a Windows 11 melyik verzióját futtatja.

Windows 11, 24H2-es és újabb verziók:

Windows 11, 23H2-es és korábbi verziók:

Alapvető hibaelhárítási lépések a Windows 11 kék képernyőjéhez, fekete képernyőjéhez és leállítási kódhibáihoz

A legtöbb esetben, amikor a Windows 11 váratlanul újraindul, a probléma az újraindítással megoldódik, és nincs szükség további beavatkozásra. Ha azonban a Windows 11 gyakran újraindul ugyanazon leállítási kódhiba miatt, próbálkozzon az alábbi alapvető hibaelhárítási lépésekkel a probléma megoldásához:

1. Távolítson el minden új hardvert. Ha új hardvereszközt szerelt fel a számítógépbe a hiba jelentkezése előtt, állítsa le a gépet, vegye ki a hardvereszközt, és indítsa újra a gépet.
2. Indítsa el a gépet csökkentett üzemmódban.  Ha problémákba ütközik az újraindításkor, a számítógépet elindíthatja csökkentett módban. A részletekért lásd: A számítógép indítása csökkentett módban a Windows 11-ben. Csökkentett módban megkísérelheti végrehajtani a fennmaradó hibaelhárítási lépéseket.
3. Ellenőrizze az Eszközkezelőt. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza az Eszközkezelő lehetőséget.  Ellenőrizze, hogy van-e olyan eszköz megjelölve, amelyen fel van tüntetve a felkiáltójel (!). Kattintson a jobb gombbal az eszközre, és válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.  Ha az illesztőprogram frissítése nem segít, próbálja meg letiltani vagy eltávolítani az eszközt.
4. Ellenőrizze, hogy van-e elegendő szabad hely a merevlemezen.  Az operációs rendszer és egyes alkalmazások elegendő szabad helyet igényelnek a swap fájlok létrehozásához és egyéb funkciók elvégzéséhez. A pontos követelmény a rendszer konfigurációjától függően eltérő, de célszerű, ha a szabad hely 10–15%-a szabadon áll.
5. Telepítse a legújabb Windows 11 Frissítések. A frissítések kereséséhez válassza a Start WindowsLogo>Settings> lehetőséget, majd válassza a Frissítések keresése lehetőséget. 
6. Állítsa vissza a Windows 11-et.  Ha a fenti lépések egyike sem segít, próbálja meg visszaállítani a Windows 11-et egy rendszer-visszaállítási ponttal vagy a Windows 11 helyreállítási lehetőségei között felsorolt egyéb lehetőségek egyikével.  Válassza ki a forgatókönyvnek leginkább megfelelő helyreállítási lehetőséget.

Ha Ön informatikai szakember vagy tapasztalt felhasználó, kipróbálhatja a speciális hibaelhárítási lépéseket a Windows kék képernyőjével, fekete képernyőjével és leállítási kódhibáival kapcsolatban.

Előfordulhat, hogy a Windows 10 váratlanul leáll vagy újraindul súlyos probléma esetén, aminek következtében rövid időre megjelenik egy hibaüzenet, például "Az eszköz hibát észlelt, ezért újra kell indítani". A Windows 10 ezután automatikusan újraindul. Ez leállítási kódhibának,hibaellenőrzésnek,kernelhibának,kék képernyős hibának vagy BSOD-nak is ismert.

A váratlan újraindítást okozhatja egy hardvereszköz, annak illesztőprogramja vagy szoftvere. A probléma okának meghatározásához a képernyő alján megjelenik egy leállítási kód (például PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA vagy MEMORY_MANAGEMENT, valamint – ha elérhető – a probléma előfordulásakor végrehajtott kód modulneve.

Alapszintű hibaelhárítási lépések a Windows 10 kék képernyőjéhez és leállítási kódhibáihoz

A legtöbb esetben, amikor a Windows 10 váratlanul újraindul, a probléma az újraindítással megoldódik, és nincs szükség további beavatkozásra. Ha azonban a Windows 10 gyakran újraindul ugyanazon leállítási kódhiba miatt, próbálkozzon az alábbi alapvető hibaelhárítási lépésekkel a probléma megoldásához:

1. Távolítson el minden új hardvert. Ha új hardvereszközt szerelt fel a számítógépbe a hiba jelentkezése előtt, állítsa le a gépet, vegye ki a hardvereszközt, és indítsa újra a gépet.
2. Indítsa el a gépet csökkentett üzemmódban.  Ha problémákba ütközik az újraindításkor, a számítógépet elindíthatja csökkentett módban. A részletekért lásd: A számítógép csökkentett módban való elindítása a Windows 10-ben. Csökkentett módban megkísérelheti végrehajtani a fennmaradó hibaelhárítási lépéseket.
3. Ellenőrizze az Eszközkezelőt. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza az Eszközkezelő lehetőséget. Ellenőrizze, hogy van-e olyan eszköz megjelölve, amelyen fel van tüntetve a felkiáltójel (!). Kattintson a jobb gombbal az eszközre, és válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.  Ha az illesztőprogram frissítése nem segít, próbálja meg letiltani vagy eltávolítani az eszközt.
4. Ellenőrizze, hogy van-e elegendő szabad hely a merevlemezen.  Az operációs rendszer és egyes alkalmazások elegendő szabad helyet igényelnek a swap fájlok létrehozásához és egyéb funkciók elvégzéséhez. A pontos követelmény a rendszer konfigurációjától függően eltérő, de célszerű, ha a szabad hely 10–15%-a szabadon áll.
5. Telepítse a legújabb Windows 10 Frissítések. A frissítések kereséséhez válassza a Start WindowslehetőségetGépház>frissítés & biztonságiWindows Update> válassza a Windows-frissítések keresése lehetőséget. 
6. Állítsa vissza a Windows 10-et.  Ha a fenti lépések egyike sem segít, próbálja meg visszaállítani a Windows 10-et egy rendszer-visszaállítási pont használatával, vagy a Windows 10 helyreállítási lehetőségei között felsorolt egyéb lehetőségek egyikével.  Válassza ki a forgatókönyvnek leginkább megfelelő helyreállítási lehetőséget.

Ha Ön informatikai szakember vagy tapasztalt felhasználó, kipróbálhatja a Windows kék képernyős és stopkódos hibáira vonatkozó speciális hibaelhárítási lépéseket.