Ha problémákat tapasztal a fájl letöltése, telepítése vagy Új Microsoft Edge , az íme néhány dolog, amit kipróbálhat. A tippek sorba vannak rendezve – kezdje az elsővel, és ha nem vált be, lépjen a következőre.
1. Az operációs rendszer ellenőrzése
A Microsoft Edge jelenleg a Windows 10, illetve a Windows 8 és 8.1 rendszerben, valamint a Windows 7 32 bites (x86) és 64 bites (x64) verziójában érhető el. MacOS 10.12 Sierra vagy újabb rendszeren, valamint Linux rendszeren is elérhető.
2. A hálózati kapcsolat ellenőrzése
-
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot. További információért lásd: A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban.
-
Ellenőrizze a VPN-t. Ha 403-es hibát kapott, és VPN-t használ, előfordulhat, hogy a VPN megakadályozza a Microsoft Edge megfelelő letöltését. Próbálja meg ideiglenesen bontani a VPN-kapcsolatot a Microsoft Edge letöltése és telepítése közben.
3. A megbízható helyek ellenőrzése
Ha Ön vagy szervezete letilt bizonyos webhelyeket, engedélyezze az https://msedge.api.cdp.microsoft.com alkalmazást, amelyről az Microsoft Edgefrissítéseket keres, valamint a *.dl.delivery.mp.microsoft.com, amelyek közül Microsoft Edge kezdeti telepítéskor vagy frissítés elérhetővé válik. További részletekért lásd: Lista engedélyezése a Microsoft Edge számára.
Ha az Internet Explorer böngészőt használja a Microsoft Edge letöltéséhez, lehet, hogy hozzá kell adnia az officeapps.live.com címet a a böngésző megbízható webhelyeinek listájához.
-
Az Internet Explorerben válassza az Eszközök > Internetbeállítások lehetőséget.
-
Nyissa meg a Biztonság lapot, majd válassza a Megbízható webhelyek (zöld pipával jelölve) > Webhelyek lehetőséget.
-
A webhely felvétele a zónába mezőbe írja be a https://officeapps.live.com webcímet, és válassza ki a Hozzáadás, majd a Bezárás elemet.
-
Folytassa a Microsoft Edge letöltését és újratelepítését.
4. Próbálkozzon a Microsoft Edge
Ha Ön Windows-felhasználó, újratelepítés előtt nem kell eltávolítania Microsoft Edge-et. Az újratelepítés befejezése után az előzményeket, a cookie-kat és a beállításokat is visszaállítja a rendszer.
Mac- vagy Linux-felhasználóként el kell távolítania az Microsoft Edge, és az újratelepítés után az előzmények, a cookie-k és a beállítások nem állíthatók vissza.
Így távolíthatja el a Microsoft Edge-et, ha Ön Mac-felhasználó:
-
Nyissa meg a Findert, és az Applications mappában válassza a Microsoft Edge lehetőséget.
-
Válassza a File > Move to Trash parancsot.
Ha Linux-felhasználó Microsoft Edge a következőt kell eltávolítania:
Futtassa az eltávolítási parancsot a terminálablakban a linuxos disztribúra futtatásához:
-
Ubuntu/Ubuntu (deb): sudo apt remove microsoft-edge-dev
-
Fedora (rpm): sudo dnf remove microsoft-edge-dev
-
openSUSE (rpm): sudo pper remove microsoft-edge-dev
Így telepítheti újra a Microsoft Edge-et, ha Ön Windows- vagy Mac-felhasználó:
-
Nyisson meg bármilyen működő böngészőt. (Megjegyzés: Ha Ön Windows-felhasználó, és a Microsoft Edge jelenleg nem működik, az Internet Explorer megnyitásához írja be az IE parancsot a tálca keresőmezőjébe, majd válassza az eredményekből az Internet Explorer alkalmazást. Vagy nyomja le a Windows billentyűt, és írja be az IE billentyűt a keresősávba.)
-
A www.microsoft.com/edge és újratelepítéséhez Microsoft Edge.
5. A számítógép újraindítása
Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra a számítógépet, majd ismételje meg újból a Microsoft Edge újratelepítését. A számítógép újraindításához válassza a Start > Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.
6. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha a probléma továbbra is problémát okoz, forduljon a támogatási csapatunkhoz.
7. Súgó adott hibakódokkal vagy problémákkal kapcsolatban
Hibaüzenet vagy probléma |
Lehetséges megoldás |
Hibakód: 4 |
A Microsoft Edge újabb verziója már telepítve van a számítógépen. |
7-es hiba vagy 0x80004002 vagy 0x80004005 vagy 0x80040902, vagy Hiba történt a telepítés közben. Később próbálja meg újból. |
|
Hibakód: 12 |
|
Hibakód: 0x80040154 |
Lehet, hogy sérültek a Microsoft Edge-fájlok. Próbálja meg újratelepíteni a Microsoft Edge-et. |
Hiba 0x80040710 vagy 0xa0430721 |
|
Hiba 0x80040893 vagy 0x80070583 vagy A telepítő nem fejeződött be. A telepítés megszakadt. |
|
Hiba 0x800421f7 |
A frissítési kiszolgáló elfoglalt, később próbálja meg újból. |
Hiba 0x80072ee2 vagy 0x80072ee7 vagy 0x80072efd vagy 80072efe vagy 0x80072f8f vagy Nem lehet csatlakozni az internethez. |
|
Hibakód: 0x80080005 |
|
Nem lehet ugyanazt a Microsoft Edge, amely jelenleg fut. Zárja be a Microsoft Edge, és próbálkozzon újra. |
|
Nem sikerült gyorsítótárazni a letöltött telepítőt. Hibakód: 0xa043050d |
|
Nem sikerült elindítani a telepítőt. |
|
A frissítő jelenleg fut. Frissítsen egy perc múlva, és próbálja meg újból. |
A Microsoft Edge már futtat egy frissítést. Várjon néhány percet, majd próbálja meg újból. |
Hibaüzenet vagy probléma |
Lehetséges megoldás |
A Microsoft AutoUpdate elfoglalt. Előfordulhat, hogy a Microsoft Office-termékekre vonatkozó, függőben lévő frissítések futnak. Később próbálja meg újra. |
|
Nem sikerült a frissítések keresése. Jelenleg nincs hálózati kapcsolat. |
Nincs hálózati kapcsolat. Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. |
A Microsoft Edge frissítéskeresése sajnos nem sikerült. |
|
A letöltött frissítések nem lettek alkalmazva. Később próbálja meg újból. |
|
A Microsoft Edge frissítése nem sikerült. |
|
A frissítés letöltése nem sikerült. Később próbálja meg újból. |
Túl hosszú ideig tartott a frissítés letöltése, vagy a Microsoft Autoupdate jelenleg más frissítésekkel van elfoglalva. Ha egy órán belül nem kap frissítési értesítést, próbálja meg újból a frissítést a Microsoft Edge > A Microsoft Edge névjegye lehetőség kiválasztásával. |
A Microsoft Edge nem frissült a legújabb buildre. vagy Az alkalmazás nem tudta regisztrálni magát a Microsoft AutoUpdate szolgáltatásban. |
Lehet, hogy frissítenie kell a Microsoft AutoUpdate szolgáltatást. A legújabb kiadás kereséséhez és letöltéséhez tekintse meg a Microsoft AutoUpdate kiadási előzményeit. |
Telepítés után nem találom a Microsoft Edge programot |
|
A Microsoft AutoUpdate megnyitása kézzel |
|
Hibaüzenet vagy probléma |
Lehetséges megoldás |
Hibakód: 4 |
A Microsoft Edge újabb verziója már telepítve van a számítógépen. |
7-es hiba vagy 0x80004002 vagy 0x80004005 vagy 0x80040902, vagy Hiba történt a telepítés közben. Később próbálja meg újból. |
|
Hibakód: 12 |
|
Hibakód: 0x80040154 |
Lehet, hogy sérültek a Microsoft Edge telepítési fájljai. Próbálja meg újratelepíteni a Microsoft Edge-et. |
Hiba 0x80040710 vagy 0xa0430721 |
|
Hiba 0x80040893 vagy 0x80070583 vagy A telepítő nem fejeződött be. A telepítés megszakadt. |
|
Hiba 0x800421f7 |
A frissítési kiszolgáló elfoglalt, később próbálja meg újból. |
Hiba 0x80072ee2 vagy 0x80072ee7 vagy 0x80072efe vagy 0x80072f8f vagy Nem lehet csatlakozni az internethez |
|
Hibakód: 0x80080005 |
|
Nem lehet ugyanazt a Microsoft Edge, amely jelenleg fut. Zárja be a Microsoft Edge, és próbálkozzon újra. |
|
Nem sikerült gyorsítótárazni a letöltött telepítőt. Hibakód: 0xa043050d |
|
Nem sikerült elindítani a telepítőt. |
|
A frissítő jelenleg fut. Frissítsen egy perc múlva, és próbálja meg újból. |
A Microsoft Edge már futtat egy frissítést. Várjon néhány percet, majd ellenőrizze újból. |
Hibaüzenet vagy probléma |
Lehetséges megoldás |
Hibakód: 4 |
A Microsoft Edge újabb verziója már telepítve van a számítógépen. |
7-es hiba vagy 0x80004002 vagy 0x80004005 vagy 0x80040902, vagy Hiba történt a telepítés közben. Később próbálja meg újból. |
|
Hibakód: 12 |
|
Hibakód: 0x80040154 |
Lehet, hogy sérültek a Microsoft Edge telepítési fájljai. Próbálja meg újratelepíteni a Microsoft Edge-et. |
Hiba 0x80040710 vagy 0xa0430721 |
|
Hiba 0x80040893 vagy 0x80070583 vagy A telepítő nem fejeződött be. A telepítés megszakadt. |
|
Hiba 0x800421f7 |
A frissítési kiszolgáló elfoglalt, később próbálja meg újból. |
Hiba 0x80072ee2 vagy 0x80072ee7 vagy 0x80072efe vagy 0x80072f8f vagy Nem lehet csatlakozni az internethez. |
|
Hiba 0x80072f0d |
|
Hibakód: 0x80080005 |
|
Nem lehet ugyanazt a Microsoft Edge, amely jelenleg fut. Zárja be a Microsoft Edge, és próbálkozzon újra. |
|
Nem sikerült gyorsítótárazni a letöltött telepítőt. Hibakód: 0xa043050d |
|
Nem sikerült elindítani a telepítőt |
|
A frissítő jelenleg fut. Frissítsen egy perc múlva, és próbálja meg újból. |
A Microsoft Edge már futtat egy frissítést. Várjon néhány percet, majd ellenőrizze újból. |
Hibaüzenet vagy probléma |
Lehetséges megoldás |
Nem telepíthető az .rpm/.deb csomag |
Győződjön meg arról, hogy a csomaginformációk naprakészek a rendszerben. A csomag legújabb információit az alábbi parancsok futtatásával hívhatja le:
|