"Az elérni kívánt kiszolgáló olyan hitelesítési protokollt használ, amelyet az Office jelen verziója nem támogat" hibaüzenet jelenik meg a OneDrive-ban

Probléma

Az OneDrive szinkronizálási app-ügyféllel (groove.exe) szinkronizálhat egy munkahelyi vagy iskolai OneDrive. A következő hibaüzenet jelenik meg azonban:

• Nem támogatott kiszolgáló. Az elérni kívánt kiszolgáló olyan hitelesítési protokollt használ, amelyet az Office jelen verziója nem támogat.

Megoldás

Megjelent egy javítás a OneDrive szinkronizálási app-ügyfél Office Kattintásra verziójához. Alapértelmezés szerint a Microsoft Office 2013 és az Office 2016 Office Kattintásra telepítései úgy vannak konfigurálva, hogy automatikusan frissítse az Office-telepítést, amikor új frissítéseket bocsátanak nyilvánosan elérhetővé. Ha az Office Kattintásra verziója nem frissül automatikusan, olvassa el Az Office 2013 és az Office 2016 Kattintásra automatikus frissítése nincs engedélyezve című témakört.

Az MSI telepítésekor a probléma az Office egy későbbi frissítésében lesz megoldva. A frissítés kiadásáig használhatja a cikkben található kerülő megoldást.

Kerülő megoldás

A probléma megkerüléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Olyan Office-alkalmazás indítása, amely nem OneDrive. Indítsa el például a Word, az Excel vagy a PowerPoint alkalmazást.

2. Kattintson a Fájl fülre, majd a Fiók elemre, majd a Fiókváltás parancsra.

3. Kattintson a Fiók hozzáadása gombra, majd adja meg a OneDrive használó Microsoft 365 fiókot.
   
   JEGYZET: Kattintson a KIJELENTKEZÉS gombra az OneDrive használó Microsoft 365-fiókon kívül.

4. Lépjen ki az 1. lépésben megnyitott alkalmazásból.

5. Lépjen ki a OneDrive-ból. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive felhőikonra a tálcán.

   2. Kattintson a Kilépés gombra.

6. Indítsa el a OneDrive-ot. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a Start gombra, majd írja be OneDrive.

   2. Kattintson a OneDrive alkalmazásra.

7. Szinkronizálja a OneDrive könyvtárat. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive felhőikonra a tálcán.

   2. Kattintson a Szinkronizálás most elemre.

MEGJEGYZÉS: Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, előfordulhat, hogy a Microsoft 365 fiók kivételével minden bejelentkezett fiókot el kell távolítania. Ezután próbálja meg szinkronizálni a OneDrive tárat. A tár sikeres szinkronizálása után hozzáadhatja ezeket a fiókokat.

Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Olyan Office-alkalmazás indítása, amely nem O. Indítsa el például a Word, az Excel vagy a PowerPoint alkalmazást.

2. Kattintson a Fájl fülre, majd a Fiók elemre.

3. A Csatlakoztatott szolgáltatások területen kattintson az Eltávolítás gombra minden olyan szolgáltatás esetében, amely nem az Microsoft 365-fiókhoz tartozik.

4. Lépjen ki az 1. lépésben megnyitott alkalmazásból.

5. Lépjen ki OneDrive Vállalati verzió. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive Vállalati verzió felhőikonra a tálcán.

   2. Kattintson a Kilépés gombra.

6. Indítsa el OneDrive Vállalati verzió. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a Start gombra, majd írja be OneDrive Vállalati verzió.

   2. Kattintson a OneDrive Vállalati verzió alkalmazásra.

7. Szinkronizálja a OneDrive Vállalati verzió tárat. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive Vállalati verzió felhőikonra a tálcán.

   2. Kattintson a Szinkronizálás most elemre.

További információ

Továbbra is segítségre van szüksége? Keresse fel a Microsoft-közösséget.