Legutóbb frissítve: 2023. november 17.
PROBLÉMA
Amikor a felhasználók megpróbálnak bejelentkezni az asztali Microsoft 365-alkalmazásokba, hibaüzenetet kapnak.
Hiba: Hiba történt. [1001]
1. példa:
Az első forgatókönyvben a "Hiba történt [1001]" hibát a WAM beépülő modult (AAD) érintő biztonsági szoftver okozza. BrokerPlugin).
A probléma elhárításával kapcsolatos további részletekért tekintse meg ezt a cikket:
Nem lehet bejelentkezni az asztali Microsoft 365-alkalmazásokba
Az ideiglenes mentesség biztosításához az alábbi lépések segíthetnek:
-
Az eszköz újraindítása gyakran segít a probléma elhárításában.
-
Futtassa az alábbi parancsmagokat felhasználói módban a PowerShellben a WAM javításához. További információt a Sikertelen hitelesítés a Microsoft 365-szolgáltatásokban című cikkben talál.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2. példa:
A második forgatókönyvben a "Valami hiba történt [1001]" hibát a felhasználói profilok kezelésével kapcsolatos problémák okozzák.
A probléma elhárításával kapcsolatos további részletekért tekintse meg ezt a cikket:
Eszközidentitás és asztali virtualizálás
A problémák ezen kategóriájában azt tapasztaljuk, hogy mind a VDI-n, mind a fizikai eszközökön a felhasználói profil adatai barangolnak, és az identitás- és hitelesítési adatösszetevők rossz állapotot okozhatnak. Győződjön meg arról, hogy a fenti cikkben található útmutatást követve alaposan áttekintheti, hogy a felhasználóiprofil-kezelési eljárások okozhatják-e a problémát. Ez a szakasz abból a cikkből származik, hogy kiemelje annak fontosságát:
A(z) %localappdata% elérési úton lévő adatok roamingolása nem támogatott. Ha úgy dönt, hogy áthelyezi a tartalmat a %localappdata% mappában, győződjön meg arról, hogy a következő mappák és beállításkulcsok tartalma semmilyen feltétellel nem hagyja el az eszközt. Például: A profilmigrálási eszközöknek ki kell hagyniuk a következő mappákat és kulcsokat:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<bármely alkalmazáscsomag>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
A munkahelyi fiók eszköztanúsítványának roamingolása nem támogatott. Az "MS-Organization-Access" által kiadott tanúsítvány az aktuális felhasználó személyes (MY) tanúsítványtárolójában és a helyi gépen található.
ÁLLAPOT: VIZSGÁLAT ALATT
Az Aktuális csatornán megjelent Office 2310-es verzió, a MEC-hez kiadott 2309-es verzió bizonyos Office-bejelentkezési hibák esetén tartalmaz javításokat. További információt a Frissítési előzmények Microsoft 365-alkalmazások (dátum szerint felsorolva) című témakörben talál.
Megjegyzés: Egy másik probléma vagy forgatókönyv esetén továbbra is előfordulhat, hogy a bejelentkezés sikertelen lesz. Nem minden problémát fog kijavítani egy frissítés.
A probléma megoldásához használja az Outlook Web Access (OWA), az Office Web Applications vagy a mobilalkalmazások használatát.
Az 1001-es hibát okozó problémák megoldása során a fenti PROBLÉMA szakaszban felsoroljuk az elsődleges kiváltó okokat. Tekintse át ezt a szakaszt, hogy lássa, melyik vonatkozhat a környezetére.
A Microsoft 365 csapatai az érintett felhasználók naplóinak elemzésével vizsgálják a problémát. Ha ezt a problémát tapasztalja, kérje meg a bérlő rendszergazdáját, hogy nyisson támogatási jegyet az M365 Rendszergazda Portálon. A vizsgálat felgyorsítása érdekében távolítsa el teljesen a biztonsági szoftvereket, majd rögzítse az MSOAID-naplókat, hogy szerepeljenek a támogatási jegyben a kérés elküldésekor, az MSOAID használata hitelesítési problémák esetén.
További források
Nem lehet bejelentkezni az asztali Microsoft 365-alkalmazásokba
További források
Kérdezzen a szakértőktől
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítség kérése a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Javaslat új funkcióra
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
Lásd még
Javítások és kerülő megoldások a PC-hez készült Outlook friss problémáihoz
