Megjegyzés: Ez a cikk csak a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verziószinkronizálási app korábbi szinkronizálási ügyfelére (groove.exe) vonatkozik. A legtöbb esetben a OneDrive újabb szinkronizálási appjának (onedrive.exe) használatát javasoljuk helyette. Melyik OneDrive app?
Probléma
Fontolja meg az alábbi helyzetet.
-
Telepítheti a szeptember 2014 nyilvános frissítést vagy egy későbbi nyilvános frissítést a OneDrive munkahelyi vagy iskolai, Office 2013-vagy más Office 2013-termékekhez.
-
A telepített Office 2013-termékek bármely kombinációját használhatja, amely az Office Kattintásra és az MSI-alapú telepítések keverékét használja. Az Office 2013 például az Office Kattintásra szolgáltatással együtt futtathatja a Visio 2013 vagy a SharePoint Designer 2013 MSI-alapú telepítését. Megjegyzés: Ez a funkció nem tartalmazza az Office különálló verzióit, például az Office 2013 és az Office 2010 együttest.
-
Megpróbál megnyitni egy olyan fájlt a helyi mappában, amelyben a fájlok szinkronizálva vannak egy OneDrive-webhelyről. Vagy tallózással keresse meg a OneDrive munkahelyi vagy iskolai, SharePoint-, SharePoint Server-2013-vagy OneDrive-webhely esetén, majd megkísérel megnyitni egy fájlt. Ezekben az esetekben az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg: Sajnáljuk, nem tudjuk végrehajtani ezt a műveletet. A számítógépen telepítve vannak a nem kompatibilis Office-termékek. Ha van rendszergazda, forduljon a segítségért. Sajnos nem sikerült megnyitni a https://<URL-t>/<fájlnév<URL>/<fájlnév>A <URL-címe> helyőrző a OneDrive vagy a SharePoint-webhely helyét adja meg. A <fájlnév> helyőrző annak a fájlnak a nevét jelenti, amelyet a hiba bekövetkeztekor meg szeretne nyitni.
A két probléma esetén az Office upload Center a következő hibaüzenetet jeleníti meg:
Hiba történt az Office dokumentum-gyorsítótárának elérésekor. Zárja be, majd nyissa meg újra a feltöltési központot. Ha a probléma nem szűnik meg, helyezze át vagy törölje a gyorsítótárat az upload Center beállításai párbeszédpanelen.
Megoldás
A probléma megoldásához döntse el, hogy melyik telepítési módszert kívánja használni az Office 2013-ban, majd távolítsa el a többi telepítést a Vezérlőpult Programok és szolgáltatások elemével. További információ: az Office eltávolítása PC-ről.
További információ
Ezek a hibák akkor jelentkeznek, ha az MSI-re és az Office 2013-termékek Office-termékeire ugyanazon a számítógépen eltérő frissítéseket alkalmaznak. Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha az Office 2013-termékek Office Kattintásra és MSI verziójának bármely kombinációja telepítve van, de nem ugyanazt a frissítési verziót használja. Vigyázat: Mivel időnként előfordulhat, hogy az Office 2013 MSI-és az Office Kattintásra verziójának verziószámát ugyanazzal a frissítési verzióval frissítheti, mert ez a beállítás instabillá válik, és nem támogatott. A kompatibilitásról további információt az Office Kattintásra és a Windows Installer telepítése ugyanazon a számítógépencímű témakörben talál.
Továbbra is segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft-Közösséget.
