Ha a Microsoft 365 vagy az Office 64 bites vagy 32 bites verzióját, vagy egy különálló alkalmazást, például a Visiót egy olyan számítógépre próbálta telepíteni, amely már rendelkezik a Microsoft 365 vagy az Office 32 bites vagy 64 bites verziójával, az alábbihoz hasonló hibaüzenet jelenhet meg. Ez azért fordul elő, mert a Microsoft 365 vagy az Office 64 bites és 32 bites verziói nem keverhetők.
Teendők
A hiba elhárításához és az Office 32 bites verziójáról a 64 bites verziójára (vagy fordítva) történő váltáshoz végezze el az alábbi lépéseket az adott sorrendben.
-
A Microsoft 365 vagy az Office eltávolítása
Nyissa meg az Office eltávolítása PC-ről című témakört, és kövesse a lépéseket a nem kívánt Microsoft 365- vagy Office-verzió (vagy különálló Microsoft 365 vagy Office-alkalmazás, például Visio vagy Project) eltávolításához.
-
A Microsoft 365 vagy az Office 32 bites vagy 64 bites verziójának telepítése
Válassza ki alább a kívánt verziót, és kövesse a telepítési lépéseket.
-
Microsoft 365, Office 2024 vagy Office 2021 (A lépéseket követve válasszon ki egy adott bitverziót, például 64 bites verziót, ha erre a verzióra van szüksége.)
-
Office 2019, Office 2016 vagy Office 2013 (A lépéseket követve válasszon ki egy adott bitverziót, például 64 bites verziót, ha erre a verzióra van szüksége.)
-
A telepítendő verzióval kapcsolatos általános útmutatásért olvassa el a Választás az Office 32 bites és 64 bites verziója közül című témakört. Ha nem tudja biztosan, hogy melyik verzió van esetleg telepítve, olvassa el a Melyik Office-verziót használom? című témakört.
