Ezek a hibakódok akkor jelenhetnek meg, ha probléma lép fel a hálózati kapcsolattal, vagy ha kevés a szabad lemezterület. Mielőtt megpróbálja elhárítani a problémát, célszerű némi lemezterületet felszabadítania. A lista elején a leggyakoribb megoldásokat találja, ezért próbáljon az itt megadott sorrendben haladni, az Microsoft 365 eltávolításával és újratelepítésével kezdve.
1. lépés: Lemezterület felszabadítása
-
Windows 10 rendszer használata esetén olvassa el a Lemezterület felszabadítása a Windows 10 rendszerben című cikket.
-
Windows 8/8.1 rendszer használata esetén tanulmányozza A lemezterület felszabadításával kapcsolatos tippek című témakört.
-
Windows 7 rendszer használata esetén tanulmányozza a következőt: Lehetőségek a szabad lemezterület növelésére.
2. lépés: Próbálkozzon a következő módszerekkel az alábbi sorrendben
A hiba megoldásához felsoroltuk a leggyakoribb javításokat, kezdve azzal, ami a legnagyobb eséllyel orvosolja a problémát. Ezért sorrendben próbáljon meg a listán szereplő minden megoldást, amíg sikerül telepítenie az Office-t.
Tipp: Visszajelzése nagyon fontos a számunkra, és arra használjuk, hogy folyamatosan javítsuk az ehhez hasonló cikkeket. Az Office telepítése után a lenti gombokkal tudathatja velünk, hogy melyik megoldás segített megoldani a problémát. Ha továbbra sem tudja telepíteni az Office-t, azt is tudassa velünk!
-
Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.
-
Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.
Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.
Microsoft Edge vagy Google Chrome
-
A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.
Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer
-
A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.
Firefox
-
Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.
-
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.
-
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.
Az Microsoft 365 offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Microsoft 365 telepítése során.
Ha útmutatásra van szüksége az Microsoft 365 offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office offline telepítőjének használata című cikket, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.
Ha otthon és a munkahelyén is használja az eszközét, az Microsoft 365 telepítése előtt próbálja meg kikapcsolni a Microsoft Edge-ben vagy az Internet Explorerben a proxybeállításokat. Ha másik böngészőt használ, annak a súgójában tájékozódhat a proxybeállítások kikapcsolásának mikéntjéről.
Microsoft Edge
-
Kattintson a Start gombra
-
Válassza a Hálózat és internet lehetőséget, lépjen a lista aljára a bal oldalon, és kattintson a Proxy elemre.
-
Az Automatikus proxybeállítás csoportban a kapcsoló Be vagy Ki állásba húzásával megadhatja a beállítások automatikus észlelését vagy a telepítési parancsprogram használatát.
-
A Kézi proxybeállítás csoportban választhatja egy proxykiszolgáló használatát. Ez általában ki van kapcsolva. Ha Be értékre állítja a beállítást, ne felejtse el azt a Mentés gombbal megerősíteni. Ha a bekapcsolás előtt alapértelmezés szerint ki volt kapcsolva, a használata befejezése után állítsa vissza Ki állásba.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vagy 11
-
Kattintson az Internet Explorerben az Eszközök (jobb felső sarok) > Internetbeállítások parancsra.
-
Kattintson a Kapcsolatok fülre, majd a Helyi hálózati beállítások gombra.
-
A Proxykiszolgáló csoportban törölje a „Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton. (Ezen beállítások nem vonatkoznak a telefonos és virtuális magánhálózatokra)” jelölőnégyzet jelölését.
-
Kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra a módosítások mentéséhez. Indítsa újra a számítógépet.
Megjegyzés: Lehet, hogy további proxybeállításokat is meg kell kerülnie. Ha ez sem segít, és munkahelyi vagy iskolai környezetben telepíti az Office-t, kérje az IT-részleg segítségét. A rendszergazdák A Microsoft 365 URL-címei és IP-címtartományai című cikkben tájékozódhatnak bővebben.
A víruskereső szoftver kikapcsolásáról a szoftver gyártójának webhelyén tájékozódhat. Megoldást jelenthet a víruskereső eltávolítása is. De ha így tesz, akkor az Office telepítésének befejezése után ne felejtse el ismét telepíteni vagy bekapcsolni a víruskeresőt.
Ha nem tudja biztosan, hogy milyen víruskeresővel rendelkezik, az alábbi utasításokat követve megnyithatja a Vezérlőpultot, és megkeresheti a víruskereső szoftver nevét.
Tipp: A Windows 10 rendszer gyárilag beépítve tartalmazza a Windows Defender nevű víruskeresőt. Ha megállapította, hogy ez az a víruskereső, amelyet használ, válassza a Start gomb > Gépház > Frissítés és biztonság lehetőséget, majd válassza a bal oldalon a Windows Defender pontot. Húzza a gombot a Ki állásba. Ne felejtse el később visszaállítani a Be beállítást.
- Válassza ki az operációs rendszert
- Windows 11 és Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
Írja be a Start
-
Tegye a következők valamelyikét:
-
A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.
-
A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.
-
Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.
-
A Vezérlőpult megnyitásához kattintson a jobb gombbal a Start gombra
-
Tegye a következők valamelyikét:
-
A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.
-
A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.
-
Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.
-
A Vezérlőpult megnyitásához válassza a Start gombot
-
Tegye a következők valamelyikét:
-
A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.
-
A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.
-
Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.
Ha más gyártótól származó tűzfalat használ, a tűzfal ideiglenes letiltására vonatkozó információkért keresse fel a gyártó webhelyét. Windows tűzfal esetén tekintse meg az alábbi információkat.
Windows 11 és Windows 10
-
Keresse fel A Windows tűzfal be- és kikapcsolása weblapot.
Windows 8.1 és 7
-
Görgessen A Windows tűzfal be- és kikapcsolása című szakaszhoz A számítógép védelme a vírusokkal szemben című témakörben.
Lehetőség szerint vezetékes kapcsolattal csatlakozzon az internethez. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálkozzon azzal, hogy egy másik helyen, például ismerősénél vagy egy vezeték nélküli hozzáférési ponton csatlakozik.
Ha munkahelyén vagy iskolájában próbálkozik a telepítéssel, a hálózat oly mértékben korlátozott lehet, hogy esetleg nem engedélyezi az Office telepítését. Az informatikai részleg segíthet ezeknek a korlátozásoknak a kezelésében. Ha ez nem működik, az Office telepítéséhez hazaviheti számítógépét. A telepítés után munkahelyén vagy iskolájában ugyanúgy használhatja az Office-t, mintha ott telepítette volna.
