Legutóbb frissítve: 2025. december 17.
PROBLÉMA
Amikor megnyit egy e-mailt a klasszikus Outlookban, a következő hibaüzenet jelenik meg:
"Kapcsolatfelvétel a kiszolgálóval információkért."
Ez a probléma azért fordult elő, mert a CDN URL-címe helytelenül a file:// protokollt használta https:// helyett. Az érintett e-mailekben a Smartlink-képek URL-címe a https:// protokoll helyett a file:// protokollt használta.
A probléma ellenőrzéséhez tegye a következőket:
-
Nyissa meg az e-mailt a klasszikus Outlookban.
-
A menüszalag Áthelyezés csoportjában válassza a További áthelyezési műveletek, az Egyéb műveletek, majd a Forrás megtekintése lehetőséget.
-
Keresse meg a smartlink-képek vagy CDN-nel rendelkező URL-címek URL-címét az elérési úton, például: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
Az URL-címeknek rendelkezniük kell az https:// protokollal, például: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
ÁLLAPOT: JAVÍTVA
Ezt a problémát a 2025. november 12-től bevezetett szolgáltatásoldali módosítással rendelkező új e-mailek esetében orvosoljuk. A javítás biztosítja, hogy az új e-mailekben szereplő CDN-objektum URL-címei a file:// helyett https:// előtaggal rendelkezzenek.
Az Outlook csapata implementált egy ügyféljavítást. A javítás a következő buildekben érhető el: Béta csatorna – 2512-es verzió, 19515.15000-es build, elérhető: 2015.11.18. Aktuális csatorna előzetes verziója – 2512-es verzió, 19530.20000-es build elérhető 2000.08.12. Aktuális csatorna – 2510-es verzió, 19328.20244-es build – Elérhető: 2025. 11. 20. 2511-es verzió, 19426.20114-es build 2509-es verzió, 19231.20278-es build 2510-es verzió, 19328.20244-es build 2511-es verzió, 19426.20114-es build 2508-es verzió, 19127.20416-os build 2502-es verzió, 18526.20680-es build
Megjegyzés: A javítás leírása az, hogy amikor a klasszikus Outlook olyan e-mailt kap, amelyben az IMG SRC attribútum "érvénytelen", a HTML-importálás során eldobja a képet. Ez megakadályozza, hogy az Outlook érvénytelen fájlokat töltsön le, ezért a kép nem jelenik meg az e-mailben. Érvénytelen a következő: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Ez a változás azt is jelenti, hogy ha egy vállalati UNC-megosztás képeire hivatkozó belső e-mailt küld a vállalatnál, a klasszikus Outlook nem jeleníti meg a képet. Az Outlook csapata nem tartja biztonságosnak a "fájl:" képforrásokat.
KERÜLŐ MEGOLDÁS
A probléma megoldásához törölje a hibás képeket a megosztott fájlok mellett az e-mailben a következő válaszban. A piros x például az pptx.png képhez tartozik, amely általában a PowerPoint-fájl mellett látható. Törölje csak azt a képet az e-mailben látható minden egyes előforduláshoz. A kép törlése nem törli a fájlra mutató hivatkozást.
Egy másik megoldás egy új e-mail-szál elindítása és a fájl beszúrása. A szolgáltatásjavítás implementálása után a probléma nem fordulhat elő az új e-mailek esetében.
Vagy ha ez egy lehetőség, egy másik megoldás az lenne, hogy válaszoljon ezekre az e-mailekre az új Outlookban vagy az Outlook Web Accessben (OWA). Ez a probléma egyik ügyfélnél sem fordul elő.
További források
A Content Delivery Network (CDN) Office 365 rövid útmutatója
További források
Kérdezzen a szakértőktől
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítség kérése a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Javaslat új funkcióra
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
Lásd még
Javítások és kerülő megoldások a klasszikus Windows Outlook friss problémáihoz
