A klasszikus Outlookban a "Kapcsolatfelvétel a kiszolgálóval információ" hibaüzenet jelenik meg

Legutóbb frissítve: 2025. november 12.

PROBLÉMA

Amikor megnyit egy e-mailt a klasszikus Outlookban, a következő hibaüzenet jelenik meg: 

"Kapcsolatfelvétel a kiszolgálóval információkért."

Ez a probléma azért fordult elő, mert a CDN URL-címe helytelenül a file:// protokollt használta https:// helyett. Az érintett e-mailekben a Smartlink-képek URL-címe a https:// protokoll helyett a file:// protokollt használta.   

A probléma ellenőrzéséhez tegye a következőket:

1. Nyissa meg az e-mailt a klasszikus Outlookban.

2. A menüszalag Áthelyezés csoportjában válassza a További áthelyezési műveletek, az Egyéb műveletek, majd a Forrás megtekintése lehetőséget.

   • Keresse meg a smartlink-képek vagy CDN-nel rendelkező URL-címek URL-címét az elérési úton, például:
     
     src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.

   • Az URL-címeknek rendelkezniük kell az https:// protokollal, például:
     
     src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

ÁLLAPOT: JAVÍTVA

Ezt a problémát a 2025. november 12-én megjelenő szolgáltatásoldali módosítással orvosoljuk. A javítás biztosítja, hogy az új e-mailekben szereplő CDN-objektum URL-címei a file:// helyett https:// előtaggal rendelkezzenek. Az Outlook csapata vizsgálja, hogy az ügyfélen elvégezhető-e bármilyen más javítás. Amint megkapja a frissítéseket, frissíteni fogjuk ezt a témakört.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

A probléma megoldásához törölje a hibás képeket a megosztott fájlok mellett az e-mailben a következő válaszban. A piros x például az pptx.png képhez tartozik, amely általában a PowerPoint-fájl mellett látható. Törölje csak azt a képet az e-mailben látható minden egyes előforduláshoz. A kép törlése nem törli a fájlra mutató hivatkozást.

Egy másik megoldás egy új e-mail-szál elindítása és a fájl beszúrása. A szolgáltatásjavítás implementálása után a probléma nem fordulhat elő az új e-mailek esetében.  

Vagy ha ez egy lehetőség, egy másik megoldás az lenne, hogy válaszoljon ezekre az e-mailekre az új Outlookban vagy az Outlook Web Accessben (OWA). Ez a probléma egyik ügyfélnél sem fordul elő.

További források

A Content Delivery Network (CDN) Office 365 rövid útmutatója

További források

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

További információ

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a klasszikus Windows Outlook friss problémáihoz