Amikor megpróbálja beváltani az új PC-n előtelepített Microsoft 365 vagy Office 2016 példányát, lehet, hogy a számítógép nem válaszol (lelassul vagy lefagy) a kezdeti beállítási folyamat során.
Microsoft 365-előfizetés esetén
Ha az új PC-je Microsoft 365 Családi vagy Egyszemélyes verziós előfizetéssel rendelkezik, akkor azt a Microsoft 365-fiók lapján kell telepítenie. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket.
-
Lépjen ki az összes Office-alkalmazásból.
-
Keresse fel a https://www.office.com/myaccount lapot, és jelentkezzen be az Office-hoz társított Microsoft-fiókkal.
-
Válassza a Telepítés lehetőséget.
A telepítési lépésekről bővebben Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben tájékozódhat.
Ha egyszer megvásárolható Office 2016-tal rendelkezik
A számítógép csak a kezdeti beállítási folyamat elvégzésének első kísérletekor fagy le. A probléma áthidalásához az alábbi lépéseket követve futtassa újra a kezdeti beállítási folyamatot.
-
Zárja be az összes böngészőt.
-
Lépjen ki az összes Microsoft 365-alkalmazásból.
-
Indítsa újra az Microsoft 365-alkalmazások egyikét, például a Word 2016-ot.
A kezdeti beállítási folyamatnak ekkor sikerülnie kell.
