Válaszcsoport-ügynökként Ön egy adott csoport vagy több csoport telefonhívásainak megválaszolásához lett kiválasztva. Microsoft Lync 2010 kommunikációs szoftver egyszerű felületként szolgál nemcsak a csoportba érkező telefonhívások fogadásához és kezeléséhez, hanem a csoportok megtekintéséhez és bejelentkezéséhez is.
A Lync 2010-ben elérheti az Ügynökcsoportok lapot, amely felsorolja azokat a csoportokat, amelyekhez Ön ügynök.
-
A Lync főablakában kattintson a Menü megjelenítése nyílra (
Megnyílik az Ügynökcsoportok lap, amely felsorolja az összes olyan csoportot, amelynek Ön az ügynöke, és hogy be van-e jelentkezve az egyes csoportokba. Ha Ön több webhely ügynöke, minden webhelyhez külön lapot kap.
Kétféle csoport létezik:
-
A formális csoportok olyan csoportok, amelyekbe manuálisan kell bejelentkeznie a hívások fogadása előtt.
-
Az informális csoportok olyan csoportok, amelyekbe automatikusan bejelentkezik a Lync 2010-be való bejelentkezéskor. Ezeknek a csoportoknak a Bejelentkezési jelölőnégyzete nem törölhető.
