2020. 07. 15-től kezdődően az Outlook összeomlását okozhatja. Közzétettük a javítást, de időbe telik, amíg világszerte elérhetővé válik. Az Outlook indításkor automatikusan megkeresi a javítást, ezért ha a probléma több indítás során is fennáll, kérjük, használja az Outlook Web Accesst (vagy szolgáltatója webes levelezőfelületét) egy órán keresztül, majd próbálkozzon újra.
Ez a probléma nem kapcsolódik a 2020. 07. 15-én kiadott biztonsági javításokhoz, így nem kell eltávolítani őket, ha az Outlook nem indul el. Ha a probléma négy órán túl is fennáll, kérjük, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához az Önnek legmegfelelőbb módon.
További részleteket a felügyeleti központ EX218604 és OL218603 csoportjában talál.
Példák az összeomlás tüneteire:
Az alábbihoz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:
"Az Outlook legutóbb nem indult el. A csökkentett üzemmód segíthet a probléma megoldásában, de előfordulhat, hogy egyes funkciók nem érhetők el ebben a módban.
Csökkentett módban szeretné elindítani?"Az Eseménynaplóban az alábbi összeomlási eseményt láthatja:
- A hibát okozó alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.13102.20002, időbélyeg: 0x5efe7a9e
A hibát okozó modul neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.13102.20002, időbélyeg: 0x5efe7a9e
Kivételkód: 0xc0000005
Hiba eltolása: 0x00000000001a40fa
A hibát okozó folyamat azonosítója: 0x3f60
A hibát okozó alkalmazás kezdési ideje: 0x01d65ac2602949dd
A hibát okozó alkalmazás elérési útja: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
A hibát okozó modul elérési útja: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Jelentés azonosítója: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
A hibát okozó csomag teljes neve:
A hibát okozó csomaghoz viszonyító alkalmazásazonosító:
- A hibát okozó alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.13102.20002, időbélyeg: 0x5efe7a9e