Mindent megteszünk a hiba pontos okának kiderítéséért. Addig is próbálkozhat a jelen témakörben ismertetett megoldási lehetőségek valamelyikével.
Ha egyik megoldás sem válik be, a témakör alján látható Kapcsolatfelvétel gombra kattintva forduljon az ügyfélszolgálathoz, és mondja el nekünk részletesebben, hogy milyen hibát tapasztalt.
A számítógép újraindítása és az Office ismételt telepítése
-
Indítsa újra a számítógépet.
-
Telepítse újra az Microsoft 365-t.
Válassza ki azt az Office-verziót, amelyet újra szeretne telepíteni, és végezze el az annak megfelelő lépéseket.
Megjegyzés: Az Office-t ugyanarra a merevlemezre kell telepítenie, amelyen a Windows található. Mekkora területre van szüksége?
Az Office eltávolítása és újratelepítése
-
Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.
-
Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.
Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.
Microsoft Edge vagy Google Chrome
-
A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.
Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer
-
A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.
Firefox
-
Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.
-
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.
-
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.
Az Office telepítése az offline telepítővel
Az Microsoft 365 offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Microsoft 365 telepítése során.
Ha útmutatásra van szüksége az Microsoft 365 offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office offline telepítőjének használata című cikket, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.
Visszajelzés küldése
Kérjük, hogy a témakör alján látható Igen vagy Nem lehetőség választásával tudassa velünk, hogy hasznosnak találta-e az itt ismertetett lépéseket. Ha hasznosak voltak, tájékoztasson minket, hogy melyik módszerrel sikerült megoldania a problémát. Ha nem voltak hasznosak, és még mindig nem sikerült telepítenie az Microsoft 365-t, írja le, hogy milyen hibaüzenetet kapott, valamint hogy melyik telepítési lépésben jelentkezett a hiba. Visszajelzését felhasználjuk a hiba kijavításához.
