Az Excel nem válaszol, lefagy vagy összeomlik

Ez a cikk azokat a hibaelhárítási lépéseket ismerteti, amelyek segíthetnek a hibák elhárításában, az Excel lefagy vagy lefagy, vagy nyisson meg egy Excel-munkafüzetet. Az alábbi típusú problémák fordulhatnak elő az alább felsorolt okok közül.

A cikkben ismertetett megoldásokat a megadott sorrendben kövesse. Ha korábban már próbálkozott az alábbi módszerek egyikével, és nem segített, ugorjon a lista következő megoldására.

Megjegyzés: Ha azt követően tapasztal problémákat az Excel-fájlok megnyitásával kapcsolatban, hogy Windows 7-ről Windows 10-re frissített, olvassa el a Windows 7-ről Windows 10-re frissítés után sikertelen az Office-fájlok megnyitása című témakört.

Az Excel elindítása csökkentett módban

A csökkentett mód segítségével elindíthatja az Excelt bizonyos indítási programok nélkül. Az Excel csökkentett módban való megnyitásához nyomja le és tartsa lenyomva a CTRL billentyűt a program indításakor, vagy a /Safe parancsot -kapcsoló (Excel. exe/Safe parancsot) segítségével a program parancssorból való indításakor. Az Excel csökkentett módban való futtatásakor a funkció és a beállítások (például az alternatív indítási hely, a módosított eszköztárak, az XLStart és az Excel-bővítmények) megkerülése. A COM-bővítmények azonban nincsenek kizárva.

Ha a probléma megoldódott az Excel csökkentett módban való futtatása után, olvassa el a következő témakört: az indítási problémák elhárítása az Excelben.

Ha a probléma nem szűnik meg az Excel csökkentett módban való elindítása után, folytassa a lista következő elemével.

A legújabb frissítések telepítése

Előfordulhat, hogy be kell állítania a Windows Update szolgáltatást az automatikus letöltéshez, és telepítenie kell az ajánlott frissítéseket. A fontos javaslatok telepítése, valamint az optimális frissítések gyakran kijavíthatják a hibákat a elavult fájlok cseréjével és a sebezhetőségek javításával. A legújabb Office-frissítések telepítéséhez kövesse a jelen cikkben található lépéseket: az Office és a számítógép frissítésecímű cikk lépéseit.

Ha a legújabb Office-frissítések telepítése nem oldotta meg a problémát, folytassa a lista következő elemével.

Annak ellenőrzése, hogy az Excelt nem használja-e másik folyamat

Ha az excelet egy másik folyamat használja, az adatok az Excel ablakának alján látható állapotsorban jelennek meg. Ha más műveleteket kísérel meg elvégezni, mialatt az Excel fut, előfordulhat, hogy az Excel nem válaszol. Egyéb műveletek elvégzése előtt várja meg, amíg befejeződik a folyamatban lévő feladat.

Ha az Excelt nem használja másik folyamat, folytassa a lista következő elemével.

A bővítmények lehetséges problémáinak vizsgálata

Noha a bővítmények javíthatják az Ön élményét, időnként zavarhatják vagy ütközhetnek az Excelben. Indítsa el az Excelt bővítmények nélkül, és ellenőrizze, hogy megszűnik-e a probléma. 

  1. Tegye a következők valamelyikét:

    • Ha Windows 10 rendszert használ, válassza a Start gombot > minden app > Windows rendszerű > futtatja > írja be az Excel/Safe parancsot a Futtatás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

    • Ha Windows 8 rendszert használ, kattintson az alkalmazások menü Futtatás parancsára, > írja be az Excel/Safe parancsot a Futtatás mezőbe, és kattintson az OK gombra.

    • Windows 7 rendszer használata esetén kattintson a Start gombra > írja be az Excel-/Safe parancsot a Keresés programokban és fájlokbanmezőbe, majd kattintson az OKgombra.

  2. Ha a probléma megoldódott, kattintson a Fájl > Beállítások > Bővítmények elemre.

  3. Válassza a com-bővítmények lehetőséget, majd kattintson az Ugrásgombra.

  4. Törölje a lista összes jelölőnégyzetének jelölését, majd kattintson az OK gombra.

  5. Zárja be és indítsa újra az Excelt.

Ha a probléma nem fordul elő az Excel újraindításakor, akkor indítsa el a bővítmények egyenkénti engedélyezését, amíg nem. Így meghatározhatja a problémát okozó bővítményt. Fontos, hogy minden újabb bővítmény engedélyezése után zárja be és indítsa újra az Excelt.

Ha a bővítmények letiltása nem oldotta meg a problémát, folytassa a lista következő elemével.

Az Excel-fájlok adatainak és tartalmának vizsgálata

Az Excel-fájlok hosszabb ideig is létezhetnek a számítógépen. A verziók a verzióról a verzióra frissülnek, és a leggyakrabban az egyik felhasználótól egy másik felhasználóig utaznak. A felhasználó gyakran örökli az Excel-fájlt, de nem tudja, hogy mit tartalmaz a fájl. A következő tényezők okozhatja a teljesítménnyel vagy összeomlik a problémát:

  • A teljes oszlopokra hivatkozó képletek

  • Az argumentumokban az elemek egyenlőtlen számával hivatkozó tömbképletek.

  • Több száz vagy akár több, rejtett vagy 0 magasságú és szélességű objektum.

  • A munkafüzetek közötti gyakori másolással és beillesztéssel okozott túlzott stílusok.

  • Túlzott és érvénytelen definiált nevek.

Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, folytassa a lista következő elemével.

Annak ellenőrzése, hogy a fájlt harmadik fél hozza-e létre

Előfordulhat, hogy az Excel-fájlokat egy harmadik féltől származó alkalmazás hozza létre. Ebben az esetben a fájlok hibásan jönnek létre, és előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások nem működnek megfelelően a fájlok Excelben való megnyitásakor. Ha ez bekövetkezik, tesztelje a harmadik féltől származó alkalmazáson kívüli új fájlok funkcióit. Ha a funkciók megfelelően működnek, győződjön meg arról, hogy a harmadik fél ismeri a problémát.

Ha a probléma nem szűnik meg a harmadik féltől származó alkalmazáson kívüli tesztelés után, folytassa a lista következő elemével.

Szelektív indítás végrehajtása annak megállapításához, hogy egy program, folyamat vagy szolgáltatás ütközik-e az Excelben

A Windows indításakor számos alkalmazás és szolgáltatás automatikusan elindul, majd a háttérben fut. Ezek az alkalmazások és szolgáltatások zavarhatják más szoftverek működését a számítógépen. A Szelektív indítás (más néven "tiszta rendszerindítás") elvégzése segíthet az ütköző alkalmazásokkal kapcsolatos problémák azonosításában. Szelektív indítás végrehajtásához válasszon az alábbi hivatkozások közül a Windows verziójától függően, majd kövesse a jelen cikkben található lépéseket:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: a Szelektív indítás futtatása Rendszerkonfigurációval
Windows Vista: a Szelektív indítás futtatása Rendszerkonfigurációval
Windows XP: felhasználói fiókok létrehozása és beállítása Windows XP rendszerben

A Szelektív indítás segítségével azonosíthatják a jogsértő folyamatot, szolgáltatást vagy alkalmazást, amely ütközik az Excelben.

Ha a probléma nem szűnik meg a profil ismételt létrehozása után, folytassa a lista következő elemével.

Az Office-alkalmazások kijavítása

Az Office alkalmazásainak kijavítása megoldhatja a nem válaszoló, lelassuló és lefagyó Excel problémáit az Office-fájlok hibáinak automatikus kijavításával. A műveletről további információt a következő témakörben talál: Office-alkalmazások kijavítása.

Ha az Office-alkalmazások kijavítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a lista következő elemével.

A víruskereső szoftver naprakészségének ellenőrzése, illetve annak megállapítása, hogy nem ütközik-e az Excellel

Ha a víruskereső nem naprakész, előfordulhat, hogy az Excel nem működik megfelelően.

A víruskereső szoftver naprakészségének ellenőrzése:

Az újabb és újabb vírusok elleni védelemhez a víruskeresők gyártói rendszeresen frissítéseket tesznek közzé, amelyek letölthetők az internetről. A legújabb frissítéseket letöltheti a szoftver gyártójának webhelyéről.

A víruskereső-szállítók listáját a következő témakörben találhatja meg: fogyasztói biztonsági szoftverek szolgáltatói.

Ellenőrizze, hogy a víruskereső szoftver nem ütközik-e az Excelben:

Ha vírusvédelmi szoftvere magában foglalja az Excelben való integrációt, akkor tapasztalhatja a teljesítménnyel kapcsolatos problémákat. Ebben az esetben letilthatja az összes Excel-integrációt a víruskereső szoftveren belül. Vagy letilthatja az Excelben telepített víruskereső szoftver-bővítményeket.

Fontos: A víruskeresési beállítások megváltoztatása sebezhetőbbé teheti a számítógépet a vírusokkal, illetve a megtévesztő vagy rosszindulatú támadásokkal szemben. A Microsoft nem javasolja a vírusvédelmi beállítások megváltoztatását. Ezt a megoldást csak saját felelősségére használja.

Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie víruskereső szoftverének a szállítójával annak konfigurálásához, hogy kizárja az Excellel való bármilyen integrációt vagy az Excelben végzett vizsgálatot.

További információ

Speciális hibaelhárítás

Ha a korábban említett módszerek nem oldották meg a problémát, akkor a probléma a fájlra vagy a környezetre egyaránt jellemző lehet. Az alábbi szakasz azt ismerteti, hogy miként oldhatja meg az Excel lefagyását vagy összeomlását okozó további hibáit. 

Környezeti tényezők

A környezeti tényezők ugyanolyan fontosak, mint a fájlok tartalma és a bővítmények, ha összeomlik a probléma. A probléma okának megállapításához kövesse az alábbi lépéseket:

  • Kövesse az alapvető hibaelhárítási lépéseket.

  • Tesztelje a fájlokat a lehető legtisztább környezetben.

Az alábbi szakaszok leírják azokat a területeket, amelyeket érdemes kipróbálni.

A fájl tárolási helye

A fájl helyi áthelyezése segít eldönteni, hogy van-e valamilyen probléma a fájllal vagy a fájl mentésével. Az Excel-fájlok hálózaton vagy webkiszolgálón való mentésekor több probléma merülhet fel. Érdemes helyileg menteni a fájlt. Ezt az alábbi esetekben végezze el:
 

• "Saját dokumentumok" mappa átirányítása a kiszolgáló helyére

• Kapcsolat nélküli

fájlok • Fájlok megnyitása webmappából vagy SharePointból

• Távoli asztal/Citrix

• Hálózati készülékek

• Virtualizált környezet Ha többet szeretne tudni a virtualizált környezetben futó Microsoft-szoftverekről, olvassa el az alábbi cikket: támogatási házirend a Microsoft-szoftverek nem Microsoft hardveres virtualizációs szoftverben futó támogatási házirendjében.

Memóriahasználat

Az Excel-fájlok nagyon nagy mértékben nőhet, ha sok formázást és alakzatot hoz létre. Ellenőrizze, hogy a rendszer rendelkezik-e elegendő RAM-mal az alkalmazás futtatásához. A Microsoft Office programcsomagok rendszerkövetelményei a következő Microsoft-cikkekre vonatkoznak: 

Az Office 2016 rendszerkövetelményei

System requirements for Office 2013

Az Office 2013 rendszerkövetelményei az Office2010

rendszerhez az Excel 2007 -hoz


Az Office 2010 az Office-termékek natív 64 bites verzióit is bevezette, így kihasználhatja a nagyobb méretű feldolgozási kapacitásokat. Ha többet szeretne megtudni az Office 64 bites kiadásairól, tanulmányozza az alábbi Microsoft-cikkeket:
 

az Office 2013

64-bites verziójánakismertetése a 64 bites Office- ban

Nyomtatók és videokártya-illesztőprogramok

Az Excel indításakor megvizsgálja az Excel-munkafüzeteket megjelenítő alapértelmezett nyomtató-és videokártya-illesztőprogramokat. Az Excel a nyomtató-igényes, és lassabban fog működni, ha az Excel-fájlokat az oldaltörés megtekintése nézetben menti. A fájlok tesztelése különböző nyomtatókkal, például a Microsoft XPS-szerkesztő nyomtatóillesztővel, illetve a VGA video-illesztőprogrammal azt fogja tudni, hogy a probléma egy bizonyos nyomtatóval vagy videó-illesztőprogrammal van-e kiválasztva. 

Ha a fenti megoldási módszerekkel végzett munka során továbbra is lóg vagy összeomlik az Excelben, a Microsoft támogatási szolgálatának segítségét kell követnie a hibaelhárításhoz. 

További segítségre van szüksége?

Bármikor segítséget kérhet az Excel technikai közösségétől és az Answers-közösségtől, az Excel User Voice webhelyen pedig új funkciókra vagy fejlesztésekre tehet javaslatot.

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×