Az informatikai ügyfélszolgálat SharePoint-webhelysablonjának használata

Először kövesse a webhelysablon új vagy meglévő SharePoint-webhelyhez való hozzáadására vonatkozó utasításokat.

Fedezze fel az előre feltöltött webhelytartalmakat, kijelzőket és lapokat, és döntse el, hogy milyen webhely-testreszabásokra lesz szükség a szervezet márkájához, hangjához és általános üzleti céljaihoz való igazodáshoz. 

A webhely, a lista és a hírbejegyzés sablontartalmai előre kitöltve:

• Kezdőlap – Kezdőlap, ahol a látogatók beküldhetik és megtekinthetik a támogatási kérések állapotát, áttekinthetik a szolgáltatáskimaradási riasztásokat, valamint hozzáférhetnek a képzésekhez és más erőforrásokhoz.

• Jegyek – Nyomon követheti a beküldött támogatási jegyek előrehaladását. A listasablon testreszabása a lista szövegmezőinek szerkesztésével.

• Eszközök – Nyomon követheti a hozzárendelt eszközöket és eszközöket. A listasablon testreszabása a lista szövegmezőinek szerkesztésével.

• Gyakori kérdések – A látogatóknak a jelszavakkal, a biztonsággal, a hálózattal és az eszközkezeléssel kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszok listája.

• Dokumentumok – Könnyű hozzáférés a megosztott dokumentumokhoz.

• Lomtár – Hozzáférést biztosít a nemrég törölt tartalmakhoz.

Miután hozzáadta az informatikai ügyfélszolgálati webhelysablont, itt az ideje testre szabni, és saját webhelyet létrehozni. 

Hasznos információk biztosítása a látogatóknak – A Szöveges kijelzők segítségével útmutatást nyújthat a látogatóknak. Hírek és közlemények bemutatása – A Fő kép kijelzővel kiemelhet frissítéseket és fontos információkat. Felhívjuk a figyelmet az erőforrásokra – A Cselekvésre felhívás kijelzővel kiemelhet gyakori erőforrásokat. Hozzáférés biztosítása az erőforrásokhoz és a képzéshez – A Gyorshivatkozások kijelzővel egyszerűen hozzáférhet a technikai támogatási erőforrásokhoz. Közelgő események és fontos dátumok megjelenítése – Az Események kijelzővel listát hozhat létre a fontos eseményekről és dátumokról. Ügyfelek bemutatása a támogatási csapatnak – A Kapcsolatok kijelzővel bemutathatja a legfontosabb partnereket.

Testre szabhatja a webhely megjelenését, a webhely navigációját, a kijelzőket és a tartalmakat a nézők és a szervezet igényeinek megfelelően. Testreszabáskor győződjön meg arról, hogy a webhely szerkesztési módban van. Ehhez válassza a szerkesztés lehetőséget a webhely jobb felső sarkában. Munka közben a Mentés piszkozatként vagy a Módosítások újbóli közzététele funkcióval láthatóvá teheti a módosításokat a megtekintők számára.

1. Szöveges kijelzők használata a látogatóknak nyújtott útmutatáshoz

1. Először válassza a Szöveg kijelzőt, majd válassza a Kijelző szerkesztése lehetőséget.

2. Szerkessze a szöveget közvetlenül a kijelzőben. 

További információ a Szöveg kijelzőről.

2. A Fő kép kijelzővel kiemelhet frissítéseket és fontos információkat

1. Először válassza a Fő kép kijelzőt, majd válassza a Kijelző szerkesztése lehetőséget.

2. Válassza ki a szervezet igényeinek leginkább megfelelő elrendezési beállításokat.

A Fő kép kijelző különböző elrendezéseinek és beállításainak megtekintése. 

3. A Művelet felhívása kijelző használata a gyakori erőforrások kiemeléséhez

1. Válassza a Hívás művelethez kijelzőt, majd válassza a Kijelző szerkesztése lehetőséget.

2. Háttérkép hozzáadásához válassza a Szerkesztés lehetőséget a szerkesztési panelen, jelöljön ki egy képforrást, majd válassza a Beszúrás lehetőséget a kép kiválasztása után.

3. Frissítse a navigációs célhoz tartozó Gomb címkét és Gomb hivatkozást.

4. Állítsa be a gombcímke és a hivatkozás igazítását.

További információ a Művelet felhívása kijelző használatáról.

4. A Gyorshivatkozások kijelzővel egyszerűen hozzáférhet a technikai támogatási erőforrásokhoz

1. Lépjen a Gyorshivatkozások kijelzőre, válassza ki a hivatkozást, majd válassza a Kijelző szerkesztése lehetőséget.

2. Szükség esetén szerkessze a hivatkozást, a címet, az ikont és a leírást.

3. Hivatkozás hozzáadásához válassza a + Hivatkozások hozzáadása lehetőséget.

A Gyorshivatkozások kijelző különböző elrendezési és szerkesztési beállításainak megtekintése.

5. Az Események kijelző használata a fontos események és dátumok listájának létrehozásához

1. Válassza az Események kijelzőt, majd a Kijelző szerkesztése lehetőséget.

2. Válassza ki a megjelenítendő események forrását, dátumtartományát és elrendezését.

3. Adja meg a kijelzőben megjelenítendő elemek maximális számát. 

További információ az Események kijelző használatáról.

6. A Kapcsolatok kijelzővel bemutathatja a legfontosabb névjegyeket

1. Első lépésként törölje a Kapcsolatok kijelző képét.

2. Ezután adja hozzá a Kapcsolatok kijelzőt úgy, hogy kijelöli a vonalat egy bekarikázva +:

   

3. Válassza a Kijelző szerkesztése lehetőséget.

4. Módosítsa az elrendezést, és adja meg egy személy vagy csoport nevét.

További információ a Kapcsolatok kijelzőről.

A webhely alábbi lapjainak és listáinak testreszabása

• Jegyek – Nyomon követheti a beküldött támogatási jegyek előrehaladását. A listasablon szerkesztésével testre szabhatja a listát. 

• Eszközök – Nyomon követheti a hozzárendelt eszközöket és eszközöket. A listasablon szerkesztésével testre szabhatja a listát. 

• Gyakori kérdések – A lap testreszabásához szerkessze a Szövegés a Gyorshivatkozások kijelzőt.

A megjelenés és a webhelynavigáció testreszabása

Mielőtt megosztaná a webhelyét másokkal, a végső simításokat elvégezheti a webhelyen azáltal, hogy a felhasználók megtalálják a webhelyet, könnyen navigálhatnak a hivatkozásokon és a lapokon, és gyorsan hozzáférhetnek a webhelyen található tartalmakhoz.

• A dokumentumtárak szerkesztéséhez frissítse a mappaneveket és töltse fel az erőforrásokat.

• Webhelynavigáció szerkesztése és testreszabása.

• A téma, az embléma, a fejlécelrendezések és a webhely megjelenésének testreszabásával módosíthatja a webhely megjelenését.

• Lapok hozzáadása vagy eltávolítása ehhez a webhelyhez vagy a webhelynavigációhoz a meglévő tartalomnak megfelelően.

• Válassza ki , hogy társítja a webhelyet egy központi webhelyhez a szervezeten belül, vagy szükség esetén hozzáadja a webhelyet egy meglévő központi webhelynavigációhoz .

A webhely testreszabása, a pontosság ellenőrzése és a végleges piszkozat közzététele után megoszthatja webhelyét másokkal. 

1. A webhely testreszabása, áttekintése és a végleges piszkozat közzététele után megoszthatja webhelyét másokkal. 

2. Válassza a Beállítások, majd a Webhely engedélyei lehetőséget.

3. Válassza a Személyek meghívása, a Tagok hozzáadása csoporthoz, majd a Hozzáadás lehetőséget, hogy teljes hozzáférést biztosítson a csoportwebhely tartalmához, a megosztott erőforrásokhoz, például a csoport Outlook naptárához és a webhely szerkesztési jogosultságaihoz.

4. Ezután válassza a Személyek meghívása, majd a Csak webhely megosztása, majd a Mentés lehetőséget a webhely megosztásához, megosztott erőforrások vagy webhelyszerkesztési jogosultságok kivédéséhez.

5. Válassza a Megosztás lehetőséget.

További információ a csoportwebhely beállításainak, a webhelyadatoknak és az engedélyeknek a kezeléséről.

 

A webhely létrehozása és elindítása után a következő fontos fázis a webhely tartalmának fenntartása. Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a tartalom és a kijelzők naprakészen tartására tervezett tervvel. 

Ajánlott helykarbantartási eljárások:

• Helykarbantartás megtervezése – Ütemezést alakíthat ki a webhely tartalmának igény szerinti áttekintésére, hogy a tartalom továbbra is pontos és releváns legyen.

• Hírek rendszeres közzététele – A legújabb közlemények, információk és állapotok terjesztése a szervezeten belül.  Megtudhatja, hogy miként vehet fel hírbejegyzést egy csapatwebhelyre vagy kommunikációs webhelyre, és hogyan jelenítheti meg másoknak, hogy miként használhatják a SharePoint-híreket.

• Hivatkozások és kijelzők ellenőrzése – A hivatkozások és kijelzők naprakészen tartásával biztosíthatja, hogy a webhely teljes értékét kihasználja.

• Elemzések használata az előjegyzés javításához – A beépített használatiadat-jelentésselmegtekintheti a webhelyhasználatot, és információkat kaphat a népszerű tartalmakról, a webhelylátogatásokról és egyebekről.

• A webhely beállításainak rendszeres áttekintése – Miután létrehozott egy webhelyet a SharePointban, módosíthatja a webhely beállításait, a webhely adatait és engedélyeit .