Az iOS OneDrive appal kapcsolatos hibák elhárítása

Ha a OneDrive-videók nem játszhatók le, csak hangjelzéssel rendelkeznek, vagy sokat pufferelnek, amikor mobiltelefon-hálózathoz csatlakozik, előfordulhat, hogy ki kell választania az alábbi lehetőségek egyikét.

• Csatlakozzon Wi-Fi-hez. Bizonyos esetekben egyes eszközök és hálózatok sávszélessége korlátozott lehet.

• Töltse le a videót. Jelölje ki a videót, majd válassza a letöltést.

• A videó offline állapotba helyezése. Jelölje ki a videót, majd válassza az Elérhető offline lehetőséget.

Előfordulhat, hogy az iOS 16 felhasználói nem tudják használni a kétujjas pásztázási kézmozdulatot több fájl kijelölésére a OneDrive-ban. Tisztában vagyunk a problémával, és dolgozunk a megoldáson.

Kerülő megoldás

Először jelöljön ki egy fényképet, majd két ujjal húzza az ujját több fájl vagy fénykép kijelöléséhez.

2021. 07. 30-ától a Whiteboard megosztási funkció használatához az iOS-felhasználóknak az alkalmazás 12.2.6-os vagy újabb verzióján kell lenniük. Frissítsen a legújabb verzióra a Whiteboard megosztási funkció használatához. Vegye figyelembe, hogy ez a funkció csak OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió fiókokhoz érhető el, otthoni és személyes csomagokhoz nem.

Ha problémái vannak azzal, hogy az alkalmazás szinkronizálja a fájlokat vagy a filmtekercset a OneDrive-ra, alaphelyzetbe állíthatja.

1. Lépjen a Profil > Beállítások > Fiók területre (és ha egynél több beállítás van beállítva, válassza ki az alaphelyzetbe állításhoz használni kívánt fiókot).

2. Válassza az Alaphelyzetbe állítás elemet.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, távolítsa el, majd telepítse újra az alkalmazást.

1. Távolítsa el a OneDrive appot. Ehhez nyomja le és tartsa lenyomva a OneDrive app ikonját. Koppintson a sarokban az X ikonra, és fogadja el a törlés megerősítését kérő üzenetet.

2. Az Alvó/ébresztés és a Kezdőlap gomb egyidejű lenyomásával és lenyomva tartásával legalább 10 másodpercig "helyreállítható visszaállítást" végezhet, amíg meg nem jelenik az Apple embléma. Ha megjelent az Apple emblémája, felengedheti a gombokat.

3. Telepítse újra a(z) OneDrive appot az App Store-ból.

Ha problémái vannak azzal, hogy az alkalmazás szinkronizálja a fájlokat vagy a filmtekercset a OneDrive-ra, alaphelyzetbe állíthatja.

1. Lépjen a Profil > Beállítások > Fiók területre (és ha egynél több beállítás van beállítva, válassza ki az alaphelyzetbe állításhoz használni kívánt fiókot).

2. Válassza az Alaphelyzetbe állítás elemet.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, távolítsa el, majd telepítse újra az alkalmazást.

1. Távolítsa el a OneDrive appot. Ehhez nyomja le és tartsa lenyomva a OneDrive app ikonját. Koppintson a sarokban az X ikonra, és fogadja el a törlés megerősítését kérő üzenetet.

2. Az Alvó/ébresztés és a Kezdőlap gomb egyidejű lenyomásával és lenyomva tartásával legalább 10 másodpercig "helyreállítható visszaállítást" végezhet, amíg meg nem jelenik az Apple embléma. Ha megjelent az Apple emblémája, felengedheti a gombokat.

3. Telepítse újra a(z) OneDrive appot az App Store-ból.

Ha nem tud bejelentkezni a OneDrive szinkronizálási alkalmazásba, vagy a szinkronizálási alkalmazás szerint OneDrive nincs csatlakoztatva, az alábbi lépéseket követve jelentkezzen be újra.

Ha egy szürke OneDrive ikon látható rajta egy vonallal, az azt jelenti, hogy nincs bejelentkezve.

1. Válassza ki azt a OneDrive ikont, amely szürkén jelenik meg, vagy egy vonal van rajta keresztül.

2. A "OneDrive beállítása" képernyőn adja meg az e-mail-címét és a jelszavát.

   Megjegyzések: 

   • Ha elfelejtette a felhasználónevét vagy jelszavát, vagy nem tud bejelentkezni a Személyes Microsoft-fiókjába, használja a Microsoft-fiók bejelentkezési segédet.
     Bejelentkezési segéd

   • Csak egy személyes Microsoft-fiókot vehet fel.

   • Ha nem tud bejelentkezni a OneDrive munkahelyi vagy iskolai fiókjába, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a jelszavát, vagy másik lehetőségként forduljon a szervezet rendszergazdájához.

3. Ha be tud jelentkezni, de továbbra sem tud csatlakozni a OneDrive-hoz, ellenőrizze, hogy az internetszolgáltató tűzfala nem blokkolja-e a OneDrive-ot. Ezt megteheti úgy, hogy a mobileszközét elérési pontként használja. Másik lehetőségként forduljon internetszolgáltatójához, és ellenőrizze, hogy támogatják-e a Microsoft 365-termékekhez és -szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

Az iOS 11 rendszerben az Apple bevezetett egy új kép- és videóformátumot, amely nem kompatibilis számos eszközzel és szolgáltatással. Engedélyezze a OneDrive naprakész állapotban tartását az eszközén a Beállítások > Általános > Alk.frissítés a háttérben lehetőséget választva.

Ha a videókat vissza szeretné alakítani a normál formátumra, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen az iOS Beállítások lapjára.

2. Koppintson a Kamera elemre.

3. Koppintson a Formátumok elemre.

4. Válassza a "Legkompatibilisebb" lehetőséget

Így minden videó megfelelően fog lejátszani mindenhol. Tisztában vagyunk azzal, hogy a videók már az új formátumban vannak, ezért amíg dolgozunk a OneDrive frissítésén, a következő módon játszhatja le ezeket a videókat:

1. Navigáljon a videóhoz a OneDrive

2. Koppintson a videóra.

3. Koppintson az Offline parancsra a jobb felső sarokban (a felhőre a letöltés ikonnal).

4. Amint a videó elérhetővé válik offline, le fogja tudni játszani.

Ha a OneDrive alkalmazás nem indul el, vagy folyamatosan összeomlik, telepítse újra az alkalmazást:

1. Távolítsa el a OneDrive appot. Ehhez nyomja le és tartsa lenyomva a OneDrive app ikonját. Koppintson a sarokban az X ikonra, és fogadja el a törlés megerősítését kérő üzenetet.

2. Kényszerítse az eszköz újraindítását. Olvassa el az Apple-támogatás újraindítási utasításait az eszköz/iOS-verzió esetében.

3. Telepítse újra a(z) OneDrive appot az App Store-ból.

4. Engedélyezze a OneDrive naprakész állapotban tartását az eszközén a Beállítások > Általános > Alk.frissítés a háttérben lehetőséget választva.

Lehetséges, hogy a fájl meg van nyitva egy másik appban. Mentse a fájl esetleges módosításait, zárja be az appot, majd próbálkozzon újra a fájl feltöltésével.

Az OneDrive fájlnevekre korlátozások vonatkoznak. Olvassa el az Érvénytelen fájlnevek és fájltípusok teljes listáját a OneDrive-ban.

A fájl nem tölthető fel, ha nem fér el a rendelkezésre álló OneDrive tárterületen. Ha meg szeretné tudni, hogy mennyi tárhelye van, vagy több tárterületet szeretne kapni, nyissa meg a Tárterület lapot az interneten.

Ha problémái vannak azzal, hogy az alkalmazás szinkronizálja a fájlokat vagy a filmtekercset a OneDrive-ra, alaphelyzetbe állíthatja.

1. Lépjen a Profil > Beállítások > Fiók területre (és ha egynél több beállítás van beállítva, válassza ki az alaphelyzetbe állításhoz használni kívánt fiókot)

2. Válassza az Alaphelyzetbe állítás elemet.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, távolítsa el, majd telepítse újra az alkalmazást.

1. Távolítsa el a OneDrive appot. Ehhez nyomja le és tartsa lenyomva a OneDrive app ikonját. Koppintson a sarokban az X ikonra, és fogadja el a törlés megerősítését kérő üzenetet.

2. Az Alvó/ébresztés és a Kezdőlap gomb egyidejű lenyomásával és lenyomva tartásával legalább 10 másodpercig "helyreállítható visszaállítást" végezhet, amíg meg nem jelenik az Apple embléma. Ha megjelent az Apple emblémája, felengedheti a gombokat.

3. Telepítse újra a(z) OneDrive appot az App Store-ból.

Ha az alkalmazás és a fájljai sok tárhelyet elfoglalnak a mobileszközén, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyissa meg az iOS-beállítások alkalmazást, és válassza az Általános , majd az iPhone-tároló lehetőséget.

2. Válassza a Nem használt alkalmazások kiszervezése lehetőséget.

3. Görgessen le, és válassza a OneDrive lehetőséget.

4. Válassza az Alkalmazás kiszervezése lehetőséget.

5. Ekkor megjelenik egy üzenet, amely tájékoztatja, hogy az alkalmazás törlődik, de a dokumentumok és az adatok megmaradnak. Koppintson az Alkalmazás kiszervezése elemre.