Fontos: 2025. október 14-én véget ér az Office 2016 és az Office 2019 támogatása. Frissítsen most a Microsoft 365-re, hogy bármilyen eszközről dolgozni tudjon, és továbbra is támogatáshoz juthasson. A Microsoft 365 beszerzése
Probléma
Ez a cikk az OneDrive szinkronizálási app-ügyfél (groove.exe) használatakor érvényes információkat tartalmazza.
MEGJEGYZÉS: Annak megállapításához, hogy melyik OneDrive szinkronizálási ügyfelet használja, olvassa el a Melyik OneDrive szinkronizálási app ügyfelet használom? című témakört.
Vegyük például a következő esetet:
-
A számítógépen telepítve van Microsoft Office 365 Egyszemélyes verzió vagy Office 365 Otthoni verzió.
-
A Microsoft Office 2013-ról office 2016-ra frissít.
Ebben a forgatókönyvben a következő problémák egyikét tapasztalja:
-
OneDrive a munkahelyi vagy iskolai verzió el lesz távolítva, és nem telepíthető újra.
Ha OneDrive az Office 2013-tól elkülönítve lett telepítve, az Office 2016 telepítésekor a következő üzenet fog érkezni:
-
El kell távolítania néhány régebbi alkalmazást.
-
Egyes régebbi alkalmazások nem működnek az Office 2016-tal. Az új Office telepítése előtt el kell távolítania az [appok listáját].
Megoldás/megkerülő megoldás
Ez egy ismert probléma. Dolgozunk a probléma megoldásán, és amint az információk elérhetővé válnak, további információkat teszünk közzé ebben a cikkben.
A probléma megkerüléséhez használja az alábbi módszerek egyikét, a helyzetének megfelelően.
1. módszer: Az Office 2016 egyéni telepítésének használata OneDrive
További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál: 3175950 A OneDrive szinkronizálási ügyfélalkalmazás telepítése a SharePoint 2013-hoz és újabb verziókhoz és a SharePointhoz Office 2016-alkalmazások használatakor.
2. módszer: Csatlakozás a webhelytárhoz Intéző nézet használatával, leképezett hálózati meghajtó létrehozásával vagy webböngésző használatával
Csatlakozzon a webhelytárhoz Az Explorer nézet használatával vagy egy csatlakoztatott hálózati meghajtó létrehozásával. A Microsoft SharePoint-tárakat webböngészővel is használhatja.
Ha tudni szeretné, hogy miként csatlakozhat a webhelytárhoz Explorer nézetben, vagy hogyan hozhat létre leképezett hálózati meghajtót, tekintse meg a Microsoft Tudásbázis következő cikkeit:
További információ
Ez a probléma azért fordul elő, mert OneDrive a Microsoft Office-tól eltérő csomagként lett telepítve. Telepítette például az Office 2013 Otthoni és diákverziót, majd OneDrive külön telepítette egy másik telepítőcsomag használatával.
Továbbra is segítségre van szüksége? Keresse fel a Microsoft-közösséget.
