Előfordulhat, hogy váratlanul megjelenik az Aktiválás varázsló, meghiúsul az Office interneten keresztüli aktiválása, és megjelenik a következő hibaüzenet:
A termék nem aktiválható, mert érvénytelen a termékkulcs.
Ha segítségre van szüksége ezzel a hibaüzenettel kapcsolatban, válassza az Office vagy a Microsoft 365 verziójának megfelelő fület.
Megjegyzés: Ha a hiba a régióval kapcsolatos, és azt mondta, hogy ez a termékkulcs nem az Ön régiójának készült, segítségért olvassa el az Office termékkulcsának "Ez a termékkulcs nem az Ön régiójának szánt" hibaüzenetét .
Ha megjelenik ez az üzenet, az azt jelenti, hogy az Office-termékkulcsát blokkolták, ezért az nem működik többé.
Ha az Office-termékkulcs nem működik, vagy leállt a működése, vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel, és igényeljen visszatérítést. Ha nem a szoftverrel együtt vásárolt termékkulcsot, valószínű, hogy a termékkulcsot ellopták vagy más csalárd módon szerezték meg, és ennek következtében a használatát letiltották. Sajnos számos becstelen értékesítő kínál eltulajdonított, tisztességtelenül megszerzett vagy más szempontból jogtalan Microsoft-termékkulcsot. Ezeket a termékkulcsokat időnként hamisított címkékre vagy kártyákra nyomtatják egy Microsoft-szoftverre mutató letöltési hivatkozással együtt, és néha nem értékesíthető szoftver-adathordozón, többek között promóciós adathordozón, eredeti gyári újratelepítési adathordozón vagy egyéb programspecifikus Microsoft-adathordozón terjesztik.
Az Office megvásárlása
Ha az eredeti értékesítőtől nem kap pénzvisszafizetést, de szeretné megvásárolni a Microsoft 365-öt vagy az Office-t, az alábbi gombra kattintva összehasonlíthatja a csomagok árait, és megveheti a Microsoft Store-ból, vagy megkezdheti a(z) Microsoft 365 ingyenes próbaidőszakát.
Termékkulcsot vásárol?
Ha máshol kívánja megvásárolni a Microsoft 365- vagy Office-termékkulcsot, javasoljuk, hogy olvassa el biztonságos vásárlási tippjeinket, melyek segítenek Önnek megbizonyosodni arról, hogy eredeti Microsoft-szoftvert vásárol. Érdemes külön figyelmet fordítani az Óvakodjon a külön megvásárolható termékkulcsoktól tippre, ha online szeretne termékkulcsot vásárolni.
Ha már előfizetett az Microsoft 365-re, az alábbi módon háríthatja el a hibát:
-
Zárja be az összes Office-appot.
-
Lépjen a Szolgáltatások és előfizetések weblapra, és jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával.
-
Az Microsoft 365-ös előfizetés csoportjában válassza a Telepítések lehetőséget.
-
A Felhasznált PC-/Mac-telepítések csoportban válassza a Kijelentkezés az Office-ból elemet a hibát jelző eszköz mellett. Ennek módjáról a Telepített Microsoft 365-példány inaktiválása című cikkben olvashat.
-
A Windowsban kattintson a jobb gombbal a Start gombra a képernyő bal alsó sarkában, és válassza a Futtatás parancsot.
-
A Megnyitás mezőbe írja be a C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat elérési útvonalat, majd kattintson az OK gombra.
-
Megnyílik a Fájlkezelő. A Nézet menüben jelölje be a Rejtett elemek jelölőnégyzetet.
-
A Fájlkezelőben törölje HeartbeatCache fájlt.
-
Nyisson meg egy Office-appot, és amikor a rendszer kéri, jelentkezzen be Microsoft-fiókjával.
