Előfordulhat, hogy megjelenik az alábbihoz hasonló hibaüzenet:
-
A termék telepítéséhez előbb távolítsa el ez(eke)t a termék(ek)et, és próbálkozzon újra.
-
Már telepítette és aktiválta a <terméknév> terméket. Ha a <terméknév> terméket szeretné aktiválni, forduljon a rendszergazdához.
Ezek a hibaüzenetek azért jelennek meg, mert az Office nem támogatja az Office mennyiségi licenccel és mennyiségi licenc nélkül vásárolt verzióinak ugyanazon a számítógépen történő telepítését. Ha például telepítve van az Office Professional Plus 2019 mennyiségi licenccel vásárolt verziója, a(z) Microsoft 365 nem telepíthető és nem aktiválható ugyanazon az eszközön.
A probléma megoldásához el kell távolítania azt az Office-verziót, amely nem kompatibilis azzal a verzióval, amelyet telepíteni vagy aktiválni szeretne.
Az Office eltávolításához Az Office eltávolítása PC-ről című cikkben talál segítséget.
