Ha az Office telepítése során megjelenik ez a hibaüzenet, akkor az eszköz újraindításával és az Office újratelepítésével valószínűleg megoldhatja a problémát. Ha ez nem válik be, az egyszerű javítóeszközzel távolítsa el teljes mértékben az Office-t az eszközről, majd indítsa újra a telepítést.
Megjegyzés: Ez a hiba akkor is előfordulhat, ha az Office-telepítő eszközzel telepíti az Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazásokt. További információ: Az Office-telepítő eszköz újabb verziójának használata.
A számítógép újraindítása és az Office újratelepítése
-
Indítsa újra a számítógépet.
-
Telepítse újra az Office-t.
Válassza ki azt az Office-verziót, amelyet újra szeretne telepíteni, és végezze el az annak megfelelő lépéseket.
Az Office eltávolítása és újratelepítése
-
Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.
-
Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.
Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.
Microsoft Edge vagy Google Chrome
-
A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.
Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer
-
A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.
Firefox
-
Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.
-
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.
Az Office-telepítő eszköz újabb verziójának használata (csak az Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások telepített példányai esetén)
Ez a hibaüzenet akkor jelenhet meg, ha az Office-telepítő eszköz 16.0.7118.5775-ös verzióját használja az Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások letöltéséhez és telepítéséhez. A letöltés megfelelően működik, amikor azonban az Office-programok telepítéséhez a /configure parancsot futtatja, a következő hibaüzenet jelenik meg: „Sajnáljuk, hiba történt az Office-program(ok) telepítése közben”.
A hiba kijavításához töltse le az Office-telepítő eszköz újabb verzióját.
