Ha a 30094 számot tartalmazó hibaüzenet jelenik meg az Microsoft 365 telepítésekor, a probléma megoldásához az alábbi módszerekkel próbálkozhat. A lista elején a leggyakoribb megoldásokat találja, és érdemes először azokkal próbálkoznia.
1. Annak ellenőrzése, hogy az eszköz támogatja-e az SHA-2 tanúsítványokat (csak Windows 7 rendszeren)
Ha Windows 7 rendszerű eszközön használja az Office-t, győződjön meg arról, hogy a Windows 7-es eszköz támogatja az SHA-2 tanúsítványokat. A SHA-2 kód aláírásának támogatási frissítésének automatikusan kellett volna letöltődnie és telepítődnie az Ön gépére, amennyiben a Windows automatikus frissítései nincsenek kikapcsolva.
Ha ez a hibaüzenet jelenik meg, győződjön meg arról, hogy telepítve vannak a Windows 7 legújabb frissítései, majd próbálja újból telepíteni az Office-t.
-
Válassza a Start > Vezérlőpult > Rendszer és biztonság > Windows Update lehetőséget.
-
A Windows Update ablakában válassza a Fontos frissítések érhetők el vagy a Nem kötelező frissítések érhetők el lehetőséget.
-
Válassza a Frissítések telepítése gombot.
-
Indítsa újra az eszközt. Addig ismételje ezeket a lépéseket, amíg már nem állnak rendelkezésre telepíthető frissítések.
Megjegyzés: Azoknak az informatikai szakembereknek, akiknek további információra van szükségük erről a frissítésről, célszerű elolvasnia a 2019 SHA-2 Code Signing Support requirement for Windows and WSUS (2019 SHA-2 kódaláírás-támogatási követelmény a Windows és a WSUS rendszerhez) című cikket is.
Megjegyzés: A Windows 7 támogatása 2020. január 14-én véget ér. A Windows 7 támogatásának megszűnése és az Office című témakörben bővebben olvashat arról, hogy ez milyen hatással lehet az Ön által használt Office-verzióra.
2. Az ideiglenes fájlok törlése
-
Az ideiglenes fájlokat a Lemezkarbantartó segítségével törölheti:
-
Miután befejeződött a Lemezkarbantartó futása, kezdje meg ismét az Office telepítését. Nyissa meg Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakört, és kövesse a megfelelő Office-csomagra vonatkozó lépéseket.
3. Az Office javítása a Vezérlőpultról
A javítóeszközt az operációs rendszertől függően eltérő lépésekkel érheti el. Válassza az alábbi szakaszok közül az operációs rendszerére vonatkozót.
4. Az Office eltávolítása és újratelepítése
-
Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.
-
Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.
Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.
Microsoft Edge vagy Google Chrome
-
A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.
Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer
-
A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.
Firefox
-
Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.
-
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.
-
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.