Amikor telepíteni akarja az Office-t, a következő hibaüzenet jelenhet meg: Sajnáljuk, de nem tudtuk elindítani az Office-telepítést. Folyamatban van egy másik telepítés. Kérjük, később próbálkozzon újra. Vagy a hibaüzenet a 0-1018, az 17003-2031 vagy a 2035-0 hibakódok egyikét is tartalmazhatja.
Ez a hiba általában akkor lép fel, ha a telepítési kísérlet előtt már folyamatban van egy másik telepítés, frissítés vagy eltávolítás.
A Windows tálcán az Office ikonra kattintva ellenőrizheti a telepítés előrehaladását. Ha már folyamatban van egy telepítés, várja meg, míg befejeződik, és csak azután telepítse az Office-t.
Ha nem talál Office-ikont a tálcán, az alábbi lépéseket követve indítsa újra az Office-t, majd próbálja meg ismét a telepítést. Ha ez nem működik, futtassa az eltávolítást is a teljes vagy részleges Office-telepítések törléséhez, majd telepítse újra az Office-t.
A számítógép újraindítása és az Office újratelepítése
-
Indítsa újra a számítógépet.
-
Telepítse újra az Microsoft 365-t.
Válassza ki azt az Office-verziót, amelyet újra szeretne telepíteni, és végezze el az annak megfelelő lépéseket.
Az Office eltávolítása és újratelepítése
Az Office eltávolítását támogató eszközzel teljesen távolítsa el az Microsoft 365-t a számítógépről, majd próbálja újratelepíteni az Microsoft 365-t.
-
Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.
-
Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.
Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.
Microsoft Edge vagy Google Chrome
-
A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.
Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer
-
A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.
Firefox
-
Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.
-
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.
-
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.