Az Microsoft 365 telepítési folyamatának használatakor hibaüzenetet jelenik meg. Példa:
-
Nincs Microsoft 365 a számítógépén, és hibaüzenet jelenik meg, amikor telepíteni próbálja az Microsoft 365-ot.
-
Megpróbálja eltávolítani az Microsoft 365-ot a Vezérlőpulttal, és hibaüzenet jelenik meg.
-
Van Microsoft 365 Családi verzió a számítógépén és váltana Microsoft 365 Egyszemélyes verzió-ra. Amikor azonban az Microsoft 365 Egyszemélyes verzióTelepítés gombjára kattint, hibaüzenet jelenik meg.
-
Van Microsoft 365 Egyszemélyes verzió a számítógépén és váltana Microsoft 365 Családi verzió-ra. Amikor azonban az Microsoft 365 Családi verzióTelepítés gombjára kattint, hibaüzenet jelenik meg.
Ha ilyen vagy ehhez hasonló esetekben hibát tapasztal, az alábbi módokon próbálhatja meg elhárítani a hibát. A lista elején a leggyakoribb megoldásokat találja, ezért érdemes először azokkal próbálkoznia.
A számítógép újraindítása és az Office újratelepítése
-
Indítsa újra a számítógépet.
-
Telepítse újra az Microsoft 365-t.
Válassza ki azt az Office-verziót, amelyet újra szeretne telepíteni, és végezze el az annak megfelelő lépéseket.
Az Office eltávolítása és újratelepítése
Előfordulhat, hogy egy korábbi telepítés után Office-összetevők maradtak az eszközén. Távolítsa el teljesen az Office-t az alábbi egyszerű javítóeszközzel.
-
Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.
-
Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.
Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.
Microsoft Edge vagy Google Chrome
-
A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.
Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer
-
A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.
Firefox
-
Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.
-
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.
-
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.